（三）新媒體運營崗位的常用工具

在新媒體運營工作中，運營人員通常會利用一些工具來提高工作效率，這就要求運營人員能夠熟練掌握這些工具的使用方法。

1．信息搜集工具

運營人員需要從多個渠道搜集信息、收集內容素材，并跟進時事熱點，以了解最新信息。

（1）熱點搜索工具

熱點追蹤貫徹新媒體運營的始終，運營人員可以利用以下工具搜索熱點信息。

? 微博熱搜榜。微博熱搜榜會實時展現用戶搜索的熱門關鍵詞，并根據關鍵詞的搜索量對關鍵詞排序，每分鐘更新一次。

? 百度熱搜。百度熱搜以數億用戶當日的搜索行為作為數據基礎，將關鍵詞作為統計對象，提供有熱搜榜、汽車榜等多個榜單，并提供實時關鍵詞的熱度高低情況，圖1-4所示為百度熱搜的“熱搜”頁面。

? 今日熱榜。今日熱榜匯聚多個平臺的熱門榜單，包括微博、知乎等，可以幫助運營人員更加高效地查找和跟蹤熱點信息，圖1-5所示為今日熱榜首頁。

? 新榜。新榜以日、周、月為周期，以微信、微博、抖音等多個平臺的數據為基礎建立榜單。通過新榜，運營人員可以查詢某平臺某個周期內的賬號排名情況，包括排序、閱讀數、點贊數等。

（2）素材收集工具

新媒體運營的內容產出需要大量的素材，包括創意、圖片素材、視頻素材等，運營人員可以利用以下工具收集內容素材。

? 創意收集工具。創意收集工具有數英網、廣告門、梅花網等，這些工具匯聚廣告營銷、運營、電子商務、移動互聯網等領域的多個品牌的創意設計。通過這些工具，運營人員可以查看他人的創意文案、視頻等，以激發自我的創意靈感。

? 圖片素材收集工具。圖片素材收集工具有千圖網、包圖網、攝圖網、覓元素等，這些工具中提供免費的圖片素材，包括照片實圖、免摳素材、藝術字等，注冊或購買會員就可以商用這些圖片素材。

? 視頻素材收集工具。視頻素材收集工具有知魚、Videvo等，這些工具提供大量的免費視頻素材，運營人員可以利用這些視頻素材來制作短視頻。

2．圖片處理工具

新媒體運營工作中涉及多種類型圖片的設計和制作，運營人員可以借助以下工具處理圖片。

? 創客貼。創客貼是一款圖片在線處理工具，提供大量免費的圖片模板，不僅可以制作封面圖，還可以制作海報、長圖、宣傳單、Logo等，操作簡單，只需選擇模板，替換背景或其中的圖片元素，更改文字并下載完成后的圖片即可。

? 稿定設計。稿定設計同創客貼一樣，也是一款圖片在線處理工具，利用其中的模板，即可完成微信公眾號封面、電商海報、長圖、H5、動態二維碼等的設計。另外，稿定設計還有稿定AI（Artificial?Intelligence，人工智能）功能，該功能可根據文字描述自動生成圖片，如圖1-6所示。

? Photoshop。Photoshop是一款專業的圖像處理軟件，可以有效地進行圖片編輯和創造工作，包括編輯文字、創建蒙版、應用濾鏡、摳取圖像等。

3.AI寫作工具

新媒體運營中通常需要創作大量的內容，如文案、短視頻腳本等，運營人員可以借助AI寫作工具，輔助內容寫作，減輕創作壓力。

? 文心一言。文心一言是百度于2023年3月推出的知識增強大語言模型，其不僅能夠與人對話互動、回答問題，還能夠協助文學創作、文案寫作等。文心一言能夠根據給出的寫作要求生成指定內容。圖1-7所示為使用文心一言生成的營銷文案。

? 通義千問。通義千問是阿里云推出的一個超大規模的語言模型，包括多輪對話、文案創作、邏輯推理、多語言支持等功能。2023年4月18日，智能辦公平臺“釘釘”正式接入通義千問，在釘釘輸入斜杠“/”即可喚起智能服務，運營人員可根據需求撰寫文案、設計海報等。

? 筆靈AI。筆靈AI是一款針對中文寫作的AI寫作工具，其覆蓋多種寫作場景，可實現工作總結、計劃方案、新聞稿、演講稿、論文、營銷文案等文本的自動化寫作。此外，筆靈AI還可以幫助運營人員續寫、修改、擴展和潤色已有的文案。

4．圖文排版工具

新媒體運營中常用的圖文排版工具有135編輯器、秀米編輯器、i排版等，其中，使用人數更多的是135編輯器和秀米編輯器。135編輯器、秀米編輯器中提供大量的模板，應用模板后，再復制粘貼文字、插入圖片，并調整圖片大小等，即可完成排版。排版完成后，運營人員還可以將排版后的圖文同步到微信公眾號后臺的素材庫中，登錄微信公眾號后臺，即可直接發布圖文。

5．數據分析工具

運營人員在開展運營工作時，經常需要分析用戶、銷售的數據，以確保運營工作的準確性。借助數據分析工具進行數據分析，有助于提高運營人員的工作效率，也可以避免遺漏數據。

? 百度指數。百度指數以百度海量用戶行為數據為基礎，是非常重要的數據統計和分析工具。通過百度指數，運營人員可以了解某個關鍵詞在百度的搜索熱度，搜索熱度的變化趨勢，以及與該關鍵詞相關的內容和目標用戶畫像。圖1-8所示為百度指數中“空調”關鍵詞的搜索結果。

? 蟬媽媽。蟬媽媽是專業的抖音和小紅書一站式數據分析服務平臺，提供達人、產品、直播、短視頻、小店等多維度數據分析服務，如圖1-9所示，在產品選擇、達人查找、直播和短視頻的數據分析方面起著重要作用。