第四節 情緒有理性和非理性兩大類

非理性情緒有兩大類：夸大與不符合實際

人有理性的一面，也有非理性的一面。非理性情緒有兩大類，一個叫作夸大，一個叫作不符合實際。兩者是互相有連帶關系的：一夸大，事情就會不符合實際；不符合實際，就是因為夸大了。人們對自己的事情經常夸大，對別人的事情經常“縮小”。有人自己摔一跤，就覺得不得了，是天大的事情；別人摔一跤，他又會覺得沒有什么了不起的，爬起來就是了。人們對自己與對別人是雙重標準，有些領導對自己的下屬也是雙重標準。

案例

有個員工發現工廠車間角落有火花，趕快拿一桶水把它澆滅了。他有沒有功勞？答案是“不一定”“很難講”。為什么連這種事情都難講？因為如果領導對他印象很好，就會覺得他是有功勞的——星星之火可以燎原，小小的火花如果不及時撲滅的話，可能會釀成很大的火災；如果領導對他印象不好，會覺得這個員工真是大驚小怪，小小的火花用一桶水干什么，吐一口唾沫它就會滅掉，那這個人就完全沒有功勞。

如果沒有拿捏好“度”，小小的病就會被夸大，到最后把自己壓垮了。所以中國人主張：有病要看病，但是看完病要忘病。有病不看病是不對的，看了病就常常覺得自己有病，也是不對的。有病要去看病，看完病該吃藥就吃藥，把病忘記，不值得一提，這才是健康的人。

有些人經常把自己的經歷夸大得很離譜，表示“這事如有神助”“我和別人不一樣”“我是天生的驕子”，其實大家聽了之后感覺并不是很好。當一個人說話不切實際的時候，人們就會覺得很擔心、很害怕，就對他越來越不信任。而一個人不被別人信任的時候，他是很痛苦的，這會產生信任危機。因此人們需要讓自己的情緒穩定，首先要實話實說。但實話實說不是直話直說，而是講話要實在，表達要委婉，要讓別人聽得進去。

“一定”是非理性

“一定”是非理性的表現，因為當有“一定”的概念時，當說“一定”這兩個字的時候，你已經把事情夸大了。人們經常用“一定”來制造很多痛苦，但是人們又很喜歡聽“一定”這兩個字。比如有人找你合伙投資，如果他告訴你，這件事情是有相當風險的，你要好好考慮，愿意承擔這個風險再加入，你會去嗎？如果他說這次肯定百分之百賺錢，今天不來明天就后悔，那么你才會去的。所以說人們深受“一定”這兩個字的害。

天下事情都是不一定的，凡是“一定”的都經過夸大。在十幾年前，當氣象臺預報今天一定出太陽的時候，它經常是下雨的；當預報今天一定會下雨，它經常是出太陽的。所以氣象臺最合適的預報是：明天的天氣，晴間多云偶雨。各種天氣狀況全都包括，它一定是對的。為什么氣象局的儀器那么精密，科學那么發達，它還經常報錯？這絕對不是故意的。氣象臺的人一定是很認真、很負責的，只是當他們測定了天氣情況以后，氣象還持續在變化，而計算能力跟不上，所以測不準。當你做好計劃的時候，你也要知道，計劃很周全、很周密，但是計劃定下來就開始有變化了。“不一定”才是真的，“一定”就是夸大、不符合實際的。所以，當別人告訴你“一定”的時候，如果你想到“不一定”，就不會失望了。比如當別人要同你合伙的時候，你就要想：自己承受得了把這些錢丟掉的風險嗎？如果可以就合伙，如果不行就斟酌。當別人向你借錢的時候，你就要考量：這個錢借給他，就等于是丟掉，自己愿意嗎？承受得了嗎？如果能承受就借給他，不能承受就拒絕。很多事情做不做完全靠人自己的觀念取舍。

有的人明明知道“一定”是不可能的，但還是非常喜歡“一定”，這是夸大、不切實際、非理性，這是人們自己找的。有人娶一個妻子，說她一定會和自己白頭偕老，她一定不能生病，她一定會到處幫助自己。有這種人嗎？比如婚前體檢樣樣都好，什么都對，結果結婚的第二天一出去，人被車子撞死了，那又能怎么樣呢？天有不測風云，人有旦夕禍福，未來就是不確定的。尤其現在，世界上的事情越來越不確定，所以大家不要有“一定”的觀念。

“受不了”是非理性

“受不了”其實也是夸大。有些人淋了幾滴雨，就覺得不得了，會感冒什么的；有的人摔破一個茶杯，就覺得不得了，天要塌了。夸大自己的預期要求，夸大自己出乎意料的承受，那就叫作“受不了”。

案例

有一次我們幾個人到郊外去野餐，吃了不少的龍眼，然后我就想去洗洗手，順便方便一下。廁所在比較偏僻的地方，我沒有驚動大家，一個人過去了。當我一腳踏進男廁所的時候，發現有一條和我的腿差不多粗的蛇看著我。如果我說“我受不了了”，我就真的會被它吃掉，因為只要我一動，它馬上就會出來把我纏死。但是我知道凡是看到這種野生的兇猛動物，人一定要冷靜，最好的辦法就是裝死，因為它不吃死的東西，于是我就“死”在那里，然后它對我沒有興趣了，“嘩”一下就走了。它走后，我稍微喘口氣，也趕快走了。如果我的反應是“我怎么運氣那么不好”，我就完了。

其實沒有什么受不了的，受不了就是大驚小怪，表示你和別人不一樣，表示你一定要享受特殊的待遇，這些都是不好的。

“以偏概全”是非理性

“以偏概全”也是人們常見的非理性的一種情緒反應。比如有人說：我連這種事情都做不好，我看我完了。怎么會完了呢？你只是這件事情做不好，怎么會完呢？人們對自己的期待太高，對自己的要求太苛刻，自己的情緒就不可能穩定。

有些人也很喜歡從小的方面去看大的方面，從細微的地方去看顯著的地方，這沒什么問題，但是從細微的地方就斷定一個人一定是什么樣，也是不對的。因果論不是指有就有，有什么原因一定會產生什么結果，而是指一個原因可以產生好幾個結果。比如：你好好努力可能成功，你好好努力也可能不成功。一個“因”有好幾個“果”，這才是實際的狀況。一個“因”一定有一個“果”，那是不切實際的。

現在的教育大家越來越重視“果”：沒有績效你就是不對，結果不好你就是不行，考不及格你就是沒能力。現在所有的考核，都是重果不重因，結果就是把好人都逼走了。

“糟透了”是非理性

當一個人去看病時，醫生也許會告訴他：你可能有點高血壓、你的牙齒有點問題……那他會覺得簡直不得了，糟透了，好像世界末日一樣；可是過了一陣子，沒什么事發生，他就會忘記。人都是自己給自己制造壓力，別人沒有辦法給他制造壓力。

比如人年紀大了，生病的次數就會多一些，每一次生病，總有些人會擔心：“哎呀，我怎么這么倒霉；哎呀，我是不是要死了。”但是有些人會這樣想：“老天要我回去，我就回去；老天要我留下來，那我就過一天算一天。”這樣想的人往往活的時間更長。如果覺得“不行，年紀大了要補一補……”最后只有害自己。維生素是身體需要多少就給多少才有益，否則的話就會中毒。

案例

有一個臺灣人很有錢。有一天他不舒服，就去拍X光片，結果醫生發現他身體里面有一個很大的瘤。后來這個人去美國做手術，一開刀才發現那個瘤是膠囊累積起來的東西——現在很多藥都用膠囊去包，他一個一個地吞，吞了太多膠囊，結果就生出了“膠囊瘤”。

天下本無事，庸人自擾之。一個人只要每天過正常的生活，就不會有那么多的問題。

所以，夸大到最后是嚇唬自己。夸大到一定程度，人就會受不了，有很大的壓力，然后開始怨天尤人，最后造成精神崩潰，整個人垮掉，什么事都不能做。

夸大也好，不切實際也好，都是不合理的，都是非理性的。人們非理性的情緒，就是從這里產生的。老子提倡“中庸之道”，中庸，就是“差不多”。很多人討厭“差不多”，其實“差不多”就是最好的東西，差不多就是不能差太多。什么事情做到差不多，不求全，不全滿，就是最好的。

世上沒有十全十美的事，但是有人偏偏要求十全十美；雖然知道再怎么周到一定會出差錯，但是有人就不容許出差錯。無知導致人們產生很多的問題，觀念不正確讓人們產生很多的煩惱，現在應該把它扭轉過來了。

理性情緒并非不動感情

中國人沒有西方人那么理性，也沒有日本人那么感性。中國人是非常特殊的“情性”。為什么叫作情性，因為中國人非常重感情，會用感情來表達自己對別人的關心。

西方人是很重視禮貌的。比如見到一個人，西方人會問他：今天好嗎？近來好嗎？會請他坐下。但中國人不一樣，中國人看到一個人，會先看看他狀況怎么樣。如果他全身濕淋淋的都是雨水，中國人就會趕快拿一塊干毛巾給他擦一擦，把他的衣服晾起來，實在冷的時候，還會借他一件衣服；或者會直接給他倒一杯熱茶，讓他暖暖身子。即中國人的行為會給別人產生一些實際的作用，對別人有一些照顧，讓別人心里感覺很溫暖。其實，這才是大家所需要的。

人而無情，何以為人

中國有一句老話叫作“人而無情，何以為人”。人而無情，基本上就不足以為人，所以不管怎么談理性，一定要保留感性。一個人不管是喜悅、高興，還是悲哀、煩躁，都是很自然的事情，不用跟著別人去體悟，也不用嫉妒別人。很多人會嫉妒別人的快樂，嫉妒別人的成功，嫉妒別人的長處，越嫉妒心里越難過，結果產生了很多后遺癥。

但是有些人很容易感情用事，那也是不正常的，他們需要克制到合理的程度。而中庸，就是人發出來的情緒和感情都很合理。人一定有喜怒哀樂，發出來恰到好處，自己就心安理得了，過分的話一定不好。比如吃飯吃到七分飽、八分飽就可以了，身體也很健康，如果吃到九分十分就會撐著，對腸胃不好；還有很多人節食，到最后人太瘦了，沒有抵抗力，一點小病也會變成大病。人不能太胖，太胖心臟負荷太重；人不能太瘦，太瘦的話，一旦生病，一點抵抗力都沒有。大家應該合理地胖、合理地瘦。

過與不及都會引起別人的反感，所以要適可而止，差不多就好。一個學生太過認真的話，所有同學到最后都不同他講話了，因為他認真到了“較真”的程度，別人都怕他在自己身上找毛病。有時成績好的人會很孤單，而且很多學習好的人出去都找不到工作。

比如在公司里面，有一天領導對你說你表現很好，讓你推薦幾個同學來公司幫忙。你回去就開始想這件事情，你想到某某就會搖頭，因為你覺得他成績好，他一來自己就不受老板器重了，于是他就沒有機會了。沒有人會笨到專門找一個強過自己然后把自己“干掉”的人。這些想法其實沒有好壞之分，因為這是人之常情，人要保護自己，要讓自己有安全感，不會拿石頭去砸自己的腳，不會找人來使自己受害。

接受并順應人的天性

大家不但要接受而且要順應人的天性。天性就是先天帶來的一些人性的基本表現。比如愛抄近路、喜歡安逸、喜歡簡單、害怕麻煩、想避免痛苦等。麻醉藥的發明就是為了減少病人做手術時的痛苦，因為人的天性是“怕疼”的。現在提倡“人性化服務”，一些產品的設計也越來越趨于人性化，就是把人的天性放在第一位，讓人使用產品的時候更方便、更愉快。

還有的人喜歡抄近路，比如一個商場門前是一大片草坪，兩邊的道路又離商場門口特別遠，肯定會有人要踩草坪，那是道路規劃有問題，所以設計者在設計之初就應該想到要在草坪中間鋪幾條鵝卵石路，方便大家行走。據說當初迪士尼的設計者為最終確定樂園內部的道路安排費了很多周折，他們在樂園里種滿了青草，提前開放迪士尼樂園，后來草地被游人踩出許多小路，寬窄各異，非常自然，于是設計者根據人們踩出的痕跡鋪設了樂園的道路。

自律是情緒管理的要務

有問題困擾是正常的，沒有問題的時候人更要提高警覺，其實人活著就會產生各種各樣的問題。有感情是良好的，但是不要感情用事，要自律。

自律是情緒管理的要務，沒有人生下來就會自律。人是天生的破壞者，大自然就是人類破壞的。如果父母不在家兩個小時，三四歲的小孩就會把家里搞得一塌糊涂，這很正常。如果誰家三四歲的小孩趁大人不在家把家里收拾得整整齊齊，反倒會讓人大吃一驚，除非他受到教育，除非他懂得自律。

人一定要努力學習，養成好習慣，這是每個人都要做的。一個人不懂得管理自己，碰到事情會拖拖拉拉，不敢吃苦，他就永遠長不大，所以多吃苦不是壞事情。

只有自律，人才能夠用最短的時間、最少的力氣，最有效地管理自己的情緒。因為自己管自己沒有什么壓力，而別人來管，自己就會有壓力。所以，到底有沒有壓力，就看人是自己管自己，還是別人管自己。

“應該”和“必須”只是期望

應該是應該，必須是必須，“應該怎么樣不一定如此”“必須這樣也不一定做得到”。“應該”和“必須”屬于一種期望，英文叫作expectation，人可以期望高一點，但是不要求一定達到目的不可。如果非要把“應該”“必須”升高到“一定”的水平，人就會苦惱不斷。

有人經常想自己應該過好日子、自己必須富有……如果每個人都能實現這個愿望，那天底下就沒有窮人了，沒有窮人就表示所有人都不富有了。就像公司里面每一個人都升官了，也就等于沒有人升官一樣，當每一個人都有特權的時候，特權就沒什么用了。很多東西都是比較出來的。當每一家都有兩部車的時候，你的車子也就開不動了，再好的車也沒有用，再好的車在高速公路也是開不快的，因為車太多了，你的車性能再好也無用武之地。

“非怎么樣不可”就是非理性的一種態度，一個人可以“期望”，但是不要“強求”。比如父母可以“期望”小孩長進，這是理所當然的；但是父母要求小孩“非怎么樣不可”，要不就罰小孩，或者說他不孝，這就很過分。

其實，學習不好、成績不好的人，也有可能做孝子；而成績好、成就高的人，也可能對父母很不孝。比如有些老人就很孤單，因為他的孩子很有成就，或者出國，或者在大城市工作，不會常回家看看老人；而有些老人的孩子都沒什么出息，他也會很享福，因為孩子都在他身邊盡力伺候他。這些就要看家長自己怎么想了。

退步之后立即回頭

千金難買回頭一望。當你要離開一個位置的時候，一定要回頭看一下有沒有落下什么，這樣才不會丟東西。很多人往往直接就走，到車站才想到表還在桌子上；有很多人晚上睡覺，第二天叫苦連天，因為他養了一條狗，把他的假牙不知道叼到哪里去了……今天，有太多的東西需要大家放在心上，大家千萬要記住，千金難買回頭一望，要出門的時候，回頭再確認一下門有沒有鎖，要不然回來的時候家里可能會被小偷搬得一干二凈，什么都沒有了。

同樣，當你做一件事情的時候，回頭看一看這樣做的結果是什么，你就不會闖禍。很多人都是做了再說，結果造成一個僵局，很難挽回。人稍微慢一點，并不是什么丟臉的事，稍微慢一點并不耽誤時間。有的人開車速度很快，但是到達目的地也只不過比別的車快五分鐘而已，甚至有時候因為這五分鐘連命都沒有了，反而得不償失。

人從小就有很多的情緒負債，使得大家不知道如何是好。童年的情緒負債會成為人類最早最無辜的債務，有很多人終生擺脫不掉，最后影響到對人、事、地、物的看法。

人類會壓抑、控制自己的情緒，是因為如果無限制地表達出來，可能會造成不好的結果。但是如果不把情緒表達出來，一直壓在心里，長久以后，人不但會生出病來，而且一旦爆發會不可收拾。所以，一個人要讓自己的情緒有適當的疏解，不要壓抑，不要過分控制，不要讓自己心里充滿不安的情緒，慢慢地把情緒負債解除掉。