白臉—黑臉策略是最有名的談判策略之一。英國(guó)作家查爾斯·狄更斯在他的小說(shuō)《遠(yuǎn)大前程》里曾對(duì)這種策略進(jìn)行過(guò)精彩的描述。
在故事一開(kāi)始,年輕的主人公皮普正在墓地悼念父母,突然,一個(gè)面容猙獰的大塊頭沖了出來(lái)。這家伙是一個(gè)逃犯,腿上還戴著腳鐐。他讓皮普去村子里帶些食物和工具回來(lái),這樣他就可以吃些東西并把腳鐐?cè)∠聛?lái)。這時(shí)逃犯陷入一個(gè)兩難的博弈局面,一方面他想讓皮普害怕他,因?yàn)橹挥羞@樣皮普才會(huì)聽(tīng)從他的...
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