“知信行”企業文化落地舉措實施方法的探索與實踐

蘇美達股份有限公司

企業簡介

蘇美達股份有限公司（以下簡稱蘇美達）成立于1978年，是中國機械工業集團有限公司（以下簡稱國機集團）的核心成員單位。伴隨中國改革開放和全球經濟一體化進程，蘇美達已發展成為一家進口出口并舉、國內國際市場并重的國際化多元化企業集團，業務涵蓋供應鏈、產業鏈兩大板塊，包括供應鏈集成服務、大環保、大消費等，從業人數2.3萬余人，擁有12家二級子公司、41家海外分支機構、45家全資工廠，市場覆蓋150多個國家和地區。“十四五”新發展階段，為深入貫徹黨的十九屆五中全會精神，圍繞國機集團“鍛造國機所長，服務國家所需”戰略使命，蘇美達立志打造數字化驅動的國際化產業鏈和供應鏈，成為國內國際相互促進的雙循環標桿企業。

40余年來，從成立之初的“上無片瓦、下無寸土”，到現在遍布世界各地、營業收入近1000億人民幣，蘇美達與祖國同頻共振，融入波瀾壯闊的改革開放偉大進程，一路昂首闊步走到今天。隨著企業的不斷發展，層級逐漸增加，如何保持企業活力、凝聚員工向心力，成為企業面臨的迫切問題。蘇美達認為，只有通過制度管理和優秀文化，才能實現企業的“放而不亂”，最終做強做大。因此，企業文化在凝聚人心、推動發展方面的作用越來越重要。蘇美達經過上下聯動、反復推敲，梳理和發布了新版企業文化，“卓越長青的國際企業、富足有愛的幸福家園”的愿景、“融匯全球資源、共創美好未來”的使命、“客戶至上、誠信為本、創新超越、行穩致遠”的核心價值觀，以及經營管理理念、特色文化理念得到了蘇美達員工的廣泛認同。

“為者常成，行者常至”。企業文化理念如果不落地就會被束之高閣，成為擺設，失去其原本的意義。為將本本文化轉化為行為文化，讓員工從被動接受轉化為自覺踐行，蘇美達堅持“學思用貫通、知信行統一”，著力探索文化落地“知、信、行”三部曲，促進企業文化落地生根、開花結果。

匠心獨具播理念——知

文化要做到上下同欲，首先要讓員工了解企業文化，形成共同價值理念。根據子公司和分支機構眾多、遍布世界各地的實際情況，蘇美達通過各種文化工具滲透、視覺形象系統識別、培訓教育導入等方式，開展系列工作，不遺余力地向全體員工宣傳和傳播企業文化理念，讓員工知曉、熟悉，并理解其內涵，讓企業理念轉化為員工共同的價值追求。

以自有媒體平臺，面向員工傳播文化。蘇美達充分利用內網、《蘇美達報》、企業文化手冊、企業文化文集、微信公眾號、展板、電子屏等眾多傳播渠道，把原汁原味的企業文化理念和優秀思想直接傳遞到每一位企業員工，做到企業員工在哪里，企業文化就覆蓋到哪里。

以視覺形象符號，引導員工識別文化。蘇美達把抽象的企業文化理念轉化成容易識別和接受的企業文化識別符號，對員工進行文化識別和引導。推進企業文化視覺識別系統，規范標識、標牌、標語等，打造特色鮮明的周邊產品和符合時代潮流的小型物件，把企業文化悄然滲透到每個子公司、每位員工。

以培訓教育方式，系統導入企業文化。蘇美達通過培訓系統地向員工導入企業文化理念，將企業文化宣講課程融入“達人啟航”“達人初航”“達人領航”“達人遠航”系列培訓，組織不同層級員工充分學習、深度研討，讓每位參與者都成為學思踐悟和傳播企業文化的亮麗名片。蘇美達從內部選拔企業文化講師，經過系統培訓后，面向基層員工開展企業文化巡講，真正做到企業文化培訓全員覆蓋、全員學習。

換位思考助成功——信

只有真切感受到企業文化實實在在的作用，員工才會相信文化的力量，進而自發踐行文化。蘇美達換位思考，站在員工角度，通過一系列創新舉措，讓員工深刻體會到企業文化帶來的幫助，實現從認知到認同，再到信念、信仰。

以講小故事的辦法，闡釋文化內涵。蘇美達在多年的經營管理實踐中，著眼于解決發展中的問題，總結提煉了多條文化理念，并用一個個充滿哲理的小故事生動闡述每條理念背后蘊含的深刻內涵。例如在闡釋“將差異化服務進行到底”這一特色文化理念時，以一位青年因懷才不遇而欲輕生，在海邊偶遇一位老者，通過向沙灘扔沙子和扔珍珠的方式讓青年幡然領悟的故事，闡述了“人無我有、人有我優”的差異化服務內涵。

蘇美達廣泛開展企業文化小故事征集活動，引導全體員工發現展現企業文化的真實案例、踐行企業文化的生動故事，通過一系列有溫度、有觸摸感、有感染力的故事，讓員工發自內心地接受和理解文化。

蘇美達將故事和案例匯編成冊，讓小故事承載大道理，并結合身邊故事、身邊典型推廣文化理念，利用各種機會進行宣講和分享，把生硬說教變成生動感化。

以關愛員工的熱忱，濃郁文化氛圍。蘇美達把對員工的關心落實在一個個行動上。通過組織道德講堂、文化體育、生日祝福、節日慰問、健康講座、女性關愛、興趣俱樂部、志愿服務等活動，搭建豐富多樣的活動平臺，讓員工感受公司的關愛。

例如，每年為參加高考的員工子女舉辦的“自強·感恩”主題活動，已經成為蘇美達的一個文化品牌。蘇美達邀請大學教授、自強明星、抗“疫”英雄，為學子們講授大學第一課，體會父母的辛勞，傳遞“學會自強，懂得感恩”文化理念。

蘇美達通過一系列活動和舉措把關愛傳遞給每一位員工，當員工真切感受到公司的關心后，就會自然而然地對企業產生認同和熱愛，增強歸屬感和自豪感，形成潤物無聲、春風化雨的良性互動。

以幫助員工成長的真情，增進文化認同。企業的發展本質上是源于員工的成長，幫助員工成長就是幫助企業成功。蘇美達為此提煉了一條重要的人才理念：幫助員工成長、成功。每位新進公司的員工都會收到一本新員工手冊，在手冊的扉頁上印著這樣一段寄語：“你的到來，是我們共同的選擇；你的成長，是我們共同的期待；你的成功，是我們共同的約定。”這段寄語讓新員工從第一天就感受到公司對他們的期待和認同。

為了真正幫助員工成長。一方面，蘇美達明晰晉升通道。通過業務的拓展和組織架構的升級，制定公平公正的量化考核標準，不斷為員工打通晉升通道。另一方面，蘇美達不斷豐富培訓體系。整合各方資源，持續開展“達人”系列培訓，將文化建設重心由“塑形”向“塑魂”轉變，以實際行動踐行幫助員工成長、成功的文化理念，提升員工的認同感和榮譽感。

文火燉湯顯執著——行

“知者行之始，行者知之成”。知、信的最終落腳點在行。人的行為習慣是在日常生產生活中長久形成的，改變并非易事，因此，蘇美達將企業文化建設比作熬湯，不追求急火速成，而是文火慢燉，持之以恒地開展工作，確保文化落地有聲。

健全企業文化組織體系。蘇美達設立由公司領導擔任組長的企業文化領導小組，以及企業文化工作小組、企業文化專項小組、企業文化網格工作組。通過覆蓋面廣、穿透力強、持續性久的聯動協同機制，形成無處不在的文化氛圍，讓員工在不知不覺中感受到文化的浸潤。

把文化理念與價值觀應用在選人、用人上。所謂道不同不相為謀。蘇美達堅持用文化把住人才入口關，用價值觀識別出、招聘到符合價值觀要求的員工。蘇美達在招聘流程中專門設置對應聘者價值觀取向進行考評，并且對價值觀不符的人實行一票否決。

用文化理念和價值觀規范員工行為。蘇美達的文化和價值理念不僅明確招聘何種人才、提拔哪種干部，還規范公司員工的各種行為。蘇美達制定《干部員工行為規范》《價值觀評價手冊》，指導干部員工樹立正確的行為規范，并進行價值觀考核，將無形的文化理念變為有形的規范指南，讓企業文化成為蘇美達員工的行為準則，讓踐行企業文化成為水到渠成之事。

企業文化落地成效

在國機集團的堅強領導下，蘇美達緊緊圍繞“高質量可持續發展”主線，以黨建引領文化，以文化促進發展，以“知信行”體系持續推動企業文化落地，取得了長足發展，不斷做強做優做大，實現國有資產持續保值增值。

經濟效益顯著提升。“十三五”期間，蘇美達營業收入從2015年的405.95億元，躍升到2020年的985.9億元，增幅為143%；進出口總額從46.5億美元，躍升到88.2億美元，增幅為89.6%；利潤從13.32億元，躍升到22.28億元，增幅為67%；凈資產從44.42億元，躍升到109.7億元，增幅為147%；各項主要經濟指標屢創新高，年均國有資產保值增值率達120%。

社會美譽度顯著提升。蘇美達以市場需求為導向，持續創新，推動產品技術突破，獲評“國家知識產權優勢企業”。擁有伊頓紀德、FIRMAN、伯克希爾等一批優秀品牌，用文化樹立企業信譽，用文化傳播企業形象，提升企業競爭力。近年來，蘇美達陸續獲得“全國文明單位”“全國五四紅旗團委”“全國企業文化最佳實踐企業”等國家級榮譽稱號，受到社會各界好評。2020年中國企業聯合會、中國企業家協會在南京召開2020全國企業文化現場會，授予蘇美達“全國企業文化最佳實踐企業”榮譽稱號。2021年，中國機械政研會授予蘇美達“全國機械行業‘十三五’企業文化建設示范基地”榮譽稱號。

履責水平顯著提升。蘇美達全面履行和踐行央企社會責任。新冠肺炎疫情期間，承接國務院國資委和國機集團轉產防護服任務，用不到10天時間，實現醫用防護服日產量從0到10000件的突破。積極開展精準扶貧工作，創新開展“總廠+扶貧車間”的產業扶貧模式，幫助建檔立卡貧困戶實現脫貧，并帶動河南省淮濱縣紡織服裝產業鏈合理布局和快速發展，淮濱蘇美達被黨中央、國務院授予“全國脫貧攻堅先進集體”榮譽稱號。秉承“綠水青山就是金山銀山”理念，大力拓展污水處理、固廢處置及土壤修復等環境工程，光伏發電、風力發電等新能源工程，為中國生態文明建設做出貢獻。

正所謂物質資源終會枯竭，唯有文化生生不息，企業文化建設只有進行時，沒有完成時。面向未來，蘇美達將堅持黨建鑄魂，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，不忘初心、牢記使命，在社會主義核心價值觀的引領下，繼續傳承中國機械工業優良傳統，不斷弘揚蘇美達優秀企業文化，堅定秉持高質量可持續發展理念，與時俱進、以變應變，秉持全球視野，打造數字化驅動的國際化產業鏈和供應鏈，致力于成為國內國際相互促進的雙循環標桿企業，向著“卓越長青的國際企業、富足有愛的幸福家園”堅定前行，在承擔國家使命、服務國家戰略中實現高質量發展！

主要創造人：楊永清

參與創造人：陳峰　賈宇　何屹　沈壇龍