國務院總理李克強在回答記者提問時，指出：“改革貴在行動，喊破嗓子不如甩開膀子。”這句簡單有力的話，一針見血地指出，不論任何重大的改革，如果不能馬上落實，就等于空談，沒有任何意義。工作中，如果人人都是空談家，必然無法做好自己的工作，也只有告別空談，轉當實干家，最后才能在工作中取得成績。

·只知“指點江山”，永遠也學不到經驗

習近平總書記曾不止一次在公開場合強調：“空談誤國，實干興邦”。短短八個字，深切地指出了空談的危害。可見，大到國家，小到企業乃至是個人，如果沒有實干，再好的計劃和策略也會流產。也只有摒棄空談，投入行動，才有可能獲得成功。

東芝電器公司是日本著名的電器公司，它的產品暢銷全球，深受消費者的歡迎。然而，就是這樣一家大型公司，也曾因為缺乏實干差點走向滅亡。

東芝公司因管理上出現了問題，員工變得散漫無序，這樣就產生了產品滯銷、資金周轉不靈、浪費嚴重等多方面問題，公司連年虧損，眼看就到了倒閉的境地。

在這種情況下，土光敏夫臨危受命，接手了東芝公司，他想通過自己的努力讓東芝公司再現輝煌。土光敏夫臨是一個實干且雷厲風行的人，他很快就發現了東芝公司存在的問題，并在就職演說中說：“現在東芝公司把拯救東芝的重擔交給了我，我不是全能的菩薩。東芝的成敗，在于眾人的努力。”

土光敏夫對癥下藥，對東芝公司進行了一系列的變革措施。在他的帶領下，東芝公司一改往日風貌，員工重新變得務實起來，每個人對工作都認真負責。很快，東芝公司就恢復了元氣，實現了利潤增長。

通過上述案例不難看出，東芝公司陷入危機的最大原因就是員工喪失了實干精神，沒有實干，自然會爆發出各種問題。土光敏夫作為一個務實的人，深知實干與否是能夠左右一家公司命運的。于是，他大刀闊斧地對東芝公司進行了一些列改革，有效地提高了員工的實干力，從而使東芝公司順利度過難關。

其實，實干與否不僅會關系到公司的命運，更會對員工個人的前途起到決定性的作用。在工作中，有不少員工對工作挑挑揀揀，認為以自己的能力可以擔任更高的職位、做更大的事情，他們說起理論來往往是口若懸河，但是對落實工作的具體方法、關鍵措施卻很少費心思、動腦筋、花精力，結果不僅難以積累工作經驗，還會導致工作失敗。

小趙是某高校畢業的博士生，在校期間表現優異，頗受導師器重。畢業后，小趙因學歷上的優勢，很快就應聘到了一家規模中等的公司，薪酬也頗為豐厚。還未等他正式到公司報道，公司內部員工就開始了私下議論，有的羨慕小趙的學歷，有的羨慕小趙所就讀的高校等等，也有的認為小趙一定非常有才能。而對于老板來說，小趙是自公司成立以來，是唯一一個擁有博士學歷的員工，他覺得自己挖到了一塊大金子。

小趙入職沒兩天，就開始找機會展露他的理論才華。在公司一次營銷會議上，小趙簡明扼要地說了三點，指出了問題所在，其他與會員工被小趙的觀點折服的同時，也不禁暗自佩服老板的用人眼光。而一向嚴肅的老板看到小趙的表現，也不由得點了點頭，當時就暗下決心，一定要將小趙培養成能夠獨當一面的員工。

通過此次會議，小趙感受到了老板的器重，再加上自己的博士學歷，讓他有了更多的優越感，認為自己才能非凡，公司里任何員工都無法與自己相提并論。他開始忘記自己新人的身份，不論公司大小事務，只要他發現問題都會馬上指出來并發表自己的看法。而老板看起來也并不反感小趙的行為，他似乎有意通過小趙刺激大家更努力地工作。

盡管大家也比較認可小趙的各種看法，但時間一長大家發現，小趙雖然畢業名校，學識淵博，但畢竟初涉職場，沒有多少實際工作經驗。因此公司一些老員工對小趙慢慢產生了看法，認為他空有理論沒有實干，是很難成事的。

小趙似乎沒有察覺到大家對他的看法，依然像往常一樣到處給別人講一些理論。不過很快，他在第一次面對客戶的時候就碰了壁。那位客戶本來是同事小李負責的，小趙也不考慮小李是否愿意，就決定和他一起面對該客戶。當小趙看過小李的企劃案后，接連挑了十幾處毛病，幾乎是全盤否定了企劃案。這讓小李非常不舒服，他認為自己與這位客戶已經合作了兩年，十分清楚對方的需求，而這個企劃案就是根據客戶的實際情況做的，不可能不行的。小趙還沒等小李表達完自己的觀點，就蠻橫地打斷并開始講他自己的理論。講到最后，他還認為以小李現在的能力無法拿下客戶，便要求小李一起去見客戶。小李雖然很不情愿，但是礙于情面只能答應了。

面談是在一家飯店進行的。酒過三巡，小趙在酒精的刺激下，除了簡單地介紹了公司幾個比較成功的銷售案例之后，就無所顧忌地向顧客講自己的那套理論。剛開始，客戶出于禮貌一直耐心傾聽，不時點頭附和，可后來一看小趙越說越離譜，心中有些不快，便指了指小趙面前的酒杯說：“我是來談合作的，不是來聽你演講的。如果想達成合作，你就喝了這杯酒；要是不愿意喝，那就此告別。”

小趙看著面前那一大杯高度白酒，這才意識到自己剛才說得有些過分了，愣在當場，一時不知道該如何，氣氛十分尷尬。幸虧有小李及時救場，并成功說服客戶在合同上簽了字。

很快老板就得知了此事，雖然他仍然相信小趙是可造之材，但同時也意識到小趙必須放下姿態，多一些實踐學習，這樣將來才能委以重任。于是，他和小趙進行了一次長談，除了表達自己的期望之外，還要求小趙以后跟著銷售經理多學習，少發言，積累工作經驗，為以后獨自面對客戶打好基礎。但對于有些偏執的小趙來說，他始終認為自己才學非凡，客戶只是暫時不能理解，他相信來日方長，總有一天自己會得到客戶的認可的。所以以后見客戶的時候，他依然堅持向客戶講自己的那套理論，客戶自然不愿意買賬。發展到最后，公司里凡是要去見客戶的員工，都躲著小趙，生怕他會跟著惹客戶不高興。

此時，小趙也開始意識到自己在公司的地位大不如從前，但依然沒有絲毫改正地意思，反而不斷抱怨。最后連老板都看不下去了，再次找他談話并推心置腹地說：“我知道你是一個不可多得的人才，眼光長遠，懂理論。可你要知道，要談成一個項目，除了理論之外，還需要大量調研等課外工作，如果你還是不愿意放下姿態做些實際的工作，依然不會學到任何東西。”

老板本來希望通過自己的這番話讓小趙及時醒悟，可是小趙顯然并沒有把他的話放在心上。在接下里的日子里，小趙依然我行我素，越來越多的人對他產生看法。老板這次徹底失望了，認為與其找一個只會指點江山的空談家，還不如找一個懂實干的普通員工。最后，老板委婉地通知他走人。

俗話說：“光說不練假把戲”。在當下職場中，有很多像小趙一樣的人，說起來天下第一，做起來卻力不從心，更別談能夠創造出什么商業價值了。美國微軟公司有個廣告片，廣告內容是一位男士激昂地講著他的創意，而他身邊的同事不是埋頭工作，就是三兩個人圍在一起討論問題，這時出現一張牌子，上面寫著四個醒目的大字：“拒絕空談”。微軟用兩種不同的工作狀態，形象地說明了，不論你的創意有多么高明，但需要用實干將它實現。

天下所有的企業都會像微軟公司一樣，歡迎實干員工，拒絕空談員工。所以，一個具有實干精神的員工，必將會通過自己的努力受到重用，實現自己的人生價值。

·不搭建“空中閣樓”，計劃合理才能保證實干

佛教寓言故事集《百喻經》里有這樣一個故事：一位富翁見另一位富翁家里有三層樓房一座，十分羨慕，自己也想造一座。于是他找來了工匠，講述了自己的愿望。工匠十分痛快的答應了，并動手開始量地基、疊磚，準備建造樓。富翁見工匠如此，大惑不解，便問工匠在干什么？工匠回答說：“造三層的樓呀！”富翁說：“我不要下面二層，你直接給我造第三層。”工匠說：“如果不造一二層樓又怎么談得上造第三層樓呢？”但富翁不聽解釋，依然堅持工匠直接建造第三層樓。

空中閣樓的故事看起來十分幼稚可笑，但在實際工作中，卻有不少人不斷地犯“空中閣樓”式的錯誤。他們進行一項工作時，制定的計劃不切合實際，即使他們富有實干精神，但執行起來依然可能會遇到不少困難，最后即便勉強完成計劃，結果也會不盡人意。

在工作中，懂得實干的同時，還應該制定一個合理的工作計劃，如此才能保證工作取得圓滿的結果。習近平總書記在《關于<中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定>的說明》等文中，曾多次引用“不謀全局者，不足謀一域”之句。這句話高屋建瓴地指出，從全局的角度考慮問題的重要性。而也只有從大局出發，制定周詳且合理的計劃，才能花費最少的精力取得工作上的重大成績。

邁克是美國一所大學的學生，學的專業是計算機，但他的志向并不是將來成為一位優秀的工程師而是一位歌手。他從小喜歡音樂，天生有一副好嗓子，為了完成自己的音樂夢想，除了完成學業之外，他把所有的空閑時間都用在了音樂創作上。

邁克深知自己雖然擁有不錯的嗓音這個先天優勢之外，但創作歌詞卻不是自己的長項，所以他找到一位志同道合的年輕人來合作。那個年輕人叫史蒂文，有著深厚的文學功底。互相熟悉了之后，史蒂文被邁克對音樂的執著和熱愛所打動，決心和他一起完成音樂夢想。

一次，兩人在討論一首剛創作的新歌曲的時候，史蒂文突然問道：“邁克，你想過嗎？5年之后你在從事什么工作？”還沒等邁克回答，史蒂文朝他微微一笑說：“先別急著回答，你自己仔細想想，等想好了再告訴我。”

邁克低頭沉思了好大一會兒，才抬頭目光堅毅地看著史蒂文說：“第一，5年之后，我希望能在音樂市場上看到我的唱片，而且唱片非常受人們的歡迎。第二，我希望能與一些優秀的音樂家在一起工作，這樣在音樂方面，我才能得到更大的進步。”

史蒂文點了點頭說：“很好，目標十分明確。現在讓我們一起倒過來看這個目標。如果你希望5年之后出一張屬于自己的唱片，那么從第4年開始，你就要尋找一家愿意出你唱片的公司并達成合作。你知道的，一張好的唱片，至少得用一年時間來打磨、包裝。”

“不錯，你說得非常對！”邁克說。

“那么在第3年的時候，你必須拿出一個你認為是完美的作品，這樣才能拿給很多的唱片公司聽，對不對？”

邁克點了點頭，表示認同。

史蒂文又說：“那么從第2年開始，你肯定已經創作出了很棒的音樂作品，并且馬上可以進行錄音工作。為了不耽誤錄音工作，你需要在第1年把所有要錄音的作品進行編曲。”說到這里，史蒂文停頓了一下，見邁克聽得十分專注，便繼續說：“為了不影響編曲，在第6個月的時候，你還需要不斷完善所有的作品，然后才能從中篩選出最好的作品。那么你的第一個月，就是要把目前這幾首曲子完工。所以，在第一個禮拜，你需要做的就是先列出一個清單，排出哪些曲子需要修改，哪些需要完工。”

史蒂文一口氣說完之后，聳了聳肩說：“這是讓你成為一名優秀音樂家的5年計劃。雖然現在唱片市場競爭激烈，但如果你按照這個計劃，認真地一項一項去完成，等到了第5年，即使唱片市場競爭再激烈，你也會脫穎而出，成為真正的音樂家。”

邁克聽后陷入了沉思，決定執行史蒂文為他提供的計劃。

5年之后，邁克如愿出了自己人生中第一張唱片，因曲風新穎、歌詞優美，剛投入市場就引起了巨大反響。得到認可的邁克逐漸認識了很多優秀的音樂家，并有機會與他們一起探討音樂。如此一來，邁克的第二個夢想也實現了。

從案例中邁克的經歷不難看出，他之所以能夠如期實現自己的音樂夢想，除了實干和目標明確之外，還有一個很重要的原因就是他的計劃非常切合實際，以5年為期限，每年都有不同的工作任務。這些工作猶如地基，為將來建造成理想這座漂亮的房子打基礎，環環相扣，缺少任何一項工作步驟，都有可能完不成夢想或者讓結果打折扣。

可見，要想確保一項工作順利地完成，合理的計劃就是一個相當重要的前提。而有的人在工作中，做事毫無章法，即使擬定了計劃，也沒有充分考慮到實際情況，結果必然會導致失敗。

周庚是一家大型國際貿易公司的員工，每月薪水雖然不高，但是在工作中可以學到很多關于國際貿易運作規則，他想借此機會多積累一些工作經驗，只要能力提升了，薪水自然也會水漲船高。

周庚的英語水平不錯，他憑借這個優勢，沒費多少力氣就熟練地掌握了外貿英語。接著，他又買了大量的關于國際貿易的書籍，每天下班之后，就一頭扎進書堆，業務水平在短時間內就得到了很大的提升。部門經理對周庚的印象也不錯，認為他踏實肯干，有心培養他，所以不論是合同的擬訂，貨物的報關、查驗、還是與外商談判，幾乎都帶著他。

因周庚表現出色，很快就成為了公司的精英員工，職位也晉升了兩級，但遺憾的是，他的薪水卻沒有漲，周庚有些怏怏不樂，心想，升職又能怎么樣？除了要承擔更多的事務之外，什么實惠也得不到。而這期間，周庚的一個同事辭職投身互聯網行業，創辦了一家互聯網公司，很快就實現了盈利。周庚對此羨慕萬分，尤其是當同事向他吹噓互聯網賺錢如何容易的時候，他就開始想，原來在一起工作時，同事能力大不如我，現在居然也能干出這么大的事業，如果自己也投身互聯網的話，一定會比他做得好。再者，現在的工作如同雞肋，現在不放棄，將來恐怕會后悔。于是，他不顧經理的再三挽留，辭職創辦了一家互聯網公司。

當公司真正運營之后，周庚才發現，互聯網行業并不像同事說得那么簡單。公司剛開張，幾乎每天都會遇到不同的困難，周庚每天忙得焦頭爛額，身體狀況也急轉而下。就在他苦苦支撐的時候，互聯網寒潮來臨，本來就沒有多強實力的公司很快就倒閉了，周庚為此還欠了一大筆債。

周庚的同事所經營的公司在這次互聯網危機中雖然也受到了沖擊，但影響不太大，依然可以正常運轉。周庚不知道的是，以前與同事共事期間，同事就發現互聯網有巨大的發展潛力，便開始積極學習互聯網知識、找投資人，為后期的辭職創業打下了良好的基礎。

周庚與第一個案例中的邁克相比，同樣是面對一個較大的目標，卻出現了截然不同的兩種結局，而周庚之所以失敗，除了輕易相信別人鼓動之外，還有很大一部分原因是，沒有根據當前的形勢結合自身的長處去分析，自己是否真的適合吃互聯網這碗飯，結果因為計劃不切合實際，盲目辭職創業，不僅沒有實現賺取更多財富的目的，反而還負債累累。

這兩個案例所帶來的啟示也是較為深刻的，在制定工作計劃的時候，必須基于現實，不能好高騖遠、眼高手低，也只有在計劃合理的基礎上去實干，最后才能獲得成功。

·實干不是打太極，空有架勢不到位

職場中，我們或許會見到這樣的情形：某位同事頗有實干精神，但是經常會出現工作返工的情況。究其原因，其實也很簡單，就是沒有把工作一次性做到位。

工作中，如果因時間倉促或者其他原因，不能一次把事情做好，難免會心存愧疚，繼而坐臥不安，生怕工作會出現什么新的問題，如此一來，自然很難集中精力投入新的工作當中，如果長此以往，自信心也必然會受到打擊。而如果能把工作一次性做到位，不僅能收獲一定的成就感，而且也會迎來新的機會。

在美國華盛頓一條繁華的街道上，一位中年男士每天都能看到一位年輕的環衛工人清掃街道。他工作十分賣力，凡是掃過的區域，異常干凈，沒有留下任何一點垃圾。

一天，這位環衛工人像往常一樣認真又賣力地清掃街道的時候，中年男士來到他的身邊，微笑著做自我介紹說他的家就住在這條街道的盡頭，而且還由衷地贊嘆道：“你打掃的街道是我走過最干凈的街道！”

環衛工人說：“謝謝。我只是一次性把工作做到位。”

中年男士微笑著點了點頭，然后與環衛工人告別。接下來的幾天里，環衛工人的話一直索繞在中年男士的腦海中，越回味越覺得環衛工人是個可塑之才，于是他做了一個決定。

幾天后，環衛工人意外地接到當地一家非常有名的銷售公司的聘書。環衛工人驚喜交加之下，詢問自己憑什么得到這個機會。送聘書的工作人員簡單做了解釋，環衛工人這才恍然大悟。

原來，幾天前與環衛工人有過一面之緣的那位中年男士正是這家銷售公司的老板。當時的交談雖然短暫，但該老板十分欣賞環衛工人的工作態度，于是決定聘請他來公司做銷售員。

該老板果然沒有看錯人。環衛工人進入公司以后，任勞任怨，不論做什么工作，都做得非常到位，很少出現差錯。僅僅一年，環衛工人就成為公司的銷售明星，銷售業績居全公司第一。又過了幾年，他憑借自己的努力，進入了公司管理層。在他的帶領和影響下，公司每年的業績都會持續穩步增長。

職場中，很多員工如果一直沒有得到升職加薪的機會，就會抱怨公司不公平。其實，所有的機會都是自己爭取來的，正如案例中的環衛工人一樣，只要把工作做到位，機會總有一天會主動來臨。

而在工作中，像環衛工人一樣通過自己的努力贏得機會的例子并不在少數。比如微軟中國區總裁吳士宏，正式進入商海之前，只是一位普通的護士。進入微軟之后，吳士宏從打雜做起，拼命把每一件小事做好。她始終相信，只要把眼前的工作做到位，終有一天機會會垂青自己的。后來，她的努力果然引起了上級的注意，得到了更好的工作機會。在微軟工作12年的吳士宏，以實干、苦干的精神一步步鑄就了屬于自己的事業，成為無數人效仿的傳奇人物。

第一次就把工作做對、做好、做到位，是一個良好的習慣，不僅能節省大量時間、財力和物力，而且還能避免走彎路。在工作時，哪怕我們第一次多花一點時間、多用一些精力，一次性把工作做到位，就能避免許多麻煩。然而，在實際工作中，依然有很多人不能像吳士宏一樣一次性把工作做到位，即使面對最簡單的工作，也會出現各種差錯。

毛宇是一家廣告公司的員工，不論做什么工作，都不能一步到位，每次總要留個小尾巴，為此沒少挨老板的批評。每次挨批評的時候，毛宇都會信誓旦旦地保證下次一定把工作做到位。然而對于自己的保證，他轉身就忘，根本就沒放在心上。

一次，毛宇在為客戶制作宣傳廣告的時候，不小心錯輸了客戶聯系電話中的一個數字。當他把宣傳單交給客戶時，客戶因急于開產品發布會，也沒有仔細檢查就接收了。一直到產品發布會結束后，客戶隨意翻看宣傳單的時候，突然發現聯系電話中錯了一個數字，而此時宣傳單已經派發出了1萬多份。

宣傳單的作用之一就是將商家的聯系方式告之廣大消費者，方便他們咨詢或者商談合作事宜。如果聯系電話出現了錯誤，無形中就會損失大量潛在消費者和客戶。為此，客戶大發雷霆，要求廣告公司巨額賠償。

毛宇得知自己闖了這么大的禍，早就嚇得六神無主，不知道該怎么辦才好了。老板見他這般模樣，也顧不得與他計較，馬上組織員工進行補救措施，同時他自己親自出馬與客戶協商賠償事宜。通過多方努力，客戶對廣告公司的補救措施還算滿意，最后只拿了一小部分的賠償。

事情雖然過去了，毛宇卻一直放不下這件事情，心里充滿了負罪感，最后選擇了離職。

一次沒有執行到位，不但會因此而浪費時間不斷去補救，嚴重的話，甚至還可能會將公司擊垮。案例中的毛宇在工作時如果能夠更認真一些，一次把工作做到位，就完全能夠避免悲情的結局。

或許有人會認為，第一次沒做好沒關系，還有下一次。確實，第一次沒做到位，下次可以接著做，但是這樣既浪費時間又浪費精力，更嚴重一些，如果出現的問題嚴重，我們永遠沒有下一次的機會去做補救措施了。

所以，如果能把工作做到位的觀念內化在心中，并時刻提醒自己去執行，不僅于已有利，也能避免為他人帶來麻煩，是雙贏之舉。

·“適”者只能生存，只有“試”者才能成事

職場中從來不缺乏一些思維敏捷的人，更不缺乏一些有才華的人，但是這些人當中有相當一部分人卻喜歡玩一些小聰明，工作起來也僅僅是為了完成一個任務，就算發現了一些潛在問題，也不愿意主動去解決，總認為反正上級也沒有發現，更沒有交代，自己著什么急，這類人就是典型的職場“混子”。

從表面上看起來，工作中的一些問題確實與自己無關，自己也就沒有責任花費力氣去解決。這種看似聰明的做法雖然能避免不少麻煩，但同時也意味著失去了機會。因為在工作當中，能發現問題卻又不愿意解決的人，只能生存，是無法被委以重任的。而只有既能發現工作中的問題又愿意付出時間和精力去嘗試尋找解決辦法的員工，才是真正意義上的實干家，最后必然會脫穎而出，成為公司的中堅力量。

唐駿是中國最為知名的職業經理人之一，其薪酬之高令人咂舌，因此被人們稱為“打工皇帝”。

唐駿是一個實干家，他在微軟工作時就充分體現出了這一點。當時，唐駿是微軟公司一位普通的工程師，一次在無意間，他發現Windows在語言開發模式上存在著錯誤，而且據他觀察，除了自己之外，還有幾位同事也發現了這個潛在的錯誤，甚至有的人還提出了解決方案并上交給高層。

唐駿進入微軟之前，有過一段創業經歷，他知道，老板最不喜歡的是唯唯諾諾沒有魄力的員工。而老板對既能發現問題，又能拿出解決方案的員工有好感，但并不會委以重任，老板最喜歡的是，除了能做到前面兩點以外，還能論證出方案可行性的員工。因此唐駿并沒有直接興沖沖地跑去把自己發現的問題告訴高層，而是靜下心來，仔細思索。他不斷地問自己，如果自己僅僅把一個連自己都不知道是否具有可行性的方案遞交給高層，會不會引起他們的注意？答案自然是否定的。于是，唐駿決定嘗試著尋找解決問題的辦法。

他開始了瘋狂的加班。在數十個日日夜夜中，唐駿不斷地推翻自己的方案，最后終于拿出了一個完全可行性的依據。唐駿覺得時機成熟了，這才寫了一份報告，并且還把自己所編的程序也寫到了報告中。

報告上交不久后，就引起了微軟高層的高度重視，并馬上根據唐駿的方案去解決這個問題。唐駿的上級這樣評價他說：“你不是第一個發現這個問題的人，也不是第一個提出解決方案的人，但是你是唯一一個論證方案可行性的人。”

通過這個真實案例不難看出，唐駿日后之所以能夠成為優秀的職業經理人絕非偶然。在工作中，他不僅能發現問題，而且也愿意主動去嘗試尋找解決方案，并竭盡所能論證自己的方案可行性，再加上他的實干精神，想不成功都難。

在實際工作中，遇到不同的難題是一件很正常的事情。而這些難題正是檢驗員工是否能夠達到實干標準的最佳考題。如果我們能把解決難題的過程當成一次提升自我能力的機會，愿意不斷去嘗試，多數都能取得圓滿的結果。

左惠是北京一家五星級酒店的接待員，雖然工作比較辛苦，但她卻是樂在其中。在左惠看來，每天與許多不同客人接觸不僅能夠讓自己變得更加機敏，而且也能提升自己的接待技巧。在這樣的心態下，左惠工作起來十分勤懇，對待客人永遠是一張笑臉，因此也得到了酒店和客人的認可。

一次，一位來自法國的客人向經理反應，他明天要去上海簽署一份合同，但是現在沒有機票，如果明天不能按時抵達，將會帶來很大的損失。

經理不敢怠慢，馬上安排左惠去解決這個問題。左惠馬不停蹄地來到民航，向售票人員介紹了具體情況，請她幫忙解決。可是售票員搖了搖頭，表示無法提供幫助。

左惠心有不甘，問道：“難道沒有別的辦法了嗎？”

售票員想了想說：“如果是重要客人，你可以去貴賓室試一試。”

左惠眼前一亮，覺得又有了希望，馬上去了貴賓室。可是剛要進去，就被工作人員攔下，并要求她出示貴賓卡。左惠這下傻眼了，就算現在可以辦理貴賓卡，時間也不允許啊。于是她再次耐心而又詳細地向工作人員介紹了情況，希望能得到對方的理解和幫助。但誰知，對方絲毫不為所動，只是堅持沒有貴賓卡就不能進貴賓室。

事情發展到這種地步，好像已經沒有任何轉機了，而多數人面對這種情況，也會覺得自己已經盡了最大的努力，后續的事情就與自己無關了。左惠見事情沒有回旋余地，也想打道回府，可是又一想到那位法國客人著急的模樣，以及經理期盼的目光，如果自己就這樣兩手空空回去，他們得有多失望啊！

想到這些，左惠定了定心，努力思考，試圖想找到一個新的解決辦法，突然她靈光一現，試探著問道：“假如我不辦理貴賓卡，直接選擇買票，該去找誰？”

“當然是找總經理。”工作人員說，“不過，我勸你還是別去找他了，他手里雖然有余票，但數量有限，說不定現在已經賣完了呢。”

左惠心中大喜，抱著試一試的態度找到總經理，并態度誠懇地向他說明了情況。總經理表示理解，而且巧的是，總經理的余票數量雖然非常少，但今天卻偏偏剩余了一張。于是，左惠順利地買到了那張飛機票。

當左惠回到酒店把飛機票交給那位法國客人后，法國客人激動得連聲音都變了，一口氣說了十幾個謝謝。

此事過去不久后，左惠就被提拔為領班，手下管理著將近10人的團隊，而她的薪水也有了大幅度的增長。

不論多么困難的問題，只要肯不斷去嘗試，總能找到解決的辦法。正如案例中的左惠一樣，如果不是堅持再次嘗試的話，根本就不會買到機票。任務沒有完成，自然也就不會有后面的升職和加薪了。

大凡有成就的人，不可能在問題出現的時候，就已經想到了解決問題的辦法，而是在遇到問題的時候，能夠積極地去尋求一個最好的解決方案，然后盡快地去落實，這才是最理想的做法。所以在工作中遇到的難題的時候，應該拋棄猶豫和擔心，拿出解決它的自信和勇氣，主動嘗試尋找解決問題的方案，最后才有可能獲得最大的成功。

·言而無信惹人嫌，能說到更要做到

“說”與“干”是理論與實踐的關系。一方面是需要說明事情的具體原理，另一方面是需要解決的具體問題，兩者結合起來就是“說到做到”的原則。說到做到說起來容易，做起來可就沒有那么簡單。工作中，很多員工說起來頭頭是道，沒有他們不知道的事情，但一旦讓他們行動，立馬就喪失了之前的自信。

能說的人未必能做到，做到的人未必能說。對于實干型員工來說，他們不允許自己坐而論道，而是選擇去傾聽別人的智慧，汲取營養，繼而應用到工作當中。他們總會在別人沒有察覺的時候做出成績，從而讓人刮目相看。

美國聯合保險公司業務部有一個叫威廉的員工，起初他工作業績平平，但他從來沒有著急過，還不以為然地認為，自己的才華還沒有充分發揮出來。每當有同事取得良好的業績而贏得同事贊賞的時候，威廉心里雖然羨慕萬分，但他卻總不服氣地說：“我的才能還沒得到充分發揮，要是有機會，我一定會比他干得好！”一開始，同事們都比較欣賞威廉的這股沖勁，但時間一家，卻發現威廉一直沒能做到大家想象中的樣子，于是也就不再把他說的話當回事了。到最后，就連比較欣賞威廉的上級也覺得他說到做不到，從而開始懷疑他的能力。

威廉漸漸感覺到了大家的輕視，他雖然十分苦惱，但又不知道自己究竟錯在了哪里。這天，威廉在翻閱一本名叫《成功無限》的雜志時，無意中看到了一篇《化不滿為靈感》的文章。他被這篇文章深深地打動了，并決定將文章中介紹的積極原理應用在工作當中。

第二天，威廉就開始外出尋找業務，但整整跑了一整天，最終卻依然一無所獲。對此，威廉非常不滿意，心中也有些許失落，但這時，他突然想到了自己讀到的那篇文章，頓時豁然開朗，他按照文章中的說法，把這種不滿和失落轉變成了一種“靈感”。

第三天，威廉從公司出發前，他向同事講述了自己昨天遭遇的失敗。然后，他信心滿滿地說：“你們看好了，今天我要重新拜訪那些客戶，一定會比你們拿下更多的業務。”同事們對威廉說的話一笑了之，而威廉并沒有像原來那樣為自己辯解，而是選擇去做。

這一次，威廉沒有失言，真正做到了說到就做。他重新拜訪了昨天見到的那些客戶，結果奇跡出現了，他居然一口氣談下近70個新的業務。這一次，他將自己的推銷才華發揮的淋漓盡致，成為公司里的王牌推銷員。

工作中，說一件事情很容易，但要做到身體力行、少說多做則比較困難。正如案例中的中威廉一樣，剛開始對這個看不上眼，對那個也不屑，總覺得自己的能力比同事強，可是說來說去，也不見他有所行動，別人也自然也對他看不上眼。而當威廉說到做到，把驕人的成績單亮出來之后，他才算是真正做到了說到做到，從而也就重新贏得了同事和上級的尊重和信任。

對于一個實干型員工來說，他是沒有時間閑談的。因為一旦自己閑下來，就沒有辦法及時完成當天的目標。而在工作中，他們說的最多的就是在向上級匯報工作情況時，他們期望在匯報過程中得到上級的肯定和一些建議，從而使自己的工作更加高效地完成。而對于那些只會夸夸其談、說到做不到的員工，是很難把工作做到位的。

哥倫布發現新大陸之后，在一次皇室為他舉辦的慶功宴中，有一位客人不服氣地說：“任何一個人只要坐上船，順海航行，總有一天也能抵達大西洋彼岸的。這有什么稀奇的！”

哥倫布一言不發，然后拿了一個雞蛋要求同桌客人將它立起來，客人們輪流嘗試，最后都失敗了，雞蛋又回到了哥倫布手中。只見他將雞蛋往桌上一敲，敲破了一點兒殼，雞蛋就穩穩地直立在桌子上了。

那位客人依然不服氣地說：“要是這樣的話，我們也能做到！”

“沒錯，只要知道怎么做之后，誰都可以做到。正如我告訴你們通往新大陸的航線后，你們一樣會覺得跟隨是最簡單不的了！”

有些人認為是簡單可行的事，哥倫布卻證明了“說到不如做到”重要性。工作中，很多員工就像故事中那位嘲笑哥倫布的客人一樣，總認為一些工作簡單，甚至還會嘲笑別人這么簡單的事情都無法做好。然而，等輪到他自己做的時候，卻發現力不從心。

實干，必須要先務實，有自知之明，知道自己該說什么話、做什么事，說了不做，造聲勢、走形式，只會誤人誤己。