動(dòng)態(tài)：理論界的反響

沿著上面展示的事件和案例，我們已經(jīng)逐步從外圍進(jìn)入到商業(yè)模式的熱潮之中。當(dāng)這樣的熱潮席卷全球的時(shí)候，理論界有何反響呢？現(xiàn)在看來(lái)，雖然在這一重大實(shí)踐潮流中理論界延續(xù)了一向的后知后覺(jué)，但知覺(jué)后的反應(yīng)是迅速和全面的——盡管其深度和科學(xué)性還亟待加強(qiáng)。為概要展示理論界對(duì)商業(yè)模式問(wèn)題的研究反應(yīng)，我們?cè)谶@一節(jié)選擇了兩個(gè)有一定代表性的理論研究成果，它們分別從不同方面反映了理論界的一些特征性觀點(diǎn)以及重要的判斷。

祖特教授的總結(jié)

作為這個(gè)世界上最為關(guān)注商業(yè)模式理論與實(shí)踐的學(xué)者之一，祖特教授在2011年對(duì)商業(yè)模式問(wèn)題的起源、研究進(jìn)展和發(fā)展趨勢(shì)所做的總結(jié)有一定的代表性。他指出：

從20世紀(jì)80年代中期以來(lái)，“商業(yè)模式”成了學(xué)術(shù)界和從業(yè)者關(guān)注的焦點(diǎn)，對(duì)這個(gè)問(wèn)題的考察研究總體呈急劇上升的勢(shì)頭。自1995年來(lái)，至少有1177篇關(guān)于商業(yè)模式概念的文章發(fā)表在同行評(píng)議的學(xué)術(shù)期刊上。同時(shí)，這一概念也已經(jīng)成為大量面向企業(yè)實(shí)踐的研究主題。

然而，盡管相關(guān)文章發(fā)表呈井噴式增長(zhǎng)，也有大量會(huì)議研討和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)專(zhuān)注于這一概念，但是似乎學(xué)者并未就“什么是商業(yè)模式”達(dá)成一致，研究者（及從業(yè)者）并未形成一套通用的語(yǔ)言使得相關(guān)研究者能夠從不同的角度有效地構(gòu)建各自的研究。

盡管在各自領(lǐng)域分別開(kāi)展商業(yè)模式研究工作的學(xué)者們之間存在概念分歧，但還是達(dá)成了極為重要的共識(shí)：第一，越來(lái)越多的人承認(rèn)（不論是含蓄的，還是直接的）商業(yè)模式作為一種新的分析單位，它有別于產(chǎn)品、公司、產(chǎn)業(yè)或網(wǎng)絡(luò)層面；商業(yè)模式問(wèn)題雖然要集中于一個(gè)焦點(diǎn)公司（也就是某個(gè)商業(yè)模式的構(gòu)建與應(yīng)用主體），但商業(yè)模式的邊界遠(yuǎn)大于公司本身；第二，商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)層面，整體分析公司“如何運(yùn)營(yíng)”；第三，焦點(diǎn)公司以及其合作伙伴的行為在已經(jīng)提出的商業(yè)模式概念中起到了重要作用；第四，商業(yè)模式概念的特定性在于，它試圖同時(shí)揭示企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取的邏輯與主要行動(dòng)。按照這樣的認(rèn)識(shí)準(zhǔn)則開(kāi)展商業(yè)模式研究，將有助于促進(jìn)形成統(tǒng)一的商業(yè)模式理論。

為歸納商業(yè)模式的研究情況，祖特教授采用了較為系統(tǒng)的分步方法。第一，他搜索了所有在1975年1月至2009年12月期間發(fā)表在美國(guó)一流的學(xué)術(shù)和面向從業(yè)者管理期刊上的文章。這些文章主要包括《管理學(xué)會(huì)雜志》（AMJ），《管理學(xué)會(huì)評(píng)論》（AMR），《管理科學(xué)季刊》（ASQ），《管理期刊》（JOM），《管理研究雜志》（JMS），《管理科學(xué)》（MS），《MIS季刊》，《組織科學(xué)》（OS）和《戰(zhàn)略管理期刊》（SMJ）。另外，還有三本一流的面向管理者的期刊，即《加利福尼亞管理評(píng)論》（CMR），《哈佛商業(yè)評(píng)論》（HBR）和《麻省理工斯隆商學(xué)院管理評(píng)論》（MSM）。按照論文題目或關(guān)鍵字里包括“商業(yè)模式”的搜索，搜索發(fā)現(xiàn)了70篇文章，其中有10篇在學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表，60篇在HBR等管理評(píng)論刊物上發(fā)表。通過(guò)對(duì)這些發(fā)表文章的分析可以發(fā)現(xiàn)研究觀點(diǎn)上的共同之處。這些共同之處主要包括：商業(yè)模式應(yīng)作為一個(gè)新的分析單元，強(qiáng)調(diào)關(guān)于公司如何經(jīng)營(yíng)的整體觀，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)價(jià)值創(chuàng)造的重要性。

在其總結(jié)性分析中，祖特還應(yīng)用了Ghaziani和Ventresca等人的發(fā)現(xiàn)，這個(gè)發(fā)現(xiàn)證明了商業(yè)模式實(shí)踐與理論研究的“爆發(fā)性”。Ghaziani和Ventresca通過(guò)ABI/INFORM數(shù)據(jù)庫(kù)搜索了所有在1975年至2000年發(fā)表在美國(guó)的一般管理文章中對(duì)“商業(yè)模式”術(shù)語(yǔ)的使用，結(jié)果顯示，包含“商業(yè)模式”的發(fā)表刊物有1729份。其中，發(fā)表在1975年至1994年期間的只有166份，年均8.3篇；余下的1563份發(fā)表在1995年至2000年，年均260.5篇，是1975年至1994年期間的31倍（見(jiàn)圖1-9）！

關(guān)于商業(yè)模式熱潮產(chǎn)生的原因，祖特歸納了一些學(xué)者的推測(cè)，基本的結(jié)論是：20世紀(jì)90年代中期以來(lái)，商業(yè)模式概念的出現(xiàn)和廣泛使用與以下因素有關(guān)：互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，新興市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，對(duì)“金字塔底部”問(wèn)題的關(guān)注以及依靠后工業(yè)技術(shù)的應(yīng)用和企業(yè)組織邊界的擴(kuò)張。

托馬斯·馬龍教授等的總結(jié)

美國(guó)麻省理工學(xué)院教授托馬斯·馬龍（T.W.Malone）等人提出并檢驗(yàn)了一個(gè)很有趣的問(wèn)題：我們這個(gè)世界的一些商業(yè)模式是否真的好于其他商業(yè)模式？其實(shí)，這是一個(gè)很大的問(wèn)題，因?yàn)樗嗽S多需要澄清的東西。不知是否由于這個(gè)原因，此項(xiàng)研究的參與者空前之多，云集了美國(guó)麻省理工大學(xué)、哈佛大學(xué)、田納西大學(xué)以及管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家。

在這個(gè)研究中，他們首先指出，進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，很少有一個(gè)概念像商業(yè)模式這樣被廣泛地關(guān)注，但又在理論上被如此忽視。許多人將一些公司如易趣、戴爾、亞馬遜的成功歸因于他們使用新技術(shù)的方式（注意，不是這些新技術(shù)本身！）。這些方式不僅使公司的運(yùn)作更有效率，而且也創(chuàng)造了新的商業(yè)模式。然而，迄今為止，關(guān)于商業(yè)模式效能的大規(guī)模實(shí)證研究還非常少見(jiàn)。事實(shí)上，人們至今甚至還不知道現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中（包括已消亡的經(jīng)濟(jì)中）存在（過(guò)）多少類(lèi)型的商業(yè)模式，也不知道是否其中的一些商業(yè)模式會(huì)比其他商業(yè)模式帶來(lái)更好的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。

為此，馬龍等人開(kāi)發(fā)了一個(gè)商業(yè)模式分類(lèi)的綜合類(lèi)型。他們假設(shè)這些不同類(lèi)型的商業(yè)模式有可能解釋不同企業(yè)盈利能力之間的差異。為此，他們?cè)贑OMPUSTAT數(shù)據(jù)庫(kù)中設(shè)計(jì)了一個(gè)由10970家美國(guó)上市公司組成的數(shù)據(jù)樣本（的確可稱(chēng)得上是大規(guī)模實(shí)證分析?。?，以1998年到2002年期間樣本企業(yè)6類(lèi)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)作為因變量，來(lái)實(shí)證檢驗(yàn)是否一些模式比其他模式具有更好的效果。顯然，完成這個(gè)檢驗(yàn)的必經(jīng)環(huán)節(jié)是設(shè)計(jì)一個(gè)對(duì)商業(yè)模式的分類(lèi)方法。事實(shí)上，這個(gè)方法正是馬龍研究的精華所在。

馬龍等特別強(qiáng)調(diào)，在開(kāi)發(fā)商業(yè)模式分類(lèi)方法時(shí)，應(yīng)遵循以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

首先，分類(lèi)應(yīng)能直觀感知。被劃分到同一組的商業(yè)模式在價(jià)值創(chuàng)造上應(yīng)有相同特征，并且這些特征與其他組的特征有可以識(shí)別的差異。對(duì)同一類(lèi)商業(yè)模式的命名可以清晰地體現(xiàn)該類(lèi)商業(yè)模式的主要性質(zhì)。

其次，分類(lèi)應(yīng)涵蓋全部模式，且這些模式彼此之間沒(méi)有重合。

再次，分類(lèi)應(yīng)滿(mǎn)足兩類(lèi)有效性——區(qū)分有效性，即這種分類(lèi)應(yīng)有效區(qū)別于戰(zhàn)略類(lèi)型分類(lèi)和產(chǎn)業(yè)分類(lèi)；收斂有效性，即這種分類(lèi)盡管不可避免地需要人的主觀判斷，但應(yīng)保證不同的人依據(jù)相同信息時(shí)可以得出相同的分類(lèi)結(jié)論。

最后，分類(lèi)應(yīng)盡可能使用少而簡(jiǎn)明的概念。

根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)，馬龍等人提出了兩個(gè)方向的分類(lèi)依據(jù)。

第一個(gè)方向，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)出售的是哪些權(quán)利（rights）？

任何交易的核心都是它所出售的東西。這個(gè)“東西”的最基本性質(zhì)，就是包含在其中的合法權(quán)利。人類(lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所涉及的權(quán)利交換有三種類(lèi)型：資產(chǎn)的所有權(quán)、使用權(quán)和交易處置權(quán)。

根據(jù)上述交易中出售的權(quán)利類(lèi)型，以及出售的權(quán)利數(shù)量規(guī)模，可以歸納出四種基本的權(quán)利交易模式，從中可識(shí)別出四類(lèi)不同的主體，詳見(jiàn)表1-1。

制造商。從供應(yīng)商那里購(gòu)買(mǎi)原材料或部件，然后加工或組裝成產(chǎn)品。這是制造業(yè)主要的商業(yè)模式。制造商與經(jīng)銷(xiāo)商主要的區(qū)別是制造商設(shè)計(jì)他們所出售的產(chǎn)品。即使公司將產(chǎn)品的制造進(jìn)行外包，只要此公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)質(zhì)的（大于50%的價(jià)值）設(shè)計(jì)，我們?nèi)詫⒋斯練w為制造商。

經(jīng)銷(xiāo)商。購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，然后再將產(chǎn)品轉(zhuǎn)售給別人。經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常通過(guò)運(yùn)輸或重新包裝產(chǎn)品或提供售后服務(wù)增加附加價(jià)值。這種商業(yè)模式在批發(fā)與零售業(yè)中是普遍存在的。

租賃商。租賃商在指定期限內(nèi)出售資產(chǎn)的使用權(quán)，而不是所有權(quán)。“租賃商”這個(gè)詞比它的英文解釋“地主、房東”有著更廣泛的含義。此種商業(yè)模式不僅包括提供實(shí)物資產(chǎn)（如房屋與航班座位）的暫時(shí)使用權(quán)，而且包括提供金融資產(chǎn)，以及人力資產(chǎn)、知識(shí)等“租賃物”的暫時(shí)使用權(quán)。

經(jīng)紀(jì)人。經(jīng)紀(jì)人通過(guò)將潛在購(gòu)買(mǎi)者與出售者聯(lián)系在一起而進(jìn)行銷(xiāo)售。和經(jīng)銷(xiāo)商不同，經(jīng)紀(jì)人不具有產(chǎn)品的所有權(quán)。經(jīng)紀(jì)人從購(gòu)買(mǎi)者、出售者或從雙方收取傭金。這種商業(yè)模式在房地產(chǎn)、證券與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)中比較常見(jiàn)。

馬龍等人強(qiáng)調(diào)，他們的資產(chǎn)權(quán)利維度與關(guān)于財(cái)產(chǎn)權(quán)的文獻(xiàn)是一致的，與合同法中的相似觀點(diǎn)也是相關(guān)的。總之，“資產(chǎn)權(quán)利維度”的設(shè)計(jì)與商業(yè)實(shí)踐、法律規(guī)定等現(xiàn)實(shí)存在是一致的，他們這樣做也許是為了使他們的商業(yè)模式分類(lèi)更具有現(xiàn)實(shí)對(duì)照性，也就是使人們能夠從較為抽象的理論分類(lèi)中迅速找到現(xiàn)實(shí)中的對(duì)應(yīng)物——現(xiàn)有的或曾經(jīng)有過(guò)的企業(yè)業(yè)態(tài)。在劃分了經(jīng)濟(jì)中的不同主體之后，馬龍等人開(kāi)始對(duì)另一維度即不同主體使用的資產(chǎn)進(jìn)行劃分。他們很有信心地指出，資產(chǎn)權(quán)利與資產(chǎn)類(lèi)型的相互作用有助于產(chǎn)生商業(yè)模式的更有趣的類(lèi)型。

第二個(gè)方向，各類(lèi)主體應(yīng)用的核心資產(chǎn)有哪些？

可用來(lái)將商業(yè)模式分類(lèi)的第二個(gè)維度是資產(chǎn)類(lèi)型。常見(jiàn)的資產(chǎn)主要包括四類(lèi)：金融資產(chǎn)、實(shí)物資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)和人力資產(chǎn)。其中，實(shí)物資產(chǎn)包括耐用物品（如房子、電腦與機(jī)床）與非耐用物品（如食品、服裝與紙）。金融資產(chǎn)包括現(xiàn)金與其他資產(chǎn)，如股票、債券以及能夠使所有者有權(quán)獲得未來(lái)現(xiàn)金流的保險(xiǎn)政策。無(wú)形資產(chǎn)包括受法律保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如專(zhuān)利、版權(quán)、商標(biāo)與商業(yè)秘密）以及其他無(wú)形資產(chǎn)（如知識(shí)、商譽(yù)以及品牌形象）。人力資產(chǎn)包括人的時(shí)間與努力。當(dāng)然，從會(huì)計(jì)角度來(lái)講，人不屬于資產(chǎn)且不能買(mǎi)賣(mài)，但是人的時(shí)間與知識(shí)是可以被“出租”以獲得酬勞的。

這樣，這兩個(gè)維度就分別形成了4種類(lèi)型，并由此產(chǎn)生了16種商業(yè)模式。所有模式都是邏輯上成立的。當(dāng)然，這16種商業(yè)模式中的一些相對(duì)比較少見(jiàn)，還有兩種（人力制造商與人力經(jīng)銷(xiāo)商）在許多地方是非法的，具體如表1-2所示。

根據(jù)上述兩個(gè)維度及其各維度上的分類(lèi)情況，馬龍等人劃分出16種商業(yè)模式，其定義與例證如下：

投資模式：制造并銷(xiāo)售金融資產(chǎn)的企業(yè)家通常創(chuàng)辦并出售公司，如連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。此種商業(yè)模式不包括從不出售公司的投資家。

制造模式：制造商制造并銷(xiāo)售實(shí)物資產(chǎn)。典型制造商如通用汽車(chē)、伯利恒鋼鐵公司。

研發(fā)模式：發(fā)明者持續(xù)研發(fā)然后銷(xiāo)售無(wú)形資產(chǎn)，如專(zhuān)利與版權(quán)。僅適用這種商業(yè)模式的公司相對(duì)比較少，但是一些技術(shù)公司通過(guò)這種方式獲得部分收入。許可無(wú)形資產(chǎn)的使用但仍保留所有權(quán)的公司不被歸類(lèi)為發(fā)明者，他們是知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者（見(jiàn)販人模式2）。

販人模式1：人力創(chuàng)造者制造并出售人力資產(chǎn)。因出售人力資產(chǎn)在大多數(shù)地方是非法且違反道德原則的，這里列舉此種商業(yè)模式是為了邏輯完整性，并且作為在過(guò)去比較常見(jiàn)的一種商業(yè)模式形式的歷史標(biāo)記。

金融模式：財(cái)務(wù)交易商購(gòu)買(mǎi)并出售財(cái)務(wù)資產(chǎn)但不進(jìn)行顯著的轉(zhuǎn)變（或設(shè)計(jì)）。此種商業(yè)模式包括銀行、投資公司以及其他金融機(jī)構(gòu)。

批發(fā)模式：批發(fā)商/零售商購(gòu)買(mǎi)并出售實(shí)物資產(chǎn)。如沃爾瑪、亞馬遜就是最常見(jiàn)的經(jīng)銷(xiāo)商。

服務(wù)模式：知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易商購(gòu)買(mǎi)并銷(xiāo)售無(wú)形資產(chǎn)。此種商業(yè)模式包括購(gòu)買(mǎi)并出售知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如版權(quán)、專(zhuān)利、域名等）的公司。

販人模式2：人力經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)并出售人力資產(chǎn)。此種商業(yè)模式在多數(shù)地方是非法且少有的，此處列出只是為了邏輯完整性。

銀行模式：金融資產(chǎn)所有者允許其他人在一些限定條件下（通常為時(shí)間限制）使用現(xiàn)金（或其他金融資產(chǎn)）。此種商業(yè)模式有兩種主要的子類(lèi)型：

（1）放款人向客戶(hù)提供在一定的限制時(shí)間內(nèi)可以使用的現(xiàn)金以獲得費(fèi)用（通常稱(chēng)“利息”），如美國(guó)銀行等。

（2）保險(xiǎn)公司向客戶(hù)提供資金儲(chǔ)備，僅供客戶(hù)遭遇損失時(shí)使用。此服務(wù)獲得的費(fèi)用通常稱(chēng)為“保險(xiǎn)費(fèi)”。

租賃模式：實(shí)物資產(chǎn)所有者出售使用實(shí)物資產(chǎn)的權(quán)利。資產(chǎn)可以是某個(gè)地點(diǎn)（如游樂(lè)園）或設(shè)備（如建筑設(shè)備）。根據(jù)資產(chǎn)的種類(lèi)，客戶(hù)的付款可以叫作“租金”“入場(chǎng)費(fèi)”或其他類(lèi)似詞語(yǔ)。這種商業(yè)模式在一些行業(yè)比較常見(jiàn)，如房地產(chǎn)租賃、住宿、航空業(yè)與娛樂(lè)業(yè)。

雙邊模式1：知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者通過(guò)無(wú)形資產(chǎn)獲得報(bào)酬，主要有三種子類(lèi)型：

（1）出版商提供信息資產(chǎn)如軟件、報(bào)紙或數(shù)據(jù)庫(kù)的限制使用以獲得買(mǎi)價(jià)或其他費(fèi)用（通常稱(chēng)為訂金或許可費(fèi)）。當(dāng)出版商出售信息資產(chǎn)，客戶(hù)擁有使用信息的限制權(quán)利，但出版商通常保留制作額外副本并轉(zhuǎn)售信息的權(quán)利。典型的例子如微軟公司。

（2）品牌經(jīng)理通過(guò)商標(biāo)、專(zhuān)門(mén)技能或商標(biāo)的其他成分獲得報(bào)酬。這包括商業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，如餐館或賓館連鎖。

（3）吸引者通過(guò)電視節(jié)目或網(wǎng)絡(luò)吸引人們的注意力，然后將注意力（無(wú)形資產(chǎn)）出售給廣告商。吸引者需要付出很多以制造或分配能夠吸引注意力的資產(chǎn)，但收入的來(lái)源是將信息傳送給觀眾的廣告商。這種商業(yè)模式在收音機(jī)與電視廣播、出版業(yè)以及一些基于網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)中比較常見(jiàn)，如紐約時(shí)報(bào)、谷歌。

雙邊模式2：承包人主要出售服務(wù)，如咨詢(xún)、建設(shè)、教育、個(gè)人護(hù)理、包裹遞送、現(xiàn)場(chǎng)演出或醫(yī)療保健。付款通常根據(jù)服務(wù)的時(shí)間。典型例子如埃森哲咨詢(xún)公司、聯(lián)邦快遞。

金融經(jīng)紀(jì)模式：金融經(jīng)紀(jì)人將金融資產(chǎn)的買(mǎi)方與賣(mài)方匹配起來(lái)。這包括在許多大型金融公司工作的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人與證券經(jīng)紀(jì)人。

實(shí)物經(jīng)紀(jì)模式：實(shí)物經(jīng)紀(jì)人將實(shí)物資產(chǎn)的買(mǎi)方與賣(mài)方匹配起來(lái)。

服務(wù)經(jīng)紀(jì)模式：知識(shí)產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)人將無(wú)形資產(chǎn)的買(mǎi)方與賣(mài)方匹配起來(lái)。

人力經(jīng)紀(jì)模式：人力資源經(jīng)紀(jì)人將人力服務(wù)的買(mǎi)方與賣(mài)方匹配起來(lái)。

這樣劃分之后，就形成了作為自變量的商業(yè)模式的16個(gè)取值（實(shí)際上只有14個(gè)，因?yàn)樨溔四Ｊ?和販人模式2不符合美國(guó)法律，所以是不存在的），馬龍等設(shè)計(jì)了一組反映企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的因變量，然后進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)的回歸分析。根據(jù)所做的實(shí)證檢驗(yàn)，他們得出結(jié)論：總的來(lái)看，在這16種商業(yè)模式中，一些商業(yè)模式確實(shí)比其他模式具有更好的財(cái)務(wù)績(jī)效（不過(guò)，馬龍等人強(qiáng)調(diào)，幾乎沒(méi)有一種模式可以在全部6項(xiàng)指標(biāo)上均優(yōu)于其他模式）。例如，對(duì)于資產(chǎn)的現(xiàn)金流收益，實(shí)物資產(chǎn)的制造商比經(jīng)銷(xiāo)商（即批發(fā)商與零售商）更好，對(duì)于托賓q值，金融資產(chǎn)的經(jīng)紀(jì)人模式（如股票與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人）比實(shí)物產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商模式更好。

我們對(duì)理論界在商業(yè)模式熱潮中所做的反響暫時(shí)介紹到這里，在本書(shū)的后面，將逐步深化這種介紹。下面，我們進(jìn)入這一章的重點(diǎn)——商業(yè)模式問(wèn)題的來(lái)龍去脈。弄明白來(lái)龍去脈之后，才能夠真正理解商業(yè)模式問(wèn)題的特定性究竟在什么地方。