“服務無止境”、“金錢有限，服務無限”，這些都是當今企業(yè)喊出來的口號。仔細品味，就會發(fā)現(xiàn)這些“無限”的服務水平都出自一些細微環(huán)節(jié)，細節(jié)出信譽，細節(jié)孕真情，細節(jié)提效率，細節(jié)才是服務永不言敗的法寶。

隨著市場競爭的日趨激烈，職場上行業(yè)內(nèi)的競爭已經(jīng)升級為信譽的競爭，服務的競爭。如何才能做好細節(jié)工作，彰顯服務水平呢？點滴之事存在于日常生活的角角落落，看似簡單，仿佛就是舉手之勞，但是要將它做得完美...