糾正員工錯誤的方法

1.及時糾正員工錯誤時要注意態(tài)度

及時地糾正員工的錯誤，是很多部門經(jīng)理常常要做的，但往往處理時的做法和態(tài)度不當(dāng)。例如，當(dāng)員工犯錯的時候，有的部門經(jīng)理火氣沖天，嚴(yán)詞批評，態(tài)度很不好，員工也難以接受。為了避免事態(tài)擴(kuò)大，及時糾正員工的錯誤是必要的，但不是當(dāng)場給對方難看，而是私下及時修正。這實(shí)際上就是一個態(tài)度問題。

2.注意解決問題的方法及預(yù)防方式

糾正錯誤不只是告訴員工錯在哪里，因?yàn)殄e誤已經(jīng)犯了，覆水難收。關(guān)鍵是要讓他知道解決問題的方法，還要告訴他怎樣預(yù)防。也就是說，要分析錯誤發(fā)生的原因，找出可以防患未然的方法，既提前預(yù)防錯誤的發(fā)生，還可以避免同樣的錯誤重復(fù)出現(xiàn)。這才是幫助員工糾正錯誤的正確方式。

3.堅(jiān)持對企業(yè)有利的原則

部門經(jīng)理在糾正員工錯誤的過程中還必須堅(jiān)持一個原則，那就是為了企業(yè)的整體利益。對較嚴(yán)重的錯誤給予適當(dāng)?shù)膽土P是應(yīng)該的，否則其他員工會不知道這件事情的嚴(yán)重性，消除不了錯誤的影響。所以，部門經(jīng)理在處理的時候，不能袒護(hù)或故意夸大錯誤，要堅(jiān)持公平的原則。

案例

某個部門的員工做錯了一件事，在報價單上多加了一個“0”，因此整個價格超過了公司的成本預(yù)算，對公司運(yùn)營產(chǎn)生了極大的影響。這位員工平時表現(xiàn)很不錯，但也必須接受適當(dāng)?shù)奶幜P，只是他又承擔(dān)不了，怎么辦呢？

通過部門經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理的協(xié)商，為了盡量減少公司的損失，同時也能讓這位員工繼續(xù)留在公司，他們采用了這樣一個方案：只要這位員工能夠竭盡所能彌補(bǔ)他的錯誤，或者降低損失，處分就可以相應(yīng)減輕。