第二章
建立合乎人性的制度

管理離不開制度，但僅僅實行制度化也絕稱不上是好的管理。制度是什么？制度是企業組織中所有成員一切分工合作的基本規范，是成員在組織中的行為規范。任何成員的行為都要遵從企業的制度。

制度是要大家來遵守的，所以，讓人能夠接受、容易遵守的才是好的制度。