第二節 建立高效創新體系

高效的創新體系能夠幫助企業實現持續成功創新“可復制”。我們認為，研發人員100人以上的科技企業要開始系統考慮創新體系的建設工作。如果研發人員超過300人還沒有有效的創新體系作為支撐，那很可能研發人員越多，人均產值與人均利潤會越低。

下面我們討論創新體系建設常見問題、創新體系建設的主要內容，以及創新體系建設的關鍵要點。

一、創新體系建設常見問題

科技企業在創新體系建設方面存在以下常見問題。

（1）“人治”為主，公司高管、部門負責人需親力親為，創新項目才能推進。

（2）企業運作效率低，三多：會議多、郵件多、微信群多。

（3）有符合ISO9000等標準的各種“體系文件”，但是這些文件基本上沒有實際應用。

（4）有制度，無流程；有流程，無指南；知道做什么，不知怎么做！

（5）表單只列明要做什么，沒有細化的表格、模板與范例，每個人填的表單內容、質量都不一樣。

（6）人傳人、低效地“師傅帶徒弟”，而不是流程與表單高效地“帶徒弟”。

（7）制度流程執行流于形式，項目做完了才補項目可行性分析文件。

（8）創新項目評審流于形式，“簽字是真的，評審是假的”，“認認真真走形式”！

（9）沒有對流程有效性負責的“流程經理”，流程未能持續優化、完善和升級。

（10）未能對項目，特別是失敗的項目從流程制度優化視角進行總結與完善，重復犯同樣的錯誤，重復犯低級錯誤。

二、世界一流企業的關鍵最佳實踐

我們總結了世界一流企業的10項關鍵最佳實踐（Key Best Practice，KBP）（見圖3-2），供有志成為世界一流企業的企業對標學習（Benchmarking Study）參考。

企業家精神和公司治理是世界一流企業的基礎管理要素，戰略管理、創新管理和運營管理是世界一流企業的核心管理要素，人力資源管理等其他5項內容構成世界一流企業的支撐管理要素。

1.管理是“硬實力”，而不是“軟實力”

要成為世界一流企業，世界一流企業的關鍵最佳實踐都應該學習和借鑒。一個或者多個方面達不到世界一流，整個企業就很可能難以成為真正的世界一流企業。

圖3-2 知行信提煉的世界一流企業的10項關鍵最佳實踐（KBP）

華為創始人任正非說，企業之間的競爭最終是管理水平的競爭。管理已經成為企業高質量發展的“硬實力”，而不是“軟實力”。華為公司通過持續對標學習IBM、豐田等世界一流企業，由追趕走向領先，成為中國首家進入世界500強前100名的科技企業。《財富》世界500強排行榜IBM與華為排名的變化（見表3-2）。

表3-2 《財富》世界500強排行榜IBM與華為排名的變化

2.企業家精神是企業持續成功創新、持續穩健增長的原動力

企業家是以把一件事做到極致作為終身奮斗目標的企業組織的負責人。企業家精神是專注于把一件事做到極致的精神。企業家精神的核心特質是敢于冒險、善于創新。管理學大師德魯克說，在每一個曠世偉業的背后，總站著一個肩擔重任，苦心孤詣的人。如果企業創始人、一把手都不想（不能）全力以赴，不能“以企業為家”，那么企業的中基層再怎么有想法，也不可能保證企業持續、穩健發展。蘋果公司的喬布斯、英特爾的安迪格魯夫、微軟的比爾·蓋茨、特斯拉的馬斯克等都是具有強烈的企業家精神的典型代表。

2020年5月31日（北京時間）凌晨3點22分，搭載著兩名宇航員的SpaceX載人龍飛船，從美國佛羅里達州肯尼迪航天中心39A發射臺成功發射，并成功在海上回收一級火箭。馬斯克說，他做SpaceX的初衷，并不是某些人想當然的童年情結，也不是因為它投資回報率高，而是對于人類的未來深有裨益。

德國西蒙教授總結了全球“隱形冠軍”企業家的5大個性特質：個人與企業是命運共同體、專心致志、持之以恒、勇敢無畏、強感召力。

不同企業，行業不同、發展階段不同、企業規模不同、所有制形式不同、管理水平不同、存在的問題不同，對標學習的對象與重點也不盡相同。對標學習切忌簡單僵化，“形式主義”“神似”遠比“形似”重要！期待有越來越多的中國企業對標世界一流，學習世界一流，成為世界一流！

3.精準戰略、高效創新與卓越運營是創新型企業的三大核心管理要素

要成為世界一流企業，我們在戰略管理、創新管理和運營管理等方面就要做到精準戰略、高效創新和卓越運營（見圖3-3）。

圖3-3 創新型企業的三大核心管理要素

（1）精準戰略：創新型企業要選擇少數的、密切相關的、具有比較優勢的、能夠勝出的業務領域，持續專注，成為行業創新領導者。

（2）高效創新：創新型企業要建立系統、完整、科學、高效的研發與產品創新管理體系，實現企業持續成功創新“可復制”。

（3）卓越運營：創新型企業要將“好賣”的產品“賣好”，要建立高效的訂單獲取、交付與服務體系，實現預期的研發創新投資回報。

三、創新體系建設的主要內容

基于以上三大核心管理要素和知行信RDIM?研發與產品創新管理體系，在近20年的創新咨詢實踐的基礎上，我們總結了科技創新型企業需要重點建設的六大創新體系內容（見圖3-4）。

圖3-4 科技企業創新體系建設的主要內容

創新戰略規劃是“精準戰略”的主要內容，集團公司兩級研發創新體系建設、產品創新管理4P體系建設、各類創新人才培養、產品標準化管理體系建設是“高效創新”的主要內容，訂單交付管理4P體系建設是“卓越運營”的主要內容。

以上內容在第二章第三節有較為具體的介紹，詳細內容介紹請見本書相關章節。

在創新體系的每個方面，創新型企業都應該從不規范走向有規范，從有規范走向有效，從有效走向高效，像華為一樣成為創新體系建設與應用的標桿企業（見圖3-5）。

圖3-5 知行信企業創新能力成熟度評價模型（ICMMTM）

三、創新體系建設的關鍵要點

我們總結了科技企業建立高效創新體系的10個要點，供創新型企業的中高層管理者參考。

（1）公司高層領導要認識到建立公司級的流程體系是實現企業持續成功創新“可復制”的戰略性舉措。

（2）要由公司副總級以上領導牽頭主責公司創新流程體系建設。

（3）要任命專職、專業的流程經理主責創新流程體系規劃、建設、執行、度量與持續優化等工作。

（4）要組建實踐經驗豐富、認真負責的跨職能團隊進行創新流程體系建設。

（5）要借鑒外部最佳實踐，但不能機械照搬照抄IPD等流程體系，必要時可與外部專業顧問機構合作。

（6）要通過合適的IT工具將流程體系固化，提升流程體系運行效率。

（7）要認識到流程體系推行意味著重大的組織變革，要克服各種阻力，堅定前行，確保成功。

（8）要在每個創新項目總結時，從流程視角進行復盤與反思，要及時修訂、完善、優化流程體系。

（9）流程面前人人平等，各級領導要帶頭遵守流程。

（10）流程是為提升創新績效服務的，周期性度量流程績效，持續優化、升級流程，創新流程體系要成為企業難以模仿的核心競爭力。

基礎不牢，地動山搖！

基于系統、完整、科學、高效的研發與產品創新管理體系才能實現企業持續成功創新“可復制”。創新體系建設既需要體系化的最佳實踐，也需要強力推動組織變革。創新體系建設對企業高層管理者的膽識、智慧和毅力都是巨大挑戰。創新體系建設是企業持續、健康、快速成長必須做的事，哪怕有千難萬險，也要勇往直前。

創新者行動

公司首席產品官（CPO）組織中高層管理者、公司創新體系建設團隊分析公司創新體系建設現狀，明確需要重點建設的內容及建設先后順序，讓高效的創新體系為企業持續成功創新保駕護航。