第1章 那些堪憂的職場現(xiàn)象

1997年畢業(yè)后，工作的前3年，我供職于一家電力設(shè)備制造企業(yè)，從事電力電氣和電子方面的開發(fā)工作。在那家企業(yè)工作的后期，因興趣使然我自學(xué)了編程，接下來便跳槽到一家紅外成像設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，從事了3年的電力系統(tǒng)視頻監(jiān)控軟件的開發(fā)工作。從2003年6月開始的近10年時間，我就職于通信行業(yè)，從UT斯達(dá)康（UTStarcom）到摩托羅拉（Motorola），再到諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)（Nokia Siemens Networks），這3家不僅是大公司，還都是外企。2012年12月，我離開通信行業(yè)加入阿里巴巴（Alibaba），又于2022年4月底離?開。

我第一次出國工作是在2007年，目的地是摩托羅拉公司總部所在地美國芝加哥。那次經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)，國外的軟件開發(fā)工程師注重工作質(zhì)量和效率。我也觀察到似乎國外每一個工程師都具備做軟件架構(gòu)師的能力。這一經(jīng)歷讓我開始特別重視并踐行將工作質(zhì)量和效率當(dāng)作個人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容，也使我特別重視觀察任職公司是如何用機(jī)制去保證工作質(zhì)量與效率的。可以說，這一意識和行為變化為我日后時刻重視保持工作與生活的平衡，打下了堅實的基?礎(chǔ)。

2012年，我出版了《專業(yè)嵌入式軟件開發(fā)：全面走向高質(zhì)高效編程》一書，將自己高質(zhì)效工作的方法和經(jīng)驗做了總結(jié)。從那以后的每一年，我都會以該書的內(nèi)容為基礎(chǔ)給企業(yè)做內(nèi)部培訓(xùn)或到全國不同的城市開設(shè)公開課。這種“走出去”讓我有更多的機(jī)會觀察和了解當(dāng)下工程師的工程能力，并間接感受中國軟件在嵌入式領(lǐng)域的發(fā)展水?平。

基于自己的觀察與判斷，在我出版那本書后的十多年里，嵌入式領(lǐng)域的軟件開發(fā)質(zhì)量與效率并沒有質(zhì)的進(jìn)步，無論是工具運用、工程方法，還是意識、見識，仍有濃厚的“刀耕火種”氣?息。

2012年12月24日（加入阿里巴巴）前，我的職業(yè)發(fā)展主要在于專業(yè)技術(shù)，我沒有直接帶過團(tuán)隊，沒有直接的技術(shù)管理實踐，因此也缺乏這方面的深度思?考。

不過，在通信行業(yè)擔(dān)任過系統(tǒng)架構(gòu)師的經(jīng)歷，讓我在半年后，在沒有任何組織任命和直接上級授權(quán)的情形下，掌握了整個團(tuán)隊的技術(shù)決策權(quán)。這背后隱含了團(tuán)隊成員對我能力的認(rèn)?可。

兩年后，因團(tuán)隊技術(shù)總監(jiān)離職，我接棒了技術(shù)團(tuán)隊的管理工作。五十多號人的團(tuán)隊突然交給我?guī)ьI(lǐng)，最直接的壓力是如何承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，避免自己成為整個團(tuán)隊的瓶頸而影響業(yè)務(wù)與團(tuán)隊成員的發(fā)展。這一變化，讓我開始將焦點從技術(shù)轉(zhuǎn)移到了團(tuán)隊和技術(shù)管理上。基于這一時期的實踐，我思考和總結(jié)出了第一版的團(tuán)隊效能動力模型（參見圖8.1）和幾大管理原則（參見7.2節(jié)），展示了我如何將一個忙亂、不成熟的集體帶成了從容穩(wěn)健、富有質(zhì)效的團(tuán)隊。

這一時期，我完成了從一名純粹技術(shù)人向技術(shù)管理者的角色轉(zhuǎn)變。2016年8月1日，我通過內(nèi)部轉(zhuǎn)崗離開瀏覽器技術(shù)團(tuán)隊后，加入了阿里巴巴中間件技術(shù)部。從2018年4月開始，我作為新技術(shù)服務(wù)網(wǎng)格（Service Mesh）的技術(shù)一號位帶領(lǐng)團(tuán)隊在阿里巴巴內(nèi)部對其進(jìn)行落?地。

新技術(shù)想在阿里巴巴內(nèi)部大規(guī)模落地是件非常具有挑戰(zhàn)性的事，要做的不只是將技術(shù)從不成熟變得成熟，還得給業(yè)務(wù)團(tuán)隊講清楚其價值，并妥善解決他們對于運用新技術(shù)的各種擔(dān)憂，以及根據(jù)全球技術(shù)趨勢和實際落地場景制定技術(shù)方案。新技術(shù)落地的難點不在于技術(shù)之新，而在于如何讓舊技術(shù)平滑地過渡到新技術(shù)，包含淘寶、天貓、菜鳥等在內(nèi)的龐大業(yè)務(wù)體量加劇了這一挑戰(zhàn)。此外，我還得應(yīng)對與螞蟻金服兄弟團(tuán)隊的技術(shù)方案先進(jìn)性競爭的挑戰(zhàn)。

這一時期，我更多地體驗到了創(chuàng)業(yè)的艱辛，自己的角色也從技術(shù)管理者調(diào)適成了業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，除了技術(shù)管理還得考慮技術(shù)布道、業(yè)務(wù)合作、跟進(jìn)前沿技術(shù)等。在技術(shù)管理方面，團(tuán)隊效能動力模型演進(jìn)到了第二版，增加了環(huán)境效能這一關(guān)鍵要?素。

那時服務(wù)網(wǎng)格是云原生新技術(shù)趨勢中的一個重要組成部分，被納入阿里巴巴2021財年的首席技術(shù)官（Chief Technology Officer，CTO）云原生“戰(zhàn)役”中。這使得我有機(jī)會從技術(shù)價值鏈的頂部參與技術(shù)的發(fā)展與演進(jìn)工作，也需要不時參加面向CTO的月度匯報會。遺憾的是，由于各種原因，最終服務(wù)網(wǎng)格并沒有在我手上完成在阿里巴巴內(nèi)部的大規(guī)模落?地。

這段近3年的經(jīng)歷很艱難，而正因為艱難，更讓我真正體會到了使命感，打開了格局，所以這一時期也是我自我成長非常顯著的時期，POG個體成長模型（參見3.2.1節(jié)）的提出也得益于?此。

2022年4月29日，我離開了阿里巴巴。在阿里巴巴近10年的工作經(jīng)歷中，我也對谷歌這樣的公司和多個全球著名開源組織開展大型和超大型軟件研發(fā)展開了觀察和實踐。

基于我的觀察，這10年中中國軟件的工程能力并沒有質(zhì)的提高，即便在開源軟件發(fā)展得欣欣向榮的大背景下，國內(nèi)工程師和軟件企業(yè)并沒有形成關(guān)注工程能力背后所需工程師職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)這一文化氛圍。這導(dǎo)致我們很難以低投入產(chǎn)出比原創(chuàng)性地做出像Chromium、Fuchsia、Android這樣超大規(guī)模的軟件，甚至基于這些超大規(guī)模軟件做二次開發(fā)，也很難確保開發(fā)質(zhì)量與效?率。

2022年5月2日，我入職了一家芯片行業(yè)擬上市的小公司（為了方便，本書接下來用“小公司”代指），以技術(shù)中心總經(jīng)理的身份帶領(lǐng)整個技術(shù)中心向前發(fā)展。與我過去二十多年供職的大公司不同的是，這是一家典型的小公司，內(nèi)部沒有完善的工作流程，也沒有采用那些有助于提升協(xié)作效率的軟件工具，人員的職業(yè)化程度和專業(yè)水平也低得?多。

經(jīng)過近一個月的觀察，我梳理出了團(tuán)隊低效根因分析的魚骨圖。在接下來近一年的時間里，圍繞這張魚骨圖，我通過組織架構(gòu)調(diào)整、項目化管理、落實目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果（Objectives and Key Results，OKR）、制定新的考核制度、建立在線知識管理庫，并以年度規(guī)劃和戰(zhàn)役牽引產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)發(fā)展等方法，讓一個四分五裂的集體蛻變成了協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊，無論從工作質(zhì)量、效率，還是士氣和產(chǎn)出上都煥發(fā)出了生機(jī)。團(tuán)隊效能動力模型也進(jìn)一步演進(jìn)到了本書后面將介紹的第三版（參見圖4.3）。

這一時期的經(jīng)歷讓我體驗到了人際關(guān)系的復(fù)雜性對團(tuán)隊管理的影響，也見證了無效管理所帶來的巨大內(nèi)耗和低效結(jié)果。在這個過程中，我面臨的挑戰(zhàn)在于，在這樣的復(fù)雜環(huán)境下，如何通過聚焦于正確的事讓自己和團(tuán)隊停止內(nèi)耗并獲得成果，以及進(jìn)一步檢驗在大公司積累的技能與經(jīng)驗是否適用于小公?司。

在二十多年的工作中，我不斷見證那些堪憂的職場現(xiàn)象在不同大小的公司上演。這些現(xiàn)象的背后，是人性的弱點，如害怕沖突、盲從、短視、不求上進(jìn)、推諉、逃避、放棄等，這些人性的弱點對于個人職業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊效能都具有不可估量的負(fù)面影?響。

盡管這些堪憂的現(xiàn)象相當(dāng)負(fù)面，但我堅信這些都是發(fā)展中的問題，是中國軟件行業(yè)在走上高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的道路上必然要經(jīng)歷的、帶著時代烙印的問題。同時，我也清楚地知道，每個時代都有需要解決的問題，但也正是這些問題不斷推動著行業(yè)和社會的進(jìn)?步。

無論如何，世界在變化，時代在發(fā)展，人口紅利、人力優(yōu)勢都將成為過去，這些都逼迫著我們正視并務(wù)實地面對這些堪憂的現(xiàn)象，通過現(xiàn)象去挖掘背后的根因，這樣才有可能讓各行各業(yè)邁過時代的卡點，進(jìn)入新的發(fā)展階?段。