白臉—黑臉策略是最有名的談判策略之一。英國(guó)作家查爾斯·狄更斯在他的小說(shuō)《遠(yuǎn)大前程》里曾對(duì)這種策略進(jìn)行過(guò)精彩的描述。

在故事一開(kāi)始，年輕的主人公皮普正在墓地悼念父母，突然，一個(gè)面容猙獰的大塊頭沖了出來(lái)。這家伙是一個(gè)逃犯，腿上還戴著腳鐐。他讓皮普去村子里帶些食物和工具回來(lái)，這樣他就可以吃些東西并把腳鐐?cè)∠聛?lái)。這時(shí)逃犯陷入一個(gè)兩難的博弈局面，一方面他想讓皮普害怕他，因?yàn)橹挥羞@樣皮普才會(huì)聽(tīng)從他的...