1.2 如何正確地對(duì)待企業(yè)問(wèn)題

提綱挈領(lǐng)，吊你胃口

企業(yè)管理行為的行動(dòng)指南是什么？

如何將模糊管理轉(zhuǎn)變?yōu)轱@現(xiàn)管理？

如何關(guān)心和使用財(cái)務(wù)信息？

一頭霧水了嗎？那就趕緊在本節(jié)中找答案吧！

1.2.1 中小企業(yè)的發(fā)展階段和機(jī)遇

經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)是很辛苦的。在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，有些企業(yè)家會(huì)發(fā)現(xiàn)有了更高的銷(xiāo)售額，利潤(rùn)卻沒(méi)有隨之增長(zhǎng)，甚至當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)了兩三年后，銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)也受到阻礙。這是什么原因呢？其實(shí)，企業(yè)的發(fā)展是有規(guī)律的。企業(yè)的發(fā)展規(guī)律大致可以分為三個(gè)階段（見(jiàn)圖1-2）。

創(chuàng)業(yè)期（1～3年階段） 此階段企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)模式逐步成熟，主要客戶(hù)群也趨于穩(wěn)定。這個(gè)時(shí)期企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于，企業(yè)的凈現(xiàn)金能不能保持很好的滾動(dòng)性。企業(yè)的利潤(rùn)有時(shí)候可能發(fā)生虧損，但現(xiàn)金流量絕不能虧損，因?yàn)槠髽I(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要很高的現(xiàn)金流量作為支撐。在這個(gè)階段，如果企業(yè)發(fā)展得很好，就會(huì)進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期。

成長(zhǎng)期（3～5年階段） 這是企業(yè)的高速發(fā)展時(shí)期。這個(gè)時(shí)期企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售和利潤(rùn)獲取之間的平衡。凡是成長(zhǎng)性較好的企業(yè)都能夠抓住這一階段的經(jīng)營(yíng)，進(jìn)入企業(yè)發(fā)展的高峰期。

轉(zhuǎn)型期（5～10年階段） 企業(yè)成長(zhǎng)緩慢，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)幅度下滑，企業(yè)能否再投資，找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)是這個(gè)時(shí)期經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。在此時(shí)期，很多企業(yè)在主營(yíng)業(yè)務(wù)達(dá)到高峰期后，利潤(rùn)就開(kāi)始出現(xiàn)了下滑，企業(yè)只有發(fā)展新的主營(yíng)業(yè)務(wù)或改良原來(lái)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，才能找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，這一階段被稱(chēng)為企業(yè)轉(zhuǎn)型期。

畫(huà)龍點(diǎn)睛

從平凡走向成功是很難的，從成功走向更大的成功，更難！成功的關(guān)鍵在于企業(yè)在目前經(jīng)營(yíng)階段所面臨的市場(chǎng)空間。

相對(duì)于企業(yè)發(fā)展的三個(gè)階段，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家的發(fā)展也可以分成三個(gè)階段 （見(jiàn)圖1-3）。第一階段是20世紀(jì)80年代個(gè)體戶(hù)的謀生，在市場(chǎng)上從事的是拾遺補(bǔ)闕的行當(dāng)，談不上是企業(yè)，發(fā)展至今已經(jīng)所剩無(wú)幾。第二階段是1992年的 “下海派”企業(yè)家。這些企業(yè)家到現(xiàn)在仍是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)掌舵的領(lǐng)頭軍，他們的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)的搏殺。第三階段是自2000年以來(lái)成長(zhǎng)的企業(yè)家，一批積累了先進(jìn)高科技、現(xiàn)代化管理知識(shí)和跨國(guó)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)的海外學(xué)子踏上了歸國(guó)之途，推動(dòng)了中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)業(yè)大潮。在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)快速發(fā)展的時(shí)候，中國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)投資也隨之出現(xiàn)。它們往往與高科技、互聯(lián)網(wǎng)、風(fēng)險(xiǎn)投資和上市融資聯(lián)系在一起。

20世紀(jì)80年代，劉永行用13年的時(shí)間成立了希望集團(tuán)，成為中國(guó)首富；而90年代，丁磊卻只用了5年的時(shí)間就成為中國(guó)新的首富，因?yàn)樗且揽炕ヂ?lián)網(wǎng)新技術(shù)發(fā)展起來(lái)的。從這個(gè)角度來(lái)看，兩代企業(yè)家的發(fā)展和成長(zhǎng)，為中國(guó)企業(yè)帶來(lái)什么樣的啟發(fā)呢？在此，我認(rèn)為有三點(diǎn)非常重要（見(jiàn)表1-2）。

第一個(gè)是機(jī)遇。

中國(guó)民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展階段中有三個(gè)機(jī)遇：20世紀(jì)80年代的價(jià)格三規(guī)制、20世紀(jì)90年代的市場(chǎng)爆發(fā)銷(xiāo)售以及2000年的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。現(xiàn)在，我們正面臨著又一個(gè)大的機(jī)遇：全球性的大設(shè)備制造已經(jīng)開(kāi)始向中國(guó)轉(zhuǎn)移。比如，以大連領(lǐng)航的世界級(jí)造船產(chǎn)業(yè)集群，正在全力推進(jìn)中國(guó)造船業(yè)向世界強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。

第二個(gè)是挑戰(zhàn)。

中國(guó)制造正處在一個(gè)瓶頸期，面臨著物質(zhì)資源和發(fā)展資源之間的矛盾。現(xiàn)在，全世界的鐵礦石制造都在向中國(guó)集中，國(guó)內(nèi)的鋼鐵行業(yè)面臨著鐵礦石大幅度漲價(jià)的壓力，大批做出口型經(jīng)營(yíng)的企業(yè)面臨著一個(gè)非常重大的挑戰(zhàn)。僅僅以成本取勝的企業(yè)，資源的導(dǎo)向性就成為企業(yè)發(fā)展的最大障礙。在浙江、珠三角地區(qū)，很多制造加工企業(yè)正面臨著企業(yè)轉(zhuǎn)型的困境，這也告訴我們，僅以成本為導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，在喪失了低成本的比較優(yōu)勢(shì)以后，面臨的就不單純是生產(chǎn)危機(jī)，而是生存危機(jī)。

第三個(gè)是導(dǎo)向。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中有幾個(gè)問(wèn)題需要澄清，中國(guó)的企業(yè)家做企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一個(gè)沖動(dòng)往往來(lái)源于機(jī)遇導(dǎo)向。這就像今天的股民在不斷炒話(huà)題一樣。有時(shí)候抓住機(jī)遇對(duì)于我們來(lái)說(shuō)的確很重要，但當(dāng)你把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)市場(chǎng)，并且深入經(jīng)營(yíng)下去的時(shí)候可以發(fā)現(xiàn)，機(jī)遇對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)越來(lái)越不重要。即使我們看到有比目前的企業(yè)經(jīng)營(yíng)更好的行業(yè)，也不可能去換一個(gè)行業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，機(jī)遇的導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)作用會(huì)變得越來(lái)越小。第二個(gè)沖動(dòng)源于中國(guó)企業(yè)家對(duì)資源的偏好性。當(dāng)可利用的資源越來(lái)越緊俏的時(shí)候，企業(yè)在發(fā)展中受到的約束也就越來(lái)越強(qiáng)。第三個(gè)沖動(dòng)是大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)家喜歡用業(yè)務(wù)管理來(lái)代替企業(yè)管理，具體表現(xiàn)在通過(guò)強(qiáng)調(diào)做大銷(xiāo)售額來(lái)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。

但在當(dāng)前，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)不能僅靠機(jī)遇或資源為導(dǎo)向了，需要的是軟的能力導(dǎo)向。在這種軟的能力之下，企業(yè)才具有持續(xù)發(fā)展的新能力。

始于2008年的金融危機(jī)為我們敲響了警鐘，它預(yù)示著投機(jī)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，管理時(shí)代到來(lái)了。如何通過(guò)一種軟的能力來(lái)提升企業(yè)的管理？軟的能力導(dǎo)向具體表現(xiàn)在什么地方呢？它表現(xiàn)為尊重客戶(hù)的價(jià)值并跟顧客保持共鳴，這才是現(xiàn)代企業(yè)未來(lái)發(fā)展的導(dǎo)向所在。

1.2.2 企業(yè)的管理缺失與改善途徑

當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)中一個(gè)很時(shí)興的話(huà)題就是上市。上市實(shí)際上就是把企業(yè)未來(lái)的利潤(rùn)提前變現(xiàn)，但是有多少企業(yè)家能真正知道上市的目的是什么呢？多數(shù)人都認(rèn)為只要公司上市了，就可以把經(jīng)營(yíng)的包袱甩給別人，讓別人一起去承擔(dān)，同時(shí)這也代表著一種企業(yè)榮耀。如果你也有這種想法，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了！