管好自己的嘴

或許你會問，我不是來調解的嗎，管住自己的嘴，不說話，如何說服兩個人？因為在氣頭上的兩個人都不認為自己是錯的，每個人都希望你能夠站在自己的一方，這時候如果你急著表態，很容易給自己“埋下”立場，從而得罪另外一方。這時候，不妨閉緊嘴，認真聽，無論他們的觀點如何，你都回應“是、是、是”，在取得對方信任的時候提出你的觀點才較容易被接受。在“和事”的說服工作中，說話多不代表說得好，真正有頭腦的說服者，應該是那些用最少、最恰當的話達到說服目的的人。