五、大易管理的現代基本架構

大易管理，是指合乎《易經》所揭示的道理的管理，目的在于使現代化的管理在中國人的組織中行之有效，然后再通過全球化，以求管理的世界大同。

首先，它是外圓內方的。外圓的目標，定為圓滿、均衡、統一與和諧。中國人長久以來就追求這些目標。中國人的管理，如果不能達到此等境界，就會與中國人的內心產生若干程度的沖突，因而覺得有些說不出來的不對勁，以致影響士氣、降低生產力。

圓滿指完滿而無所欠缺，是一種“不分裂”的狀態。中國人十分重視效果，但絕不是不問效果的善惡而只求其有效。管理若只是重視其有效性，而不問其善惡，那就是不圓滿。唯有具備善性的效果，亦即管理的效果足以提高人格與造福社會，才能達到圓滿的地步。

管理的結果，并不是單純的明辨是非，或者去非存是。因為就是非論是非，很容易導致分裂的局面，也是一種不圓滿。管理必須在圓滿中分是非，也就是“要有是非，但要分得圓滿”。這樣我們才能夠體會中國人常說“對有什么用”的道理。“不對不可以，對并沒有用”，顯得圓滿大于是非，目的在使大家都有面子。

均衡指擇乎中道，兼顧各方面的利益，是一種“不偏倚”的狀態。中國人自稱“中國”，不是自以為居天下之中的上國，而是以“中”立“國”的意思。中國自古以來，便能時時兼顧各方面的利益，所以包容力與同化力極強，因而建立了世界上難得的文化大國。

“中”的意思，其實就是“合理”。中國即指“凡事求合理的國家”，中國人應該凡事求合理，才合乎以“中”立國的要求。

管理的目標，不是單純的“追求利潤或利益”，而應該由“利”而“樂”，由“樂”而“和”，然后再由“和”而“安”。貫通“安、和、樂、利”，把“和、樂、利”統合在“安”的大前提之下。追求“安、和、樂”的“利”，必須兼顧各方面的利益，才能不偏不倚、合乎中道，如圖1-13。管理要想減少障礙、消除勞資的鴻溝、使顧客長期忠誠、與社會大眾和睦共處，就要注意保持均衡。

統一指渾然一體、沒有差別、把矛盾統一起來，是一種“不對立”的狀態。一切事物都有矛盾的存在，矛盾不但不可怕，反而是引起變化的原動力。中國人向來主張“分中有合，合中有分”，不使矛盾對立，便可以設法加以統一；不必消除矛盾，也不可利用矛盾，而是把矛盾統合，即是“同則相親，異則相敬”，容小異于大同。

管理固然重視一致性，也應該注意其變動性。中國人懂得“兼顧”的道理，凡事先立于“兩難”的起點，知道“不一定”就如此。既不固守一致，也不一味求變，而是“兼顧”到“合理”的地步。管理者胸懷寬大，不執著，也不一心求新求變，自然“站在‘不變也變’的立場”，達成“合理的解決”，即能統一，如圖1-14。

和諧指內心快樂、生命充實、在和氣中分高低，是一種“不沖突”的狀態。人不免要競爭，西方人主張“用爭來爭”，所以沖突不斷、大傷和氣。中國人擅長“以讓代爭”，在“讓來讓去”的和平氣氛中競爭——沒有沖突，也不傷和氣。中國人的“官職”，都不是爭來的。有誰公開承認自己費盡九牛二虎之力，才當上這個官職的？

管理不可能不競爭，可是對內、對外，都不可能公平，所以“不爭則已，一爭就不擇手段”。大家都寄望于“良好的游戲規則”，卻又堅持“現行的游戲規則對我不利”，因此公然不遵守規則，還理直氣壯地毫不讓步。而中國人發揮用禮讓來競爭的精神，才能夠在和諧中分高低，不沖突卻能達到競爭的目的。

凡是管理得圓滿、均衡、統一而又和諧的，也就是按照大易管理的基本架構，來實施的管理，如圖1-15，都稱為大易管理。相反的，管理得四分五裂、偏重一方面利益、呈現對立而又處處沖突的，便不是大易管理。不錯，大易管理的要求比較高，一般人不容易達到，必須把握一些基本法則，勉力去做，才能實現預期的目標。這些基本法則，正是“內方”的部分。要外圓必先內方，所以內方是大易管理的基礎。

管理的起點，是“修己”。管理者自己修治自己，正己然后可以正人。管理者修己，不是為了做圣人，而是非如此不足以服眾，是唯一的途徑。

修己是修治什么？答案簡單明了，就是“公正”。所有管理上的缺失，源自一個“私”字。如何“立公心”，則為管理者努力修治的準繩。一切秉公，自然從容合理。即使偶有錯誤，大家也能諒解，并且盡力補足。

公正、公平、公開是不能連著一口氣說完的，因為管理只能夠保證公正：事實上不可能確保公平；至于公開不公開，更是難說。

修己的目的在于安人。修己是愛己，安人是愛人。前者是“己欲立”“己欲達”；后者則為“立人”“達人”。管理必須消減各種不安，力求安人。但是“消減”不表示“消滅”，因為組織內外時刻都可能不安；而且“安”的程度，也各有不同。所以管理上的安人，以“合理”為度。無論股東、員工、顧客，或社會大眾，都以合理的“安”為決策的依據。換句話說，管理就是在求安股東、安員工、安顧客與安社會大眾，而且這四方面缺一不可。

管理的意義既在于修己安人，管理的內涵便是“管事與理人”。中國人把管理的道理通稱為“做人做事的道理”，可見“人”與“事”都是管理的主要范圍。管事現在稱為“工作績效”，理人現在稱為“人際關系”。兩者兼顧并重，才能確保管理達到前述的圓滿、均衡、統一而又和諧的境界。

管事的部分應該盡量科學化，大易管理必須采用科學的辦事精神，這是毋庸置疑的。不過，大易管理，在以“正德”“利用”“厚生”之道，來運用各種科學的管理工具。因此科學要和倫理相結合，即是管理科學要賦以倫理觀念，才不致出現嚴重的管理失調現象。今天許多沉淪于物欲享受、自甘于墮落頹唐甚至喪失道德勇氣的現象，便是只知科學不管倫理的后果。我們推行科學管理的時候，必須注意到西方管理的弊端，以人本的科學，來實施合乎人性的管理。

理人的部分，則顯然應該盡量藝術化。西方藝術，多屬英雄豪杰式的偉大，令人崇敬、膜拜。我國藝術，則為圣賢式、仙佛式的莊嚴與親和，使人如沐春風。西方管理的藝術，表現在管理者自身的偉大。中國管理者則必須以其偉大影響眾人，使追隨者也因而偉大。

管理是科學，也是藝術。然而大易管理，特重科學與倫理合一、藝術與品德結合，所以不是“管人理事”而是“管事理人”。主要區別在“不重管人，不可不理人”，使人性的尊嚴備受器重。

在當今倡導人性管理的聲浪中，大易管理的地位越來越受重視，原因是中國人對人性的了解與人心的洞察，實在是舉世第一。

管理的方法，首先要求定位，稱為“矩之道”。組織成員各有職務，各有作用，調和得很好，合成一個方形。我們不喜歡金字塔式的組織精神，所有成員都隸屬金字塔頂端的首長，心就不得其平。是“合”，矩為“方形”：組織成員彼此有關系，卻并不互相隸屬，各盡其責，自由自在，那樣才能心平，也才合乎人性。

其次要定性，稱為“經權之道”。經指有所不變，權即有所變，站在有所不變的立場來有所變，便是“以不變應萬變”的最高管理智慧。可惜有些人根本誤解“以不變應萬變”的真義，僅知變而不知常，難怪其亂變了。

持經達權，便是有原則地應變。有經無權的管理，過分僵化與呆板，無法適應環境的變化；而有權無經的權變理論，則過分偏向權宜應變，容易流于亂變。唯有把握有經有權的精神，才能適時定性，做到合理化的地步。

矩之道的定位，正是今日所謂分工專職。組織成員各有所司，而又彼此配合，共同朝向目標，盡力而為。經權之道的定性，則是依據安人的原則，審視時、地、人、物、財的變數，給予合理的措施。

至于管理活動，就項目而言，計劃、組織、領導、控制與訓練，都與西方相同；但是無論哪一項目，均以“安人”為準則，顯然為西方所不及。

大易管理強調一切管理功能都在于安人。計劃是肯定今后幾年如何安人，組織是聚合安人的力量，領導是發揮安人的潛力，控制是保證今后幾年如何安人，訓練也是建立安人的共識與充實安人的能力。

既然管理活動共同以安人為本，那么“圓通”就成為管理活動共同的標準。“圓通”與“圓滑”一字之差，極易引起誤會。中國人最討厭“圓滑”，最歡迎“圓通”。我國的方圓哲學，講求外圓內方。管理要圓通，卻不可無原則。從表面看起來，“圓通”和“圓滑”完全一樣，都是“推、拖、拉”。但是從效果看，兩者完全不同。解決問題的推、拖、拉，叫作圓通；不能解決問題的推、拖、拉，則是圓滑。中國人不可以不推、拖、拉，更不可以不合理解決問題，所以凡事必須協調，以求圓通。

“圓”在中國人的觀念中，稱為“大方”。管理要大方，就必須方中求圓。一方面把人的創造力發揮到極致，一方面也明白人的極限，諒解其有限性。

大易管理，十分重視科技的應用。我們常說“不以規矩不能成方圓”，規矩便是管理工具，非科技化不可。但是管理工具是用來成方圓的。管理者的科技，必須與人文素養相貫通，才不致落入“兩極化”的陷阱。不是“一不做二不休”，管它后果如何，先展示個人魄力再說，便是“想太多、不敢做”，成為鴕鳥式的鄉愿。

方中求圓，看起來勢必相當凌亂。宇宙天圓地方之間，也是凌亂中有其條理，所以“亂中有序”，看起來管理得亂七八糟，實際上條條有理而得其“安、和、樂”之“利”，這正是大易管理的寫照。