上篇
部門經理常有的人事難題

CHAPTER 1
新晉部門經理必須調整心態

由下屬變經理——心態調整的必然性

任何人都不是天生的管理者，作為普通員工是不需要領導其他人的，這樣就不會感受到太大的壓力和風險。但是，作為部門經理，下屬員工就會時常來找你，希望你能幫助他，希望能從你那里得到指導。這是因為，作為部門經理的你，已經成為公司里的關鍵人物。

經歷了從普通員工到部門經理的角色轉變，你將面對截然不同的工作，這也就要求自己的心態要隨之轉變。這是因為，你已經要從企業、部門整體利益出發來考慮、判斷事情了（見圖1-1）。那這些又與人力資源管理有什么關系呢？

下面，讓我們用一個例子來說明。比如，有一天你忽然成了經理，身為經理的你該如何面對原來與自己平起平坐的同事，并去帶好這個團隊呢？處在這種情形下的你可能感覺事情千頭萬緒，連業務都還顧不過來，團隊管理的事情想得也比較少。對此，我有兩個建議提供給你。

首先，最好采用交叉晉升的方式，盡量不從自己原來所在的團隊尋找助手。這是因為，如果從原來所在的團隊選拔人才，即便是出于公心，也會帶來一定程度的誤解，另外也容易引起與現在所領導團隊成員之間的矛盾。

其次，可以先對現有團隊所承擔的工作進行分析，然后從實際情況出發，按照工作流程順序排列的考量標準，為團隊成員妥善安排工作職務，并為業績突出的員工創造歷練機會。

眾所周知，在合適的崗位安排合適的人選，會為企業創造更多的價值。而對于合適人選的選擇就是人力資源管理工作的一部分。這也從側面驗證了一個結論，那就是不僅人力資源部門管人事，部門經理也要管人事。所以，作為一線部門經理，除了要精通本部門業務之外，還必須要學習很多人力資源管理的基本知識，提高自身的管理能力。

自檢

人力資源管理是人力資源部門的事，那么，人力資源部門在一家公司里到底起什么作用呢？

答案

其實，目前國內的企業對人力資源部門的功能還沒有完全明確，有時候它的范圍不太容易界定清楚。雖然人力資源部門可能會負責一些諸如招聘、工資福利以及考勤之類非常瑣碎的工作，但其最主要的任務還是協助職能部門管好、用好人力資源，比如進行員工培訓。

所以，企業的部門經理或主管都非常希望從人力資源部門得到協助，這就需要二者之間的溝通互動。本書的一個重要目的就在這里。