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第14章 永遠不要擔心上司沒時間聽你匯報

很多員工都在抱怨上司根本沒有時間搭理他們,導致他們根本找不到和上司溝通的機會。

伙伴們,這個理由不成立。

有一家房地產公司人力資源部的經理向我訴苦:“自從今年三月份以來,我發現員工的工作積極性很差,整個公司內部都彌漫著一種自由散漫的氣息,這種狀況已經持續兩個月了。通過做員工滿意度調查,我感覺已經到了非整治不可的地步。其實我已經想好了調整方案,我也要引起管理者的重視。我給老板發了三四次e-mail,打電話問他,發消息給他,他竟然都沒有看。約他,他說沒有時間。可你看銷售部、財務部的人,什么時候去找他,他都有時間,我為什么不行?”

這個問題嘛,還是要在他自己身上找答案。許多事情,執著非常重要,發e-mail、打電話、發消息都沒有用,你就多去敲兩次門,他總會讓你坐下來。他如果說“我只給你五分鐘”,那么反過來,你能不能在五分鐘內把要說的事情很漂亮地說出來,不但說清楚,還要有說服力并引起他的注意。

你聽說過“電梯測試”嗎?

假設你是名銷售,找到了一個潛在的大客戶,你打電話給他們,費盡唇舌介紹自己的產品質量好、價格低,可是你苦于沒有機會和他們的決策層接觸。有一天,你去拜訪別的客戶,剛跨進電梯,就發現該大客戶采購部總經理就站在你身邊。電梯會幾停幾開,總經理到他辦公的樓層只要一分鐘甚至半分鐘時間,你是否有本事讓他在出電梯之前說:“你剛才說的這東西有點意思,這樣,我給你十分鐘,來我辦公室坐坐。”這就是備受推崇的麥肯錫式“電梯測試”。

“電梯測試”不僅適用于銷售人員應對客戶,而且是世界眾多企業對員工匯報工作的要求。優秀員工在匯報工作時,也要爭取通過“電梯測試”——在極短的時間內清楚完整地把你的想法輸送到上司的大腦——這是職場升遷的云梯!

請看下面這則員工A、員工B、員工C的故事。

員工A、B、C在一家合資公司做白領,員工A覺得自己滿腔抱負沒有得到上司的賞識,經常想:如果有一天見到上司,能有機會展示一下自己的才干就好了!

員工B也有同樣的想法。但他沒有空想,而是去打聽上司上下班的時間,算好上司大概會在何時進電梯,他也在這個時候去坐電梯,希望能遇到上司,有機會可以打個招呼。

他們的同事員工C更進一步。他詳細了解了上司的奮斗歷程,弄清了上司畢業的學校、人際風格、關心的問題,并精心設計了幾句簡單卻有分量的開場白,在算好的時間去乘坐電梯,跟上司打過幾次招呼后,終于有一天跟上司長談了一次,不久就爭取到了更好的職位。

在職場上,每個人都想擁有員工C的前程,卻一直在用員工A的行為方式做事。行動不改變,結局不可能改變。

再拿前面提到的員工滿意度調查舉例。人力資源部經理想說服老板做調查,關鍵其實只要三句話:第一,公司出現員工情緒低落、人員流失嚴重的情況;第二,我認為現階段有一種很有效的方法能夠調動員工積極性;第三,我已經有了很周密的行動方案,而且基本沒有費用。老板聽到這三句話會感到:“第一,員工情緒低落、人員流失嚴重的情況的確很嚴重;第二,你說有辦法調動大家的積極性;第三,你已經給我想好了方案,而且不用花太多錢。好吧,趕快告訴我。”

這就是你的“電梯測試”。當你練好了這項測試,你就不愁上司沒有時間聆聽你偉大的創意了。

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