07 需求分析——把相同的需求合并

張馳掃了一眼朱笑笑的記錄，瞇起眼睛笑了：“糊兒啊，這些需求很好滿足嘛，你愁什么呢？”

朱笑笑重重地眨了一下眼睛：“6個人14條需求，還基本沒有重樣兒的，怎么滿足嘛！”

張馳伸出細長的食指，在記錄上指指點點：“你看啊，第一條需求可以濃縮成‘凝聚力’三個字，第二條是‘預算控制’，第三條是‘時間’……你把每條需求的關鍵詞都提煉出來再看看。”

朱笑笑一邊拿筆在紙上寫寫畫畫，一邊和張馳討論，不一會兒就有了驚人的發現：

年會需求

1.總經理李鄂生

通過年會提高員工凝聚力——凝聚力；

預算要控制在利潤額的1%以內——預算控制；

在公司財年結束之后盡快開——時間要求。

2.人力資源與行政總監梅勝男

大家滿意——？

3.財務總監陸克靜

錢要省著點兒花——預算控制；

別讓員工喝多了鬧事兒——安全。

4.研發總監喬斌

犒勞員工——快樂；

加強研發團隊的凝聚力——凝聚力；

確定明年的研發方向——年度計劃；

提供培訓——員工發展。

5.渠道總監湯樹人

展現公司對合作伙伴的重視——伙伴關系；

促進內外部溝通——凝聚力。

6.銷售總監伏龍騰

充分展示銷售業績——員工發展；

輕松愉快——快樂。

原來，那些看起來雜亂無章的需求，可以用這種方式合并同類項啊！合并之后，需求就變成了這個樣子：凝聚力3次，預算控制2次，時間要求1次，安全1次，快樂2次，年度計劃1次，員工發展2次，伙伴關系1次。

張馳的笑里多少帶著些得意：“你看看，老總們的需求還是挺集中的嘛，一共就這8條而已！”

朱笑笑咬著筆桿說：“8條也不少啦。‘凝聚力’一共出現了3次，肯定是最重要的了；‘預算控制’‘快樂’和‘員工發展’都出現了兩次，也比較重要；其他只出現一次的就可以不必考慮了。對不？”

張馳搖了搖頭：“沒那么簡單！就拿‘時間要求’這條來說，年會怎么能不確定時間呢，更何況這條還是你們總經理提出來的！”

朱笑笑撓了撓后腦勺兒：“是哦。‘安全’也必不可少，‘年度計劃’又是年會的主要目的。那怎么辦呢？”

張馳扯過一張紙，推到朱笑笑面前：“凡事不可能一步到位，這個暫且放到一邊。你打算在年會上安排哪些活動呢？”

朱笑笑不好意思地笑了：“我也是從各種渠道搜集來的，無外乎會議、室內外游樂唄。”

張馳在紙上敲了敲：“好記性不如爛筆頭，你還是寫下來吧！”

朱笑笑其實已經想不起來自己在計劃中都寫過什么了（因為都是抄的嘛），她趕緊把計劃拿過來，一邊翻一邊記下了年會可能采用的各種活動形式。張馳拿起筆劃了起來：“你看看，不同的活動形式能滿足不同的需求（見圖3-3）。”

“實線表示完全能滿足需求，虛線表示也許能滿足需求。”他一邊畫一邊說道，“畫完了你就能看出趨勢了。”

朱笑笑眼睛瞪得溜圓：“咦？！原來可以這樣分析啊！這么說來，室內大型團隊活動、室外拓展訓練和專題培訓是最能滿足需求的啦！”

張馳拿筆在桌邊上敲出了鼓點兒：“是呀。不分析，怎么能讓老總們滿意呢？好多公司開年會，只知道搞些培訓呀、康體呀、聯歡呀什么的，錢也不少花，效果卻不怎么好，就是不會分析哦！”

朱笑笑不住點頭，心里對張馳佩服得五體投地：“那我們的年會就安排團隊活動吧！”

張馳像被蜇了一下似的趕緊搖頭：“那可不行！只用這一種形式，固然可以滿足凝聚力、員工發展等需求，但年度計劃這一項怎么辦？年會年會，不就是每年開一次的會嘛，計劃和總結是必不可少的。”

朱笑笑突然想起來，李鄂生在上次經理辦公會上曾說過樣的話：“今年春節早，節前開會不現實，年會的時間就定在節后吧，但也不宜太遲，晚了意義就打折扣了。內容方面我沒有太大意見，反正讓大家吃好、玩好就行，但也不能光是吃喝玩樂，對吧？”那意思，就是還得“寓教于樂”唄。

“這么說，室內會議這種形式還是必不可少的了？”朱笑笑有點兒泄氣，她最討厭開會了——空氣又差，氣氛又悶，聽了半天還跟自己沒什么關系！

張馳搓了搓鼻頭兒：“少不得開會。但是，你可以通過合理的日程安排，把會議壓縮得短而精。”

朱笑笑點了點頭：“好！那預算控制和時間要求怎么辦？”

張馳打了個哈欠：“這還用說？哪種形式也少不了要做預算、合理安排時間哪！別忘了，任何一個項目，時間、成本、質量三大目標都是不可或缺的！”

知識鏈接

如果干系人要求的和我們希望的不一樣，該怎么辦？

那就要動態調整項目目標了。需求收集、記錄、分析、排序等只是手段，目的還是在于明確定義項目目標，并得到干系人的確認。

項目目標不是在啟動的時候就定了嘛，為什么還要繞這么一大圈兒呢？

項目啟動時定義的目標是“我們希望能完成的目標”，但不一定是“干系人要求交付的目標”啊！別忘了，項目的價值是通過可交付成果來傳遞的。我們來看看紅燒肉項目的需求分析，見表3-4。