喜歡騎車上班緣于疫情期間減少與人接觸的想法。公司距家約7公里左右，一開始單趟都覺得有點(diǎn)累，堅(jiān)持2年，現(xiàn)在已鍛煉到每天來回也不是什么困難的事了。一個(gè)人在路上，天馬行空，任思緒飛揚(yáng)，任目光流連，突然發(fā)現(xiàn)我生活的城市于我，也不過才剛剛變得熟悉。

這天早上起的不早不晚，還是想騎車去上班，于是我餓著肚子出門了。

路過一家早餐店，店面看起來還干凈，看了看還有時(shí)間，吃點(diǎn)東西再趕路吧，我想。于是我把車停在門口。

隨同進(jìn)店的還有五六個(gè)學(xué)生及家長(zhǎng)模樣的人。我跟在后面，細(xì)細(xì)打量著店內(nèi)布局，兩個(gè)姑娘站在柜臺(tái)里熱情招呼。當(dāng)?shù)弥枰獟叽a點(diǎn)餐時(shí)，那幾個(gè)人覺得麻煩離開了。掃碼點(diǎn)餐確實(shí)需要費(fèi)點(diǎn)時(shí)間，對(duì)早起上課的學(xué)生來說每分鐘都比較在意。而且因?yàn)榭床坏绞澄锏膶?shí)樣，大家應(yīng)該是對(duì)掃碼點(diǎn)餐感覺沒底。想到最近去過的一家網(wǎng)紅餐飲店，所有菜品圖片張貼展示在櫥柜上，明碼標(biāo)價(jià)，服務(wù)員跟隨顧客，隨點(diǎn)隨記，這種簡(jiǎn)單直白的方式反而讓公眾感受到便捷。

店里分成了兩部分，餐食間在里面，外面擺著幾張桌椅。因?yàn)槭羌疫B鎖店，收拾得比較衛(wèi)生。我用手機(jī)仔細(xì)查看著菜單，點(diǎn)了一杯豆?jié){和一個(gè)雞蛋。這時(shí)來了三個(gè)顧客，是一位奶奶帶著背著書包的孫子、孫女來用餐。看出他們也很著急的樣子，奶奶一直催促著孩子安頓好坐下來。

“什么，掃碼點(diǎn)餐？”奶奶有點(diǎn)摸不著頭腦。看來這家店開業(yè)沒多久，顧客真的還不適應(yīng)這種方式，主客也顯得陌生。

奶奶問：“怎么點(diǎn)？”

服務(wù)員小姑娘耐心介紹：“您掃桌上的二維碼，就能看到食物了，您選擇要的東西，可以在這邊結(jié)賬。”

“太麻煩了，我也不會(huì)，咱們走吧。”奶奶招呼著兩個(gè)小朋友。

看顧客要走，另一個(gè)服務(wù)員急忙走過來：“來，您給我說，用我的手機(jī)點(diǎn)。”

奶奶猶豫著坐下來。“你們兩個(gè)想吃什么快點(diǎn)看看。”

孫女要了白米粥和油條，孫子點(diǎn)了皮蛋瘦肉粥加糯米糕，奶奶要了南瓜粥。

我的早餐上桌了。豆?jié){密封在紙杯里。白水煮蛋看起來好沒胃口，我又臨時(shí)更換了茶葉蛋，菜單價(jià)格是7元，比外面的早餐攤要貴一倍，看在環(huán)境還舒適的份上，就這樣吧。

鄰桌的東西也陸續(xù)上來了。可是當(dāng)看到一罐白米粥的時(shí)候，奶奶不禁喊出聲來：“太多了，我們吃不完。”是的，雖然是一小罐，但也是他們?nèi)齻€(gè)人的食量了。奶奶要求將男孩的皮蛋瘦肉粥退掉。服務(wù)員答應(yīng)著離開了。

小男孩立刻變得不高興起來，嘟囔著沖著妹妹開始埋怨：“都是你，要白米粥，這么多，什么滋味也沒有。”

妹妹象犯了錯(cuò)誤一般，低頭悶聲吃飯，默默忍受著哥哥的數(shù)落，委屈的眼中有淚花閃現(xiàn)。

“快點(diǎn)吃吧，別耽誤上學(xué)。”奶奶催促。

奶奶的南瓜粥端上來了。奶奶勻給兩個(gè)孩子一人一點(diǎn)，自己盛了一小碗。

“甜的嗎？我血糖高，不能放白糖的，這個(gè)粥退掉吧！我喝不了。”奶奶的聲音變得高揚(yáng)。

“我們是默認(rèn)放糖的，如果不加糖，您要提前說的。而且上來的粥沒法退的。這段時(shí)間開業(yè)所有商品一律打7折，您看能否不退？”

“怎么能不退？我沒法喝，血糖高的。”奶奶執(zhí)意要退。

服務(wù)員看到自己也確實(shí)有錯(cuò)，不情愿地將南瓜粥端了回去。

哦，7折，如果不是旁邊的奶奶，他們沒人告訴我還打折的，雖然錢不是很多。

“你們一開始為什么不說打折？我照原價(jià)付的。”我也變得有點(diǎn)不悅。服務(wù)員沒吭聲。面對(duì)質(zhì)問，她們無話可說。

“實(shí)在不好意思。這樣，錢退您吧。”

結(jié)完帳，我離開了這個(gè)吵吵嚷嚷的早餐店，心里覺得又好氣又好笑。所有人，包括她們自己都被惹得不開心，到底發(fā)生了什么？在經(jīng)濟(jì)尚處復(fù)蘇的現(xiàn)在，如何有效溝通、做好細(xì)節(jié)、用品質(zhì)服務(wù)好顧客，是每家店都要用心思考的問題吧，愿他們能觀察總結(jié)進(jìn)步提升，我想。