1.2 研究現(xiàn)狀

1.2.1 社會(huì)資本與供應(yīng)鏈質(zhì)量整合相關(guān)研究

1.社會(huì)資本研究現(xiàn)狀

針對(duì)社會(huì)資本的研究主要集中在其含義、維度劃分等方面，此類研究已經(jīng)有了代表性的結(jié)論。學(xué)者們目前基本認(rèn)同社會(huì)資本以企業(yè)或企業(yè)間關(guān)系網(wǎng)為基礎(chǔ)，包括以下3個(gè)維度的劃分。①認(rèn)知資本是指供應(yīng)鏈企業(yè)間共同的目標(biāo)、愿景及價(jià)值觀的語言、符號(hào)、文化習(xí)慣、行為規(guī)范等資源；②結(jié)構(gòu)資本是指供應(yīng)鏈中的各企業(yè)間所形成的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)；③關(guān)系資本是指供應(yīng)鏈中各企業(yè)間所構(gòu)建的相互信任關(guān)系的資本。Nahapiet 和 Ghoshal 研究指出，認(rèn)知資本將在企業(yè)組織中起到積極促進(jìn)作用，企業(yè)間共同的價(jià)值觀和意識(shí)形態(tài)會(huì)為企業(yè)形成良好的關(guān)系資本奠定基礎(chǔ)；Zaheer 等進(jìn)一步對(duì)企業(yè)間信任關(guān)系的形成進(jìn)行剖析，認(rèn)為共同的價(jià)值觀及理想信念將高效促成信任關(guān)系的形成；郁玉兵等在此基礎(chǔ)之上，研究發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)資本能保障企業(yè)間信息流動(dòng)的通暢，由此進(jìn)一步鞏固企業(yè)間的良好關(guān)系資本。由此可見，社會(huì)資本不同維度間存在相互影響的關(guān)系。

從現(xiàn)有的文獻(xiàn)可以看出，學(xué)者們已經(jīng)對(duì)社會(huì)資本內(nèi)部關(guān)系進(jìn)行了一定的討論。一部分文獻(xiàn)將社會(huì)資本進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外之分，分析得出內(nèi)部社會(huì)資本與外部社會(huì)資本相互關(guān)聯(lián)，甚至是顯著相關(guān)的關(guān)系。另有文獻(xiàn)認(rèn)為，社會(huì)資本的存在能夠促進(jìn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作。例如，霍寶鋒等實(shí)證研究認(rèn)為長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)商關(guān)系是供應(yīng)鏈質(zhì)量整合的重要?jiǎng)右颍垂?yīng)商關(guān)系資本能夠促進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量整合，與供應(yīng)商之間的信任關(guān)系有助于雙方的信息分享與協(xié)同規(guī)劃。同時(shí)，Horn等研究認(rèn)為，供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系（包括供應(yīng)商及客戶等外部關(guān)系）可以幫助企業(yè)構(gòu)建外部整合能力，促進(jìn)供應(yīng)鏈協(xié)同；Prajogo等研究指出，通過對(duì)供應(yīng)商及客戶的關(guān)系治理可以促進(jìn)供應(yīng)商及客戶質(zhì)量管理；蔡紹涵等進(jìn)一步指出供應(yīng)鏈關(guān)系資本對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有一定的正向促進(jìn)作用。

2.供應(yīng)鏈質(zhì)量整合研究現(xiàn)狀

供應(yīng)鏈質(zhì)量整合是基于整合視角的質(zhì)量管理延伸到供應(yīng)鏈領(lǐng)域的成果。通過梳理文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前供應(yīng)鏈質(zhì)量整合研究的成果較少，而供應(yīng)鏈整合相關(guān)研究已有豐富成果，可以借鑒。有關(guān)供應(yīng)鏈整合的研究主要從以下幾個(gè)方面展開。

1）整合前因研究

鑒于供應(yīng)鏈整合對(duì)企業(yè)的重要影響，學(xué)者們廣泛認(rèn)為研究其前因非常必要。相關(guān)成果大致可歸納為以下三類：①有關(guān)組織內(nèi)外部關(guān)系維度因素，如信任、承諾、依賴、合作及權(quán)力對(duì)供應(yīng)鏈整合的重要影響，已被眾多學(xué)者的研究證明。潘文安針對(duì)341位供職于中國(guó)家電、紡織、電子等行業(yè)供應(yīng)鏈企業(yè)的關(guān)鍵員工進(jìn)行問卷調(diào)查并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果表明，供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系對(duì)內(nèi)外部整合具有正向激勵(lì)作用。在趙麗等對(duì)中國(guó)制造企業(yè)的調(diào)查研究中，權(quán)力分為專家權(quán)力、認(rèn)同權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力及強(qiáng)制權(quán)力，合理運(yùn)用前三種權(quán)力將增加承諾籌碼，而使用強(qiáng)制權(quán)力則將減少承諾籌碼；制造商的規(guī)范性承諾將促進(jìn)客戶整合。趙麗等還指出，制造商對(duì)客戶與供應(yīng)商的關(guān)系承諾對(duì)客戶整合和供應(yīng)商整合具有促進(jìn)作用。Yeung 指出，信任與強(qiáng)制權(quán)力存在交互效應(yīng)，當(dāng)信任水平較高時(shí)，強(qiáng)制權(quán)力將促進(jìn)內(nèi)部整合與供應(yīng)商整合；當(dāng)信任水平較低時(shí)，強(qiáng)制權(quán)力將妨礙內(nèi)部整合。霍寶鋒等對(duì)權(quán)力與承諾之間的關(guān)系進(jìn)行了研究，指出供應(yīng)商使用專家權(quán)力和獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力同時(shí)提升制造商的規(guī)范性關(guān)系承諾和工具性承諾，強(qiáng)制權(quán)力則會(huì)降低；而這兩種承諾都會(huì)促進(jìn)供應(yīng)商整合，其中規(guī)范性關(guān)系承諾作用更大。張慧穎等研究發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈成員之間的依賴關(guān)系會(huì)增進(jìn)彼此的信任，進(jìn)而促進(jìn)供應(yīng)商整合與客戶整合。②組織外部環(huán)境因素，如環(huán)境不確定性、動(dòng)蕩性、制度環(huán)境及國(guó)家物流能力等，對(duì)供應(yīng)鏈整合也存在影響。Stonebreaker等指出，環(huán)境動(dòng)蕩將會(huì)負(fù)向影響整合階段、程度及廣度。Wong和Boonitt的研究表明，制度規(guī)范及環(huán)境不確定性會(huì)對(duì)整合產(chǎn)生影響。趙君涵等在其研究中著重針對(duì)物流外包中核心企業(yè)與物流服務(wù)提供商的整合問題，認(rèn)為環(huán)境不確定性分為4個(gè)因素，即需求波動(dòng)、法律不規(guī)范性、供給波動(dòng)和技術(shù)波動(dòng)，其中前兩個(gè)因素會(huì)正向影響供應(yīng)鏈整合，而后兩個(gè)因素會(huì)負(fù)向影響供應(yīng)鏈整合，F(xiàn)lynn就環(huán)境不確定性對(duì)供應(yīng)鏈整合的影響進(jìn)行了分析，主要從環(huán)境的微觀、中觀、宏觀分析，結(jié)果顯示微觀不確定性和中觀不確定性負(fù)向影響供應(yīng)商整合和客戶整合，而宏觀不確定性正向影響供應(yīng)商整合和客戶整合。Wiengarten 等的研究則指明，國(guó)家物流能力較弱會(huì)負(fù)向影響供應(yīng)商整合和客戶整合。③組織技術(shù)與結(jié)構(gòu)因素對(duì)供應(yīng)鏈整合的影響，如信息技術(shù)、組織文化、企業(yè)戰(zhàn)略及風(fēng)險(xiǎn)感知能力等。郁玉兵等研究發(fā)現(xiàn)，IT能力與營(yíng)銷能力對(duì)供應(yīng)商整合有顯著影響，并在營(yíng)銷能力與供應(yīng)商整合之間起中介作用。曹智研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)文化對(duì)供應(yīng)商整合和客戶整合均有顯著影響。朱慶華發(fā)現(xiàn)敏捷供應(yīng)鏈及精益供應(yīng)鏈等企業(yè)戰(zhàn)略正向影響供應(yīng)鏈整合。Villena 等指出供應(yīng)鏈部門經(jīng)理的薪酬風(fēng)險(xiǎn)及就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)負(fù)向影響供應(yīng)鏈整合。

2）供應(yīng)鏈整合與績(jī)效關(guān)系

關(guān)于供應(yīng)鏈整合影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)績(jī)效的研究，已有一些建設(shè)性成果，且學(xué)者們?nèi)栽诓粩嚅_拓新的研究視角，探尋兩者之間的關(guān)系；但目前針對(duì)供應(yīng)鏈質(zhì)量整合與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系的研究比較罕見。在現(xiàn)有研究中，霍寶鋒等第一次提出“供應(yīng)鏈整合”的概念，并通過291家制造企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)研究了供應(yīng)鏈整合的前因及對(duì)質(zhì)量績(jī)效的影響，指出內(nèi)部整合顯著正向影響質(zhì)量績(jī)效，包括產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量成本、交付及柔性績(jī)效。霍寶鋒等提出的相關(guān)理論不斷獲得驗(yàn)證，為進(jìn)一步拓展研究奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

除此之外，許多學(xué)者探討了供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系。Flynn等指出，供應(yīng)商之間的關(guān)系與產(chǎn)品設(shè)計(jì)顯著相關(guān)，且可通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)提升質(zhì)量績(jī)效。Salvador以160家制造企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)為樣本，研究發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商與客戶高效互動(dòng)能有效促進(jìn)質(zhì)量管理、物流管理等企業(yè)內(nèi)部實(shí)踐，提升時(shí)間績(jī)效。Primo 和Amundson經(jīng)過實(shí)證研究美國(guó)5家電子企業(yè)38個(gè)新產(chǎn)品數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商質(zhì)量控制將鼓勵(lì)其參與新產(chǎn)品開發(fā)，并有助于產(chǎn)品質(zhì)量提升，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商參與對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)速度與成本等方面績(jī)效影響顯著。林欽浩等的實(shí)證研究涉及香港特別行政區(qū)和我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的212家企業(yè)，得到了與Primo相似的觀點(diǎn)，即供應(yīng)商參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)等實(shí)踐，將直接提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效與顧客滿意度。Lo等通過實(shí)證分析得出，供應(yīng)商整合可正向顯著影響質(zhì)量績(jī)效。Sila基于美國(guó)96家制造企業(yè)的數(shù)據(jù)分析認(rèn)為，供應(yīng)鏈質(zhì)量管理正向顯著影響產(chǎn)品質(zhì)量，但企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理實(shí)踐的范圍僅針對(duì)主要客戶而不包括供應(yīng)商，這將限制質(zhì)量管理發(fā)揮更大的作用。Kaynak通過美國(guó)263家制造企業(yè)的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，指出供應(yīng)鏈內(nèi)部的質(zhì)量互動(dòng)、合作與整合將對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生重要影響；供應(yīng)商質(zhì)量管理對(duì)庫存管理績(jī)效存在直接正向影響，對(duì)質(zhì)量績(jī)效存在間接正向激勵(lì)。

通過文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，有關(guān)供應(yīng)鏈質(zhì)量整合的研究視角不同，結(jié)論亦存在諸多不一致，已有文獻(xiàn)主要集中在以下幾個(gè)方面。

（1）供應(yīng)鏈質(zhì)量整合的內(nèi)涵及維度劃分有待進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)并驗(yàn)證。

一直以來，質(zhì)量都是企業(yè)追求利益、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要工具。眾多學(xué)者認(rèn)識(shí)到，競(jìng)爭(zhēng)主體有逐漸向供應(yīng)鏈變遷的趨勢(shì)，使得在供應(yīng)鏈層面開展質(zhì)量管理尤為重要。由此，供應(yīng)鏈質(zhì)量整合成為這一趨勢(shì)下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新角逐點(diǎn)。基于供應(yīng)鏈整合與在供應(yīng)鏈層面開展質(zhì)量管理的融合，“供應(yīng)鏈質(zhì)量整合”概念逐漸浮出水面，霍寶鋒等首次對(duì)供應(yīng)鏈質(zhì)量整合的概念進(jìn)行界定，即在供應(yīng)鏈環(huán)境下，質(zhì)量管理須結(jié)合上下游的協(xié)同參與。鑒于目前的研究，霍寶鋒等的有關(guān)結(jié)論仍需在中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下及中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀下進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證，以便更好地推動(dòng)質(zhì)量管理在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的開展。

（2）供應(yīng)鏈質(zhì)量整合相關(guān)研究方向及重點(diǎn)領(lǐng)域亟待確定和引領(lǐng)。

我國(guó)開展供應(yīng)鏈質(zhì)量整合相關(guān)研究?jī)H有不到20年的時(shí)間，因此無論是研究方向還是成果，都較為散亂且深淺不一。縱觀已有文獻(xiàn)，雖有學(xué)者討論了供應(yīng)鏈質(zhì)量整合與績(jī)效的關(guān)系，但大多數(shù)學(xué)者使用的樣本為國(guó)外企業(yè)，中國(guó)企業(yè)的相關(guān)實(shí)證研究較為罕見，且樣本量不大，因此其研究結(jié)論有待進(jìn)一步驗(yàn)證。本書以中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下制造業(yè)企業(yè)為數(shù)據(jù)樣本進(jìn)行進(jìn)一步研究。同時(shí)，本書將在霍寶鋒等得出的供應(yīng)鏈整合前因及與績(jī)效關(guān)系的研究基礎(chǔ)上，從社會(huì)資本視角出發(fā)，嘗試探討社會(huì)資本3個(gè)維度是否為供應(yīng)鏈質(zhì)量整合的前因及3個(gè)維度之間的關(guān)系，并驗(yàn)證供應(yīng)鏈質(zhì)量整合對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)理。

綜上所述，以社會(huì)資本與供應(yīng)鏈質(zhì)量整合為對(duì)象的研究較少，是否存在影響及影響關(guān)系的正負(fù)等結(jié)論并不明確，也并不清楚社會(huì)資本3個(gè)維度影響供應(yīng)鏈質(zhì)量整合的具體差異。因此，本書將首先研究供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部及客戶社會(huì)資本各維度的關(guān)系，再以此為基礎(chǔ)，探討社會(huì)資本與供應(yīng)鏈質(zhì)量整合兩者的影響機(jī)理。