（二）新媒體運營崗位的職業要求

新媒體行業更新較快，對運營人員的職業要求也在不斷提高。作為新媒體行業的從業人員，只有掌握崗位必備的技能、素質和操守，才能獲得更多的機會。

1．技能要求

新媒體運營涉及平臺、產品、用戶、策劃、推廣等一系列與運營相關的活動，需要運營人員熟悉不同類型的新媒體平臺和工具，清楚不同平臺的特點、用戶群體和平臺規則等，并具備以下技能。

? 資源整合能力。新媒體平臺眾多，雖然方便運營人員開展運營活動，但很容易出現資源分散、端口交叉或重疊的問題。例如，在不同的運營平臺中存在大量同質化的內容，導致運營內容的原創性不足與質量降低，給用戶留下不佳的印象。運營人員要了解企業的傳播渠道和運營模式，積極收集并合理利用網絡中的資源（如文章素材、優質合作對象等），充分整合后選擇最有利于企業的運營方式，以最大限度提高企業價值，樹立品牌形象。

? 策劃能力。運營人員需要具備良好的策劃能力，包括對運營內容和方式的定位、對運營渠道的確定、對目標用戶人群的分析等，這是運營的前提。特別是在瞬息萬變的互聯網環境中，運營人員還要不斷實踐，以提高自身的策劃能力，保證運營計劃順利開展。

? 內容創作能力。內容創作能力也是運營人員不可缺少的一項能力，主要包括文案創作、圖片制作、視頻拍攝和制作等方面的能力。內容是運營的關鍵，良好的內容創作能力要求運營人員能夠寫出吸引和打動用戶的文案，制作出觀賞性強的圖片，并排版出美觀的圖文，從而提高內容的吸引力，助力運營目標的達成。

? 數據分析能力。新媒體運營實際上包含數據分析的內容，只有分析數據，才能獲得反饋結果。運營人員除了要分析用戶數據、內容數據、活動數據外，還有可能需要分析市場數據、競爭對手的數據等，讓新媒體運營工作的開展更加高效。

2．素質要求

作為一名合格的運營人員，除了要具備過硬的技能外，還應當具備良好的素質，才能更好地開展運營工作。

? 網絡敏感度。網絡敏感度反映的是運營人員對網絡流行熱點（如網絡熱點話題、網絡熱點詞匯、網絡熱點表情包等）的敏銳度。網絡敏感度能夠幫助運營人員從海量信息中快速捕捉輿論焦點，并判斷網絡趨勢，進而有利于內容的輸出和活動的開展。

? 及時跟進熱點。發現熱點后，運營人員要及時跟進，把握先機，將產品或品牌精神與網絡熱點結合起來，打造具有吸引力的運營內容，從而制造運營優勢。

? 敏銳的洞察力。新媒體運營工作要獲得爆發式效果，如引發全網熱議，就需要具備敏銳的洞察力。這要求運營人員能夠洞察用戶心理，與用戶建立精神共鳴，創造出能夠贏得用戶認同的內容。

3．操守要求

一名合格的運營人員還必須具備良好的職業操守。職業操守既是對運營人員行為的要求，又是新媒體運營這一職業應當肩負的社會責任和義務。每個運營人員都應當具備良好的職業操守。

? 誠信真實。運營人員發布的每一條內容都應當真實有效，不能為了追趕熱點、獲得高關注而發布虛假的消息。而且，運營內容中承諾的條件，如達到一定條件可享受的優惠待遇等，應當如實兌現。

? 樹立版權意識。創新是引領發展的第一動力，保護知識產權就是保護創新。運營人員在收集信息、制作內容時，應當樹立牢固的版權意識，不隨意使用他人的知識勞動成果，并能夠運用法律手段維護自己的知識勞動成果。

? 遵守法律法規。近年，我國出臺了一系列法律法規來規范新媒體運營活動，如《互聯網信息服務管理辦法》《互聯網試聽節目服務管理規定》《中華人民共和國廣告法》等，運營人員應當自覺遵守相關法律法規，樹立法治和底線意識，減少運營的法律風險。

職業素養

加強全媒體傳播體系建設，塑造主流輿論新格局。新媒體也是全媒體傳播體系中的重要一環，運營人員應當堅持正確輿論導向，利用新媒體傳播手段，提高信息的引導力和公信力，推動良好網絡生態氛圍的營造。