1.2.3 以身作則：令人追隨的領導者

領導者以身作則就是企業最好的規章制度。有什么樣的領導者，就有什么樣的團隊。領導者的日常行為和習慣，對員工具有潛移默化的影響。

古人有云：“以身教者從，以言教者訟。”言行一致，為人表率，是各級領導者必備的品質。職位權力可以被授予，但尊敬要靠自己贏得。

筆者見過很多企業家天天苦口婆心地教導員工如何進步，承擔更多的責任，成為更優秀的自己，但是自己天天熱衷于吃吃喝喝，迎來送往。其身不正，何以令下？身教和言傳一樣重要。你的員工不只看你怎么說，更看你怎么做。

任正非就是一個以身作則的典范。華為強調以客戶為中心，任正非自己就做到了以客戶為中心。

有一次，任正非去新疆辦事處視察，當時華為新疆辦主任剛從一線提拔上來，不了解任正非的作風。為了表達重視，他特地租了一輛加長林肯去機場迎接。任正非在機場一看到他，就非常生氣地罵道：“你應該待的地方是客戶辦公室，而不是陪我坐在車里。客戶才是你的衣食父母，你應該把時間放在客戶身上！”

還有一次，摩根士丹利（全球最有影響力的投資銀行之一）首席經濟學家斯蒂芬·羅奇率領團隊到華為總部進行投資考察。任正非只安排了負責研發的常務副總裁費敏接待，自己并沒有出面。事后，斯蒂芬·羅奇有些失望地說：“他拒絕的可是一個掌控3萬億美元的團隊。”任正非聽說后淡定回應道：“他并不是客戶，我為什么要見他？如果是客戶的話，再小的我都會見。”

任正非要求干部要長期艱苦奮斗，他自己也始終保持奮斗者的姿態，不斷迎難而上。在創業初期，任正非每天工作長達15～20小時。他在辦公室里放置了一張簡易床，工作完后經常睡在這張簡易床上，這樣的狀態持續了很多年。如今，80歲高齡的任正非仍然奮斗在一線，帶領著華為人披荊斬棘。

任正非號召大家學習，他自己就是一個終身學習者。如果要坐兩個半小時的飛機，那他至少看兩小時的書。他告訴干部要大公無私，他自己就只占了華為1%左右的股份，其他全分給了員工。以身作則是領導者必備的行為要素。任正非通過言傳身教將華為的價值觀分享并傳達給了每一位華為人。

筆者在咨詢工作中，見過很多成功的企業家身先士卒，在新冠疫情期間逆流而上，帶領員工不懼困難和危險，東奔西跑，真的是用生命在經營企業。

那么，我們應該如何做到以身作則呢？以下是一些切實的做法，可供讀者參考。

1.明確主張，塑造觀念

以身作則的前提在于明確自己的主張與指導原則，澄清自己的聲音。

領導者要旗幟鮮明地提煉和總結團隊共同的價值觀，當有人違背此價值觀時，要站出來批評與指正。

2.言行一致，自我管理

在企業管理中，行為往往比語言更有力量。當語言和行為出現分歧時，人們會更注重行為。因此，作為領導者，只有言行一致，才能獲得員工的信任。員工對組織或團隊的信任度與其領導者履行承諾的頻率存在正向關系，領導者履行承諾的頻率越高，員工對領導者就越信任，如圖1-3所示。

3.正確應對關鍵事件

即使最有經驗的領導者也無法防止意外事件的發生。因此，領導者在處理關鍵事件時可以將行動和決策與企業價值觀聯系起來，利用關鍵事件展示自己的能力和想要傳達的工作理念，創造向員工傳遞什么重要、什么不重要的機會。

4.不斷提高自身業務能力

人們通常愿意追隨比自己強的領導者。因此，領導者必須不斷學習更多的知識與技能，提升自己的核心競爭力，只有這樣才能成為員工的榜樣，帶領員工前進。

“言傳”千遍，不如“身教”一次。以身作則、率先垂范的領導者，更受人尊敬，更能感召員工砥礪前行。