5.確立友好關系清單

這是什么

在初步建立一段教練受訓關系前，重要的是投入大量精力與客戶建立友好關系。表1-6可以幫助教練在教練課程正式開始前，明確在與客戶的討論過程中應該覆蓋的所有關鍵問題。例如，如何確立教練受訓關系，以及成功的衡量標準是什么，這些都是非常重要的問題。

作用是什么

從根本上說，教練可以運用這個工具確保自己和客戶坦率地討論了所有關鍵問題，并提前確定教練課程的內容與教練受訓關系的框架，以此確保雙方能有最大的機會獲得成功。

何時使用

教練在與客戶建立教練受訓關系時，在第一次需要當面探討教練課程的關注重點及教練與客戶的合作方式時應該使用該清單，也就是在與客戶確立友好關系時使用。確立友好關系的會面結束時也可以使用，以此保證討論內容覆蓋了所有要點。

使用流程是什么

清單里的標題可以為會面確定基調，確保雙方能夠討論所有的重要問題。

不要遺漏清單中的要點。清單中有一些建議性的問題，教練可以用自己的方式進行表述。最關鍵的一點在于，教練和客戶需要討論所有重點問題、記錄所有疑問，確保雙方對這段合作關系的未來有著清晰的認知。

教練課程是一種合作性的活動，客戶可能會討論清單上沒有的問題。每次結束課程時，一個比較有用的做法是，詢問客戶是否感覺雙方的關系存在缺失。

在會面中每完成一個討論就劃掉相關問題，會面結束后要確保所有問題都得到了討論。如果存在沒有討論的部分，你需要重回那一部分，以確保不出現任何遺漏。

小提示

對教練來說，討論如何建立友好關系是確立教練受訓關系時最重要的環節。這為整個教練受訓關系奠定了基調，明確了哪些內容會進入未來的討論。

教練可以根據自身風格確定會面機制，不需要完全按照清單列出的方式進行。關鍵在于，無論采用什么樣的方式，作為教練，你要確保與客戶進行的討論覆蓋了所有要點。快速掃一遍表格，保證自己沒有出現任何遺漏。

重要的是，雙方需要對合作方式達成一致。你可能需要記下雙方達成一致的要點，并在會面后與客戶確認。這樣一來，雙方在有需要時都有資料可查。

這個流程并不是法律意義上訂立合同的正規流程，但這確實意味著雙方一致認可開啟教練受訓關系。在正式開始第一次課程前，雙方可以討論任何關心的問題。

所需時間

留出30分鐘討論所有問題。有些客戶更愿意討論其中某些問題，所以時間可能有長有短。

確立友好關系清單

為保證教練課程的高效進行，在正式建立教練受訓關系前，教練需要解決幾個重要問題。這些問題涉及教練工作的具體流程、程序性問題及專業和心理問題。

對教練來說，表1-6是一份非常好用的清單。會面結束后，教練通過這份清單就能確認與客戶討論的要點是否有遺漏。