迪士尼員工：接受工作帶給你的全部

跟著我，你會得到一份世界上最好的工作。

——迪士尼招聘口號

在迪士尼沒有顧客，只有客人。一名員工這樣說道：

“在迪士尼，員工在公園里經常被小朋友問這樣的問題：‘公園里有幾只米老鼠？’問問題的小朋友也許在早上剛進公園時遇到一只米老鼠，和米老鼠合影了；中午這位小朋友到公園的另外一個區用餐時又遇到了一只米老鼠；也許還會在另外一處再遇到一只。我們的答案是什么呢？3只，或者更多？正確的答案是：‘一只米老鼠，他跑到這吃奶酪來了。’這是我非常喜歡的一句‘真實的謊言’。我們知道在所有的小朋友心目中，米老鼠只有一只，那是他們心中的英雄、偶像，而這個偶像只有一個。如果我們給小朋友的答案是2只，或者說3只，那這位小朋友會怎么想，他會認為他見到的米老鼠一定有一只或者全都是假的，甚至會讓他想到，公園里的白雪公主、小矮人等都是假的。如果是這樣，他的迪士尼之旅會是很失望的，他游玩的激情和樂趣會被大打折扣，我們為此所做的各種表演、道具、環境、氣氛營造等努力都將付諸東流。”

迪士尼訓練員工觀察每一位顧客，以便根據不同顧客對歡樂的不同感受，主動提供相應的服務，這需要超常的觀察力和耐心。當課程結束時，教師對員工說：“你們即將走上舞臺，記住神奇的迪士尼，創造并分享神奇的一刻，每天的迪士尼都不一樣，不一樣的天氣、不一樣的觀眾，但迪士尼的服務及演藝水準始終是一樣的。”在迪士尼上崗被稱為“在舞臺上”，員工被稱為“Cast Member”。

在這個世界上，不管你從事的是什么工作，背后都要付出相應的努力。體力勞動者有體力勞動的痛苦，比如工作環境不佳，工作時弄得衣服較臟；在明凈辦公室里工作的白領也有自己的煩惱，比如要忙于協調各種矛盾，要應付同事之間的競爭和上司對自己工作的挑剔；位高權重的企業管理者也有他們的難處，比如要承擔企業經營和管理的重任，還要想辦法在激烈的市場競爭中爭取更大的贏利。

也許很多人只看到了別人表面上的光彩，卻看不到別人背地里付出的艱辛。比如，看到體力勞動者下班就可以輕松自在地休息，不用背負工作上的壓力，于是羨慕他們工作那么快樂，卻不知體力勞動者承受的辛苦；看到職場白領每天穿得光鮮亮麗，每月拿著高收入，于是羨慕他們工作體面，卻看不到他們背負的工作壓力；看到企業管理者有權有勢，說話一言九鼎，于是羨慕他們的威嚴和風光，卻看不到他們每天要熬夜到凌晨，只為制定一個企業運營方案。

既然工作，就要接受工作的全部，而不只是拿著工作帶給你的薪水，享受著工作中的快樂，卻拒絕承擔工作帶給你的壓力，不想履行自己的工作職責，還抱怨工作苦、工作累。這樣絕不是敬業的表現，也不可能在工作中取得好成績，更無法在工作中進一步提高自己的工作能力。

試想一下，一名銷售員拿著工資，卻抱怨客戶難對付，他能創下優秀的業績嗎？一名律師拿著客戶給他的報酬，卻抱怨客戶的案件太難，他能為客戶解決實際問題嗎？一名普通的職場員工，拿著公司付給他的薪水，卻隨便敷衍一下公司交給他的工作任務，他能贏得上司的信賴嗎？他的晉升還有望嗎？

那些在求職時要求高薪、高待遇，在工作中卻不愿意接受工作所帶來辛苦的人；那些在工作忙碌時抱怨不停，在工作不忙時上網玩游戲的人；那些拿著高待遇，卻抱怨工作難做、客戶難伺候的人，都要記住一句話：接受工作帶給你的全部，而不只是接受工作帶給你的種種“好”，回避工作帶給你的種種“不好”。

不可否認，人都有趨利避害、避重就輕的天性，若讓大家下樓搬東西，多數人都會揀輕巧的東西拿。這種現象實屬正常，對于自己的本職工作，以及這份工作帶來的苦累、煩惱、壓力等，我們也應該勇敢地承擔下來，并且應該毫不抱怨地做好，這才是一個負責任的員工應該做的。