推薦序一

陳果先生是我們復旦大學管理科學系1988級畢業(yè)生。他學習成績好，工作能力強，之后又從港大-復旦IMBA項目研修畢業(yè)，提高了理論知識水平，擴充了實踐知識。畢業(yè)后，他相繼在惠普、IBM、波士頓咨詢等多家外企擔任經(jīng)理和顧問。2023年9月，他創(chuàng)立了企業(yè)知識開源計劃。

近期，他完成了這部名為《業(yè)務(wù)流程：穿越從概念到實踐的叢林》的作品。在我國推動工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，這本書的出版可謂及時雨。該書回顧了過去30多年來業(yè)務(wù)流程管理理論的發(fā)展軌跡：從早期的科學管理到20世紀80年代的精益流程改進，再到90年代后的企業(yè)資源計劃（ERP）流程集成，以及當前的流程智能自動化，它厘清了業(yè)務(wù)流程的發(fā)展脈絡(luò)，區(qū)分了眾多名詞的釋義。該書詳細介紹了基于業(yè)務(wù)流程的大型企業(yè)的商業(yè)模式設(shè)計、組織變革、流程管控方式，給后來者許多有益的參照。該書也對流程管理具體信息技術(shù)應(yīng)用的架構(gòu)進行了比較深入的剖析。總之，該書有比較扎實的理論基礎(chǔ)，更有從實踐中來和比較務(wù)實的特點。

該書的最大特點在于它是一部“流程”或“過程”的大匯總之書，書中列舉了各種各樣的流程和流程圖，更可貴的是，其中許多流程圖均有實際應(yīng)用背景，夸大點說，該書可謂給研究者提供了一個流程圖庫。書中還引入了各種各樣的業(yè)務(wù)流程管理術(shù)語，這些術(shù)語的譯法在我國并未統(tǒng)一，將來很長一段時間內(nèi)也很難統(tǒng)一。比如BPR，國內(nèi)部分單位將其誤譯成企業(yè)流程重組，那么“reengineering”中“工程”的意思去哪兒了？該書做出的匯總，不失供讀者研究參照的意義。

本人強烈推薦大家閱讀該書，謝謝！

薛華成

復旦大學管理科學系前系主任、教授

2024年3月3日