1.3　危機(jī)背后的邏輯

邏輯1：人腦有兩個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)是直覺系統(tǒng)，另一個(gè)是理性系統(tǒng)。人是被系統(tǒng)驅(qū)動的動物，然而遺憾的是，人往往是被直覺系統(tǒng)所驅(qū)動的。

美國普林斯頓大學(xué)的心理學(xué)教授丹尼爾·卡尼曼在《思考，快與慢》中指出，人的大腦存在兩個(gè)系統(tǒng)。他把這兩個(gè)系統(tǒng)稱為系統(tǒng)1（直覺系統(tǒng)）和系統(tǒng)2（理性系統(tǒng)）。在系統(tǒng)1中，直覺（包含知覺）的操作是快速的、平行的、自動化的、不耗費(fèi)資源的、聯(lián)結(jié)的、內(nèi)隱的（無須反省），以及由情緒驅(qū)動的，它經(jīng)常為習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)、刻板印象所支配，因此很難控制或修正；在系統(tǒng)2中，理性的操作是緩慢的、系列的、控制的、耗費(fèi)資源的、不容易出錯(cuò)的、存在意識控制的。

然而，不好的消息是，每個(gè)人運(yùn)用大腦的目的是求存，而非求知。對于外界環(huán)境，根據(jù)最小作用力原則，人們能不動腦就不動腦，這是大腦無法克服的結(jié)構(gòu)性缺陷，也是人類進(jìn)化的副產(chǎn)物。所以，人們在處理事情時(shí)，往往會選擇系統(tǒng)1進(jìn)行處理，也就是會以感性處理為主。這就是大多數(shù)人下班后喜歡躺在床上或者沙發(fā)上拿起手機(jī)刷抖音，結(jié)果一不小心就到了半夜，然后還感嘆時(shí)間怎么過得這么快，然而第二天又繼續(xù)……不斷地重復(fù)著昨天的故事的原因。

企業(yè)是由人構(gòu)成的，所以企業(yè)與人一樣，在處理很多事情時(shí)也是被人的直覺系統(tǒng)所驅(qū)動的。

“火坑企業(yè)”如果不能建立一個(gè)理性系統(tǒng)，讓企業(yè)中的所有人都能以理性的思維方式去工作，那么該企業(yè)最終會被大火吞沒。

邏輯2：熱力學(xué)中有一個(gè)熵增定律，就是在一個(gè)系統(tǒng)中，高溫物體流向低溫物體是不可逆的，如果這個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)封閉系統(tǒng)，那么該系統(tǒng)的熵只能增大而不能減小，最終熵達(dá)到最大狀態(tài)，該系統(tǒng)也就進(jìn)入了混亂狀態(tài)。也就是說，在一個(gè)封閉系統(tǒng)中，一開始的有序狀態(tài)會隨著時(shí)間的推移和熵增的不可逆轉(zhuǎn)，最終變?yōu)榛靵y狀態(tài)。

同理，一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)系統(tǒng)，如果該系統(tǒng)是封閉的，那么無論該企業(yè)多么有序，在沒有外力干預(yù)的情況下，一定會朝著熵增的方向發(fā)展，朝著無序狀態(tài)去狂奔，最后也會變得無序。

“舒服的臂彎企業(yè)”看上去很美好，但如果沒有受到相應(yīng)的外力干預(yù)，就會朝著熵增的方向一路狂奔，最終也會變成“火坑企業(yè)”。

絕大多數(shù)企業(yè)家都懂得這兩個(gè)邏輯，并在企業(yè)經(jīng)營管理過程中采取了很多改善措施，試圖讓企業(yè)擺脫危機(jī)，真正進(jìn)入快速提升的良性發(fā)展軌道。

效果究竟如何？我們接著往下看。