情商

評估你的情商

下面的練習幫你評估自己的情商。這個練習不是科學的測試：因為科學測試用來測情商一般都不太好用。但是，下面的練習給你提供了結構性的機會，讓你去反思自己的情感生活。

練習：評估你的情商

1. 情感管理（自我管理）

在每項后面，選出最適合你的答案。在所選答案下面的框內打鉤（√）。

2. 情感管理（管理別人）

在每項后面，選出最適合你的答案。在所選答案下面的框內打鉤（√）。

3.行動中的情感

在每項后面，選出最適合你的答案。在所選答案下面的框內打鉤（√）。

給你的回答打分

針對以上每條“評估你的情商”里的陳述，為你的選擇打分：一直都是（4分）；一般是（3分）；有時候是（2分）；不是（1分）；不清楚（0分）。

1.情感管理（自我管理）：得分_____

2.情感管理（管理別人）：得分_____

3.行動中的情感：得分_____

總得分：_____

得分情況說明：

150~200分 如果你的選擇屬實，這個得分表示你對自己的情感生活有比較綜合的處理。看起來，你能夠管理好自己的情感，也能有效應對他人的情感。你似乎能做出高情商的人會做出的反應。在幾乎任何環境下，你的情商應該都會成為你的一大資產。

100~149分 這個得分還不錯。如果你沒有把分數算錯，這個得分表示你已經有了良好的基礎，可以進一步培養自己的情商。在很多場合下，情商都是一大資產，所以培養情商還是很有必要的。看看你的哪些選擇得了高分：它們體現了你怎樣的優勢？你得分較低的條目里，有沒有什么規律？你還要看看三部分的評分里，是不是有一部分得分比其他兩部分都低。找出哪些方面是你特別需要進一步培養的。

50~99分 這個分數還可以接受。如果你是上了高中后就直接進大學，那么這個分數更可以接受。但是，這個分數表明你有很大的空間去進一步開發情商。如果你沒有把分數算錯，這個分數表示，你要是能開始去培養自我管理情感的能力，應該會有所收獲。找出你的優勢在哪些方面。你的優勢就是你的資產，可以用在大部分的場合里。看你得分較低的條目有沒有什么規律。你要實現自己的目標，最重要的是哪些方面？在這些方面里，挑出一個你特別想要進一步培養的。

0~49分 如果你沒把分數算錯，這個得分表示你確實問題比較嚴重。記住，這個練習不是科學的測試。有可能你很多方面的情商很高，但是這個練習里都沒提到。比如，有的人很擅長應對危機——但是上述練習里只有一個涉及管理危機的條目。還有的人很擅長與某些類型的人溝通，比如和孩子、老人、病人等溝通。也有可能是你打分的過程太草率了。盡管有這么多可能性，但是你可能還是覺得自己的情感世界有問題。你可能會覺得，你或你的動機大部分時間都會被別人誤解。你有這種感受很正常，并不是只有你一個人有這種感受。但是，有這樣的感受可能讓你并不是很舒坦。好消息是，情商作為一種資產是可以培養的。如果你擔心自己的情商有問題，就去找大學里的學生咨詢服務處，他們會為你提出意見并替你保密。

情商是什么

是Goleman（戈爾曼，1995）讓“情商”這個詞流行起來的。漸漸地，大家認識到，情商所涵蓋的內容并不局限于我們做什么，我們認為影響了自己應對、管理和成功的能力的因素，它還包括我們管理自己感受的方式。

情商包括：

? 知道什么場合下應該有什么情感。

? 什么場合就會有什么樣的情感。

? 什么場合就會表達什么樣的情感。

? 有的感受在原來的場合里沒有得到充分表達，就找機會去表達它們。

這些聽起來好像很容易。但是，通過上述的練習，你可能已經知道，你的情感很多時候會阻礙自己對場景的理智觀察。情感往往會妨礙我們，讓我們找不出解決問題最好或最有建設性的辦法。通常來講，人們都會夸大自己的感受（例如，過度生氣、消極、壓抑等），或者會為了撐過去而壓抑自己的感受。不同的場合可以表達多少感受是不一樣的，我們需要考慮這樣的問題：

? 做出什么反應，可以帶來最有建設性的結果？

? 其他人會做什么反應？

? 其他人有什么需求？

| 反思 | 情感反應的例子

想出三個你的情感反應比較劇烈的例子。要選三種不同的溝通方式（小組、單獨、面對面、電話、郵件）或三種不同的場合（工作、學習、和朋友一起、和陌生人一起）。針對每一種場合，迅速地在你的反思日記里回答以下問題：

? 發生了什么？

? 你有何感受？

? 你表達了哪些感受？

? 當時你做了什么？

? 帶來了什么樣的后果？

? 事發之后的48個小時內，你做了什么，有何感受？

? 你當時做出的反應是否讓你取得了當時情況允許的最有建設性的結果？

想一想，如果場景變了，或者里面的人變了，你的反應會不會發生變化。

沒有表達的感受去哪了

了解并承認自己的感受確實很重要，但是有時候，情況不允許我們表達所有的感受。通過上面的反思，可能你已經發現自己當時沒有表達的一些情感了。通常，這樣的感受會很長一段時間都得不到表達。不幸的是，它們并不會自動消失。那它們去哪里了呢？

未獲得表達的情感有很多表達的方式。下文列出了一些。你在閱讀這些方式的時候，想想自己最經常選擇的是哪種方式。如果你覺得哪一種方式自己都不會選，就說明你已經非常了不起了。

轉移

情感受到了忽視，但會在你沒有預期的時候又冒出來。通常，它會在你后來經歷相似感受時冒出來。比如，早上你被激怒了很多次，但什么都沒說。可是在白天里，因為很小的事情，你卻去責罵別人。很多人都不知道自己是在經歷情感轉移，但是周圍的人卻可以看得一清二楚。

夸張

這和轉移通常同時發生。你表達的感受應該符合場景。很小的事情，別人完全沒有任何反應，你卻小題大做，這就是夸張的反應，別人很容易看出來。很小的事情可能讓你哭泣、嘶吼、生氣、使用暴力、侮辱別人，或進入極度壓抑狀態。

如果有感受一直在發酵，卻沒有得到表達，建議你去尋求咨詢。咨詢師能幫你恰當地釋放自己的情感。

| 反思 | 情感轉移

想一想這樣的情況：在某種情況下，你做出的反應太過激烈。

? 發生了什么？你做了或說了什么？

? 你轉移了什么情感？

? 導致出現這個情感的源頭在哪里——是最近才出現的，還是已經積聚很久了？

? 本來你可以做什么，避免自己把這種情感轉移到之后的事情上？

扭曲的思維

未獲表達的情感可能會侵蝕人的想法，產生下面這些扭曲的思維：

? 認為問題沒有解決辦法或出路。

? 夸大事情的糟糕程度。

? 太過概括：只基于一兩個例子做判斷。比如，“我寫的第一篇文章很爛，所以我知道自己不應該來上大學。”

? 夸大自己在事情里的角色，比如，認為自己無能、糟糕、邪惡，甚至要為所有問題負責任。這樣想的人，往往不愿意承認自己真實的作用（因為承認之后，他人往往會安慰你，說并不是你一個人的責任）。

?“所有或一無所有”的思維：“如果我不能擁有這個，那我就一無所有。”

?“迷信的思維”：覺得自己是掃把星、上帝的棄兒、命該如此。

? 把感受當成事實：“我覺得很可怕，所以它肯定很可怕。”

? 只看到消極的方面：只看到出問題的地方，判斷問題只基于做得不好的地方。

? 找借口：找到理由，證明自己應該做自己想做的，而不是做應該做的。

| 反思 | 扭曲的思維

我們難免有時候會有扭曲的思維。

? 你自我感覺不好或工作不順心的時候，會用上面哪個方法發泄？

? 出現什么情況的時候你會產生扭曲的思維？

? 扭曲的思維為你提供了什么短期的好處？一定要記住，如果這種思維沒給你任何好處，你是不可能接受它的。

? 扭曲的思維對你實現自己的目標有何阻礙作用（肯定有阻礙作用）？