第一部分
清晰思考的大敵

永遠不要忘記，你的無意識比你更聰明，比你反應更快，比你更強大。它甚至可以控制你。你永遠不會知道它所有的秘密。

——科迪莉亞·法恩（Cordelia Fine）

《大腦里的8個騙子》

（A Mind of Its Own: How Your Brain Distorts and Deceives）

我先聽到的是大喊大叫。一般來說，任何人在走近公司CEO的辦公室時，都不會想到會聽到有人在大喊大叫。這位CEO不一樣。

我走進他的辦公室，把公文包放在桌子上，在他正對面坐下來。他當我不存在一樣，并沒有跟我打招呼。我已經為他工作了好幾個月，知道他會這樣，但他的這種行為還是讓我感到局促不安。

我是他選定的左右手，幾乎所有文件都要先經過我才會送到他手上，所有人都要先通過我才能找到他，所以這通電話才這么耐人尋味。這通電話不在他的日程表上。

不管他在和誰說話，總之這場談話氣得他滿臉通紅。我以往吃過苦頭，經驗告訴我，在這種時候，不要打斷他，也不要勸他放松一下。如果我這么做了，準會引火燒身。

他掛斷電話，看著我的眼睛。我知道我得馬上說點什么，不然他就會因為不得不接聽這個計劃外的電話而開始沖我大喊大叫。

“出什么事了？”我問道。

“得讓他們明白自己的身份。”他說。

我不知道電話那頭的人是誰，不過我覺得，能惹他這么生氣，對方很可能是不熟悉他的人。在這位CEO手底下工作過的人都知道，不要告訴他任何可能令他不快的事情，這樣日子會好過一些。所謂可能令他不快的事情，包括壞消息、與他的理念相沖突的想法，當然也包括在他把情況弄得更糟糕時勸他停下來。

不過，其實他也不會再在辦公室里接這樣的電話了。剛剛過去的這個平凡時刻改變了一切。

原來，剛才電話那頭的人是在緊急匯報一個將對公司產生嚴重后果的問題。可是，當他把自己和同事的擔憂說出來后，卻遭到了憤怒的訓斥，結果，打電話的人和同事一商量，決定把這些擔憂報告給董事會。不久之后，這位CEO被解雇了。

雖然我很想告訴你，他之所以被解雇，是因為他不冷靜的行為直接造成了這樣的后果，但我們都知道，事實并非如此。他被解雇是因為他沒有針對電話那頭的人告訴他的信息采取行動，因為他的自負不允許他放下架子，仔細傾聽。如果他當時能做到清晰思考，可能就不會丟掉這份工作了。[1]