第二章 開啟教練旅程之前

給自己選個(gè)教練

我們明白，找教練（找對(duì)教練）的過程可能令人生畏，但不要停下腳步，這里的景色值得你攀登。有很多公司和資源可以幫助你一路前行。

這里有三種常見的找教練的方法。第一種是自己去搜索并尋找教練，第二種是從值得信賴的同事或同行那里獲得推薦，第三種是與信譽(yù)良好的經(jīng)紀(jì)公司合作。有的方法既快速又簡(jiǎn)單，有的方法則需要時(shí)間，但可以產(chǎn)生更有意義的合作。找教練并沒有一種標(biāo)準(zhǔn)方法，重要的是，你要找到適合自己的教練，讓他幫助你和你的組織前進(jìn)。

如果你在互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎中輸入“高管教練”一詞，那就準(zhǔn)備好迎接鋪天蓋地的詞條吧。即使你已經(jīng)剔除了豪華巴士服務(wù)之類的廣告，教練服務(wù)的廣告仍然有成千上萬條。與大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)搜索的結(jié)果一樣，許多詞條都是垃圾信息。當(dāng)然，有些不是，你可以通過互聯(lián)網(wǎng)搜索的方式找到一位有價(jià)值且有改造能力的教練，但這需要一些時(shí)間和努力。

在互聯(lián)網(wǎng)上搜索教練的時(shí)候，不必一定要求對(duì)方持有教練資格證書。約翰·里德（John Reed）在《瞄準(zhǔn)卓越：繞開其他，在了不起的高管教練中取勝》（Pinpointing Excellence: Succeed with Great Executive Coaching and Steer Clear of the Rest）一書中指出，全世界有600～1000個(gè)項(xiàng)目提供某種形式的教練認(rèn)證，其中許多項(xiàng)目就像那些尋求官方認(rèn)證的個(gè)人一樣不靠譜。他說：“你肯定不想和一個(gè)微不足道的浪子或騙子一起冒險(xiǎn)。許多客戶錯(cuò)誤地聘請(qǐng)了那些由資歷較淺的培訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)證的教練，這一情況令人震驚?！?/p>

還有一些人則是從他們的同事和同行那里尋找教練?！拔艺J(rèn)識(shí)一個(gè)人”的招聘方式可以篩選出高質(zhì)量的候選人，尤其是推薦信來自與你水平相似的領(lǐng)導(dǎo)者。然而，請(qǐng)你記住你自己的特質(zhì)，正如我們之前提到的，適合一個(gè)人的教練可能不適合另一個(gè)人，不管他們的總體成功和經(jīng)驗(yàn)如何，你都得區(qū)別對(duì)待。

無論哪種情況，你都必須對(duì)你面試的教練的背景、所受訓(xùn)練的情況、經(jīng)驗(yàn)和使用的方法進(jìn)行調(diào)查。你應(yīng)該只考慮那些擁有與高管合作的可證實(shí)的成功記錄的候選人。無論你是自己找教練還是通過經(jīng)紀(jì)公司找教練，重要的是確保你不僅要考慮教練一生中取得的成就，還要考慮他們是怎樣的人。正是這種以關(guān)系為先的關(guān)注，在確定合適的教練方面起著至關(guān)重要的作用。

高管教練可以是學(xué)者、臨床醫(yī)生、企業(yè)家、前高管或職業(yè)教練。教練的方法可能很寬泛，也可能專攻特定領(lǐng)域。例如，一名前廣播員可能專門為領(lǐng)導(dǎo)者提供溝通和高管風(fēng)度方面的指導(dǎo)。但大多數(shù)人來自兩種背景之一：一是心理學(xué)家和社會(huì)科學(xué)家，他們對(duì)人類行為和如何幫助人們改變有著深刻的了解；二是商界的資深人士，主要是前高管，他們對(duì)客戶所承受的領(lǐng)導(dǎo)力提升的痛苦有著第一手的經(jīng)驗(yàn)。有些人已經(jīng)當(dāng)了幾十年的職業(yè)教練，還有一些人則是最近才從管理層中脫穎而出。

在教練工作中，商業(yè)和行為是密不可分的。因此，最好的教練結(jié)合了這兩個(gè)領(lǐng)域的元素，可以應(yīng)對(duì)各種商業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn)。來自商界的優(yōu)秀教練既精通人類行為又熟知組織行為。擁有心理學(xué)背景的人是行為方面的專家，其中許多人通過多年指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的過程和以往的職業(yè)生涯對(duì)商業(yè)了如指掌。

領(lǐng)導(dǎo)者和教練之間的關(guān)系是個(gè)人和專業(yè)的結(jié)合。兩者之間需要有一個(gè)“共謀”。兩者都必須感受到一種可以體現(xiàn)輕松溝通、本能理解、尊重和信任的聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)者和教練必須在彼此的陪伴下感到舒適。

這并不意味著你們必須有很多共同點(diǎn)。你在尋找最有可能給你結(jié)果和從你那里得到結(jié)果的人。也許你更喜歡與你性格或職業(yè)道路相似的人，因?yàn)檫@樣你會(huì)領(lǐng)悟到一種自然的融洽感和親密感。然而，選擇與你不同的人做你的教練，可能會(huì)開闊你的視野，幫助你接受那些你平常不會(huì)做的事情。

所有的教練都會(huì)支持你，也會(huì)挑戰(zhàn)你。但支持和挑戰(zhàn)的程度是不同的。有些教練很溫柔，很有教養(yǎng)。例如，如果你擔(dān)心自己會(huì)被同事的反饋搞得心力交瘁，你可能需要一個(gè)專門衡量壞消息和好消息的人。或者，你可能會(huì)和一個(gè)類似于軍事教官的人一起合作得更好，他會(huì)挑戰(zhàn)你，并考驗(yàn)?zāi)愕臉O限。在這種情況下，你要確保自己已經(jīng)準(zhǔn)備好并愿意接受對(duì)方提出的建議。畢竟，你將談?wù)撚嘘P(guān)你的生活和領(lǐng)導(dǎo)力的話題，這可能涉及個(gè)人隱私?？_琳·韋伯（Caroline Webb）曾說：“每個(gè)認(rèn)為自己需要教練的人都會(huì)說‘我想接受挑戰(zhàn)。我可以接受嚴(yán)厲的愛’，但是，當(dāng)挑戰(zhàn)發(fā)生時(shí)，這比許多人想象的要困難?！?/p>

例如，以一家大型金融服務(wù)公司的蘇茜為例。她說她愿意聽到全部真相。但到了緊要關(guān)頭，當(dāng)她聽到自己的團(tuán)隊(duì)對(duì)她的領(lǐng)導(dǎo)能力感到失望時(shí)，她感到非常震驚。她的教練問她感覺如何，而事實(shí)是她被打了個(gè)措手不及。蘇茜一直不知道她的團(tuán)隊(duì)對(duì)她的領(lǐng)導(dǎo)能力的看法，還在優(yōu)哉游哉?，F(xiàn)在，挑戰(zhàn)擺在她面前。她為自己缺乏自知之明而感到尷尬，就像發(fā)現(xiàn)午餐沙拉的殘?jiān)谡麄€(gè)下午都粘在牙齒上一樣。她的教練讓她假裝尷尬不存在，像往常一樣處理事情，而不是采取更成熟（但更困難）的方式去傾聽和處理團(tuán)隊(duì)成員慷慨提供的反饋，因?yàn)檫@樣更尷尬。

不管你需要什么風(fēng)格的教練，你都得付出一些努力去識(shí)別，無論你采取什么方式，都要做到心知肚明。到目前為止，我們已經(jīng)介紹了兩種渠道找到教練與客戶合作的模式，盡管這在很大程度上依賴于勤奮和人脈的結(jié)合。這就引出了第三種尋找教練的方法：通過聲譽(yù)良好的經(jīng)紀(jì)公司。

通過經(jīng)紀(jì)公司找教練的時(shí)候，你需要預(yù)測(cè)一下教練與你匹配成功的概率。雖然不能保證（生活中很少有事情是絕對(duì)的），但一個(gè)有良好記錄的經(jīng)紀(jì)公司可以為教練與客戶的匹配過程提供一個(gè)精心策劃的、深思熟慮的方法。說白了就是節(jié)省了客戶的時(shí)間和資源。

每家經(jīng)紀(jì)公司都有不同的方法為潛在的教練和客戶進(jìn)行匹配，但有些經(jīng)紀(jì)公司對(duì)工作更投入。下面，我們概述了我們?cè)凇鞍傥唤叹毥?jīng)紀(jì)公司”中為教練和領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行匹配的精心策劃過程。不管你用什么方法找教練，我都希望這家經(jīng)紀(jì)公司能幫助你在選擇教練時(shí)感到自信十足。

第一：采訪領(lǐng)導(dǎo)者

我們首先要采訪領(lǐng)導(dǎo)者，這樣的訪談包括三步：記下挑戰(zhàn)，評(píng)估性情，列出目標(biāo)。這是我們第一次專門了解你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣的人，你為什么需要一個(gè)教練，什么是你堅(jiān)持獲取的，以及我們的共同努力將如何改變世界。

第二：評(píng)估教練候選人

在最初訪談的基礎(chǔ)上，我們會(huì)查看我們的高管教練網(wǎng)絡(luò)，并通過評(píng)估潛在教練在應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者主要挑戰(zhàn)方面的經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)歷和相關(guān)培訓(xùn)，為領(lǐng)導(dǎo)者推薦最適合的教練。我們會(huì)評(píng)估并協(xié)調(diào)時(shí)間區(qū)間、預(yù)期的到崗率等方面的工作。最重要的是，我們優(yōu)先考慮教練和客戶的個(gè)性，以及兩種個(gè)性如何相融的問題。最后，我們希望促成一種強(qiáng)大的、值得信任的合作關(guān)系。要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，在某種程度上，兩者的個(gè)性需要契合。

無論你是自己找教練還是求助于經(jīng)紀(jì)公司，我們都建議你確認(rèn)或要求面試三名可能成為你的教練的候選人。就像買房子一樣，你要探索各種選擇，開始了解什么適合你、什么不適合你。要想熟悉這個(gè)領(lǐng)域，并了解自己的好惡，唯一的途徑就是需要進(jìn)行多次對(duì)話。不過，要小心不要有太多的對(duì)話。多次對(duì)話同步會(huì)造成混亂，或者導(dǎo)致“分析癱瘓”。

第三：開啟吸引彼此的對(duì)話

在最初的訪談和評(píng)估之后不久，我們會(huì)引導(dǎo)你與我們推薦的人進(jìn)行我們所謂的“吸引彼此的對(duì)話”，通常是通過視頻通話。你不需要為這些對(duì)話做準(zhǔn)備（除非你想）。對(duì)話應(yīng)該自然地進(jìn)行，技術(shù)嫻熟的教練會(huì)根據(jù)需要引導(dǎo)交談。在這些初步的對(duì)話中，你應(yīng)該了解教練喜歡的工作方式是什么，以及他對(duì)你的期望是什么。你向他提出的一些問題，如關(guān)于他的動(dòng)機(jī)、對(duì)外界想法的開放程度、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)等，可能類似于你與教練在開始接觸時(shí)他向你提出的問題。你要抓住機(jī)會(huì)解釋你自己的目標(biāo)和偏好，你們的初步對(duì)話將幫助你進(jìn)一步闡明這些內(nèi)容。你要確保面面俱到。不要擔(dān)心你們的對(duì)話會(huì)跑題，即使偏離到了與你的工作或教練需求不直接相關(guān)的話題上，也沒關(guān)系。

教練和領(lǐng)導(dǎo)者都是完整的人。如果雙方都不是高深莫測(cè)的人，彼此都會(huì)感覺更舒服。

如果事情真的很順利，那么，談話就會(huì)如火如荼地進(jìn)行。你們會(huì)喜歡彼此了解。你和教練都應(yīng)該對(duì)一起合作的樣子和感覺有一個(gè)清晰的概念。其中一些印象會(huì)隨著教練工作的進(jìn)展而改變。但是，當(dāng)你們坐下來開始談話時(shí)，你們不應(yīng)該覺得彼此很陌生。

“尋找完全不同的背景和人生哲學(xué)，”大衛(wèi)·諾布爾（David Noble）說，“你需要各種數(shù)據(jù)。不要只跟第一個(gè)教練交談。”我們建議你至少和三個(gè)教練交談，這樣你才能更好地了解教練的情況，并有信心做出明智的決定。如果以上方法都失敗了，我們建議你相信自己的直覺。只有你自己知道什么對(duì)你是最好的。

即使你和經(jīng)紀(jì)公司（如果你找了經(jīng)紀(jì)公司的話）每件事都做得很好，教練和領(lǐng)導(dǎo)者不匹配的合作模式也會(huì)偶爾出現(xiàn)。卡羅爾·考夫曼說：“如果你覺得自己沒有學(xué)到任何東西，當(dāng)你在日歷上看到教練的名字時(shí)，你會(huì)心情低落，那么，這個(gè)教練可能不適合你。”如果發(fā)生這種情況，不要委屈自己堅(jiān)持半年的時(shí)間。更合適的教練已經(jīng)在某個(gè)地方誕生了，而且不難找到。一旦你找到了合適的教練，哪怕令人驚喜的發(fā)現(xiàn)來之不易，哪怕還有工作有待完成，但我們保證，你會(huì)享受并感激這個(gè)過程。