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第2章 《與人相處的基本技巧》:采蜜請(qǐng)不要損壞蜂房

成功箴言

批評(píng)就像家鴿一樣,總有一天它會(huì)飛回來(lái)的。

人們常常如此:做錯(cuò)了事的時(shí)候,也不會(huì)自我批評(píng),只會(huì)為自己辯護(hù)、開(kāi)脫,把責(zé)任推給他人。

心靈港灣

1931年5月7日,這是一個(gè)讓紐約人無(wú)法忘卻的日子。追捕“雙槍惡徒”克羅里的行動(dòng)打亂了人們下午喝咖啡、讀報(bào)的習(xí)慣,一萬(wàn)多名圍觀群眾驚恐地目睹了這場(chǎng)激烈的槍?xiě)?zhàn)。克羅里是一個(gè)地地道道的惡棍,他殺人不眨眼,幾乎是紐約有史以來(lái)最危險(xiǎn)的罪犯。

在這次事件中,他同前來(lái)抓捕他的150名警察周旋數(shù)小時(shí)之久。在激烈的槍?xiě)?zhàn)中,克羅里依偎在沙發(fā)的一旁,用他顫抖的手在一片紙上寫(xiě)下了“在我衣服之下,是一顆疲憊的心——那是一顆仁慈的,不愿意傷害任何人的心”的話(huà)語(yǔ)。這片紙已經(jīng)被他身上不斷流出的血給浸潤(rùn)了,但門(mén)外的手槍和機(jī)槍的聲音卻一直沒(méi)有停止。最后,在煙霧彈和催淚彈的掩護(hù)下,警察們迅速?zèng)_了進(jìn)來(lái),將克羅里抓捕歸案。審判結(jié)束了,克羅里毫無(wú)疑問(wèn)地被判處死刑。當(dāng)他走進(jìn)受刑室時(shí),他的臨終遺言是什么?他說(shuō)的是“這就是我為保護(hù)自己的權(quán)利而得到的結(jié)果”。

就在這次追捕之前,克羅里僅僅是因?yàn)橐粋€(gè)警員想對(duì)他的車(chē)進(jìn)行檢查,耽誤了他和女友的調(diào)情,便一聲不響地拔出槍?zhuān)瑢?duì)這名毫無(wú)防備的警員開(kāi)槍射擊。在槍殺了這名警員后,他怒氣未消,又跳下車(chē)來(lái),對(duì)尸體連開(kāi)數(shù)槍?zhuān)缓髶P(yáng)長(zhǎng)而去。這難道可以說(shuō)是為保護(hù)自己權(quán)利而進(jìn)行的自衛(wèi)嗎?他就如同禽獸一般,對(duì)自己放任自流,危害著那些無(wú)辜的人,卻認(rèn)為那是生命的救贖!

星星監(jiān)獄的監(jiān)獄長(zhǎng)劉易斯曾說(shuō)過(guò):“牢里的罪犯很少有認(rèn)為自己是壞人的,他們都能為自己的反社會(huì)行為做出合乎邏輯的解釋?zhuān)瑘?jiān)信自己被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄是一個(gè)錯(cuò)誤。”

親愛(ài)的朋友們,這就是人類(lèi)的天性,他們只知道一味地去為自己爭(zhēng)辯!連罪犯都不愿意承認(rèn)自己犯罪,一般人更不會(huì)承認(rèn)自己犯錯(cuò)了。讓我們想想,如果他們有一顆自責(zé)的心,而不是一味地找借口為自己辯護(hù),他們一定會(huì)對(duì)所做的事深感內(nèi)疚。在經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜的艱難掙扎后,他們就可以成為一個(gè)不再為人唾棄、熱愛(ài)生活的好人。正如白朗寧所說(shuō):“當(dāng)一個(gè)人先從自己的內(nèi)心開(kāi)始奮斗,他就是個(gè)有價(jià)值的人。”

每個(gè)人心中都有自己的英雄。在美國(guó)的歷史上,我們很少可以看到被人一直稱(chēng)頌的領(lǐng)袖。亞伯拉罕·林肯無(wú)疑是其中最為優(yōu)秀的一員,他在死之前被人們稱(chēng)為“最完美的元首”。可是林肯是否打出生起就是人們標(biāo)榜的楷模?答案當(dāng)然是否定的。他也曾年少輕狂,寫(xiě)詩(shī)諷刺別人是他的樂(lè)趣。那些小詩(shī)經(jīng)常被扔到繁華的街道,好讓人們撿起評(píng)頭論足。有一次,林肯在報(bào)紙上寫(xiě)文章譏諷愛(ài)爾蘭政客史爾茲自大好斗。可是,這封信給林肯帶來(lái)的不是掌聲,而是史爾茲氣急敗壞的決斗!

這是林肯一生中最為難堪的一件事,它給林肯在為人處世方面上了極其寶貴的一課。自此之后,他再?zèng)]有侮辱人、取笑人,更沒(méi)有直接批評(píng)別人的事情發(fā)生。他后來(lái)最喜歡引用的一句格言就是:“只有不輕易地去議論別人,別人才不會(huì)隨意地去議論你。”

美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)時(shí),格蘭特將軍由于沒(méi)有聽(tīng)從林肯的指揮,在蓋茨堡戰(zhàn)役中錯(cuò)失擊潰敵軍的良機(jī)。這使得戰(zhàn)爭(zhēng)有可能會(huì)無(wú)限期延長(zhǎng)下去。林肯得知情況后勃然大怒,寫(xiě)了一封對(duì)自己來(lái)說(shuō)算是最嚴(yán)厲不過(guò),但事實(shí)上卻相當(dāng)克制的信。他在信中指出:

敵人本來(lái)在我們的掌控之中,如果當(dāng)時(shí)你能夠下令繼續(xù)進(jìn)攻,加上我們?cè)谄渌矫娴囊恍﹦倮蛟S我們就能把戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束了。但是現(xiàn)在……我已經(jīng)不對(duì)你抱有成功的希望,你的良機(jī)已經(jīng)喪失了,我感到非常遺憾。

然而,就是這樣一封信,林肯也沒(méi)有發(fā)到格蘭特的手中。他對(duì)自己說(shuō):“我不該如此匆忙地下結(jié)論。戰(zhàn)場(chǎng)上的血腥,傷兵們的哀號(hào),或許是他退縮的原因,我坐在白宮里根本不能理解格蘭特的處境。”林肯認(rèn)為這封信不能改變鐵一般的事實(shí),只能使格蘭特為自己辯護(hù),或許會(huì)迫使他辭職,這并不是他想得到的結(jié)果。他從過(guò)去痛苦的經(jīng)驗(yàn)中已經(jīng)學(xué)到:尖刻的批評(píng)和指責(zé)只會(huì)傷害別人,并不能改變木已成舟的事實(shí)。

過(guò)分地指責(zé)他人,只會(huì)給他人帶來(lái)傷害,并給自己帶來(lái)無(wú)休止的煩惱,我們要努力避免這種情況的發(fā)生。尊嚴(yán)是生活給予我們每一個(gè)人的寶貴財(cái)富,擁有尊嚴(yán)是一個(gè)人生命的底線(xiàn)。正如強(qiáng)森博士所說(shuō):“在末日來(lái)臨之前,上帝也不曾打算審判人!”那么,我們還有什么資格去評(píng)判別人呢?

如果說(shuō)批評(píng)會(huì)破壞團(tuán)結(jié)、傷害感情,那么善意的提醒是否能事半功倍、出人意料地達(dá)到目的呢?種瓜得瓜,種豆得豆。結(jié)果往往在事情發(fā)生時(shí)就決定了!要想得到好的結(jié)果,我們需要善于克制情緒,將危害降到最低,甚至消滅在萌芽狀態(tài)之中。

江士頓是俄克拉荷馬州尼德市一家工程公司剛剛上任的安全檢查員,他負(fù)責(zé)監(jiān)督員工按照規(guī)章進(jìn)行安全生產(chǎn)。他覺(jué)得這是一個(gè)極其簡(jiǎn)單又枯燥無(wú)聊的工作,所以每當(dāng)看到有人不守規(guī)定的時(shí)候,他總是盛氣凌人地告誡員工們牢記工作時(shí)一定要戴安全帽。久而久之,員工們只是表面上對(duì)他言聽(tīng)計(jì)從,背后卻都在談?wù)撍凝}齪事,他的威信受到了極大的挑戰(zhàn)。在這種工作氛圍中,他覺(jué)得度日如年,每天都感覺(jué)角落里到處都是對(duì)他晃動(dòng)的食指,到處傳出對(duì)他的噓聲。他漸漸失去了對(duì)工作的積極性,事實(shí)上這更像是一種逃避。他知道,自己時(shí)刻處于崩潰的邊緣!

一次偶然的機(jī)會(huì),他坐在咖啡廳,凝望著不遠(yuǎn)處的一個(gè)小男孩,不由得想起了兒時(shí)無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的快樂(lè)時(shí)光。對(duì)比此時(shí)的不順,他心中又是陣陣酸楚。突然,那個(gè)孩子弄灑了媽媽的杯子,自己也被燙了一下,哭聲、叫喊聲隨即而至。旁邊的媽媽急忙將他身上的污漬擦去,然后撫摸著他的小臉,溫柔地“教訓(xùn)”他。

媽媽的“教訓(xùn)”顯得很溫柔,大概意思是說(shuō):危險(xiǎn)總是在我們身邊,要學(xué)會(huì)保護(hù)自己,在危險(xiǎn)發(fā)生之前,要小心謹(jǐn)慎,不能因?yàn)樽约旱氖韬龃笠饣蚴且粫r(shí)貪玩而造成嚴(yán)重后果。媽媽最后還扣了孩子一星期的零花錢(qián)。

看到這一幕,江士頓的心情豁然開(kāi)朗,于是高興地離開(kāi)了咖啡廳。在以后的日子里,他換了一種工作方式,主動(dòng)上前輕聲提醒那些不戴安全帽的人,問(wèn)他們是不是帽子不舒服或是不合適,并且用愉快的語(yǔ)氣提醒員工們戴安全帽的重要性。結(jié)果可想而知,員工們由于他的熱心關(guān)懷,慢慢對(duì)他產(chǎn)生了敬意,工作積極性也隨之提高。在融洽的工作環(huán)境中,公司的安全生產(chǎn)自然也沒(méi)有出過(guò)任何問(wèn)題。數(shù)月后,由于在工作上的杰出成績(jī),他被領(lǐng)導(dǎo)提升了。所以,如果一個(gè)人想要批評(píng)或勸服他人,那么他必須首先克服自身的弱點(diǎn)和缺陷。只有當(dāng)一個(gè)人讓人感到敬佩時(shí),他或許才有資格評(píng)判他人。我們?cè)谂c他人相處時(shí),一定要把握原則和分寸。人人都有自尊心,請(qǐng)不要去傷害它。有時(shí)候過(guò)分的苛責(zé)會(huì)讓人感到顏面掃地,就像一把利劍,會(huì)直插人的心臟,導(dǎo)致人死亡。

胡爾德將軍由于受到了他人的批評(píng),自信心受到了極大的打擊,為此差點(diǎn)斷送了他的性命;英國(guó)著名文學(xué)家托馬斯·哈代在受到了尖刻的批評(píng)后,永遠(yuǎn)地放棄了小說(shuō)創(chuàng)作;英國(guó)詩(shī)人托馬斯·卡登更是因?yàn)槭懿涣伺u(píng)而自殺。

當(dāng)然,也有相反的例子,年輕時(shí)并不是非常聰明的本杰明·富蘭克林,后來(lái)卻成了美國(guó)駐法大使,他成功的方法就是:他只是注意他人的優(yōu)點(diǎn)而不愿意說(shuō)任何一個(gè)人的壞話(huà)。我們要想更好地與人相處,就需要有美好的品德和一顆寬容的心。這是在我們心里埋藏許久的奢侈品,把之拿出來(lái)與人分享,它們會(huì)讓世界變得更加自然,讓人性得以彰顯,讓生活豐富多彩!我們要牢記這句話(huà):不要批評(píng)、責(zé)怪或抱怨!

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