新一輪數字化轉型風暴的走勢

移動互聯網蓬勃發展，“線上流量”的價值不斷被放大，“線下將死”的論斷也曾不絕于耳。然而，2016年以后，互聯網用戶量增速減緩，線上紅利日漸消失，互聯網平臺相繼提出了“互聯網下半場”“新零售”“新商業”“產業互聯網”等新概念。線下體驗與線上的融合隨之升級，線下流量開始持續發力，并催生出很多線上線下相互融合的創新體驗。“線下流量”日漸回暖，成為資本追逐的“香餑餑”。

其實，市場變化就是一個周而復始的過程。因為人們總會對長期習慣的事情感到疲倦，在疲倦后，或者通過全新事物激發興趣，或者通過回溯過去獲得新鮮感。這種對新事物和舊事物的興趣成為螺旋上升式創新發展的原動力。

今天我們面臨著新一輪流量能力的躍升，新一輪圍繞流量的創新變化似乎也在不斷醞釀。相比于上一輪2000年后的互聯網發展，今天我們面臨的是新的環境和條件。

? 移動互聯網網民數量更多。2003年12月31日，我國的上網用戶總人數為7950萬；截至2023年6月，我國網民規模為10.79億人。

? 信息網絡基礎設施更完善。僅從帶寬角度來看，2003年寬帶網速普遍是512kb/s，3G網絡剛剛起步；2020年5G網絡的理論下行速度為10Gb/s，4G也能到20Mb/s。

? 物流主干和最后1公里、100米服務更完善。2003年，全國社會物流總費用為2.49萬億元，快遞件數1.7億；2018年社會物流總費用為13.3萬億元，快遞件數超過500億，2019年突破600億。

? 可消費數字內容規模更龐大。僅從網絡游戲市場來看，2003年我國網絡游戲市場規模為13.2億元；2020年，僅《王者榮耀》一款游戲在除夕當天的流水就達到20億元。

? B端場景服務儲備（如辦公協作等）更豐富。企業的移動服務處理需求快速膨脹，大量辦工場景向移動互聯網遷移。

? 互聯網開放運營平臺、開放技術平臺更多元。流量規模更龐大，圍繞流量的開發生態更豐富。

? 零售端思想更加開放，接受新事物能力更強。在老年客群、縣域客群等傳統數字化落后領域，用戶滲透不斷加速。

這些不同表明今天具備更完善的數字基礎設施和社會條件。流量市場的存量競爭導致人們對時間的分配發生了變化。簡單概括這種影響：在移動互聯網時代，各類線下的行為流程都在疊加了移動互聯網的影響后發生了變化。曾經很多必須在特定場所解決的事情，現在有了可以遠程處理的更多選擇，如遠程辦公、線上視頻串門、免費在家看電影。曾經人們覺得難以想象的事情，也開始變得普及。

其中以在線辦公為代表，各類在線辦公軟件在近幾年快速發展并普及。在線辦公背后是生產協作關系的改變，也是組織管理形態的改變。在線辦公表面上看起來只是改變了辦公地點，但如果這種協作變化能夠被各類組織廣泛接受，并不斷通過新技術提升協作效率，不僅會大幅降低生產中的無效時間成本，也會加強對協作節點的監控，更精準地改善生產效率。

人們在交通、居住等方面的行為也開始發生常態化的改變，并進一步改變了各個地區的人才引進模式。這對整個社會資源的分配模式產生了深遠的影響。

此外，在線辦公領域大家所接受的是“在線”解決傳統“線下”組織需求，以此為原點，在線教育、在線醫療等領域逐漸形成傳導效應，教育資源和醫療資源的再平衡也進入提速期。

這些變化原本就一直在我們身邊醞釀，只是近幾年的大事件讓我們不得不結束行為和意識的慣性，開始接受原本很難接受的事物。接受后才發現，原來接受起來并不困難，結果也并非像我們預想的那么糟糕，甚至還可能帶來一點驚喜。

換句話說，大事件的發生讓我們嘗試面對一個新的自己。這種結束慣性后在數字領域自我覺醒所帶來的變化，可能遠大于引入新事物帶來的變化。曾經絕大多數數字化服務的出現都源于對國外互聯網服務模式的復制，但今天，在數字化生活領域幾乎不再有抄襲國外模式的空間，更多的變化來自站在新起點的自我探索。

更完善的數字化創新基礎設施，刺激經濟“回血”的預期政策儲備，更加開放的市場環境，更好的產權保護機制，仍然可觀的消費需求，智能制造能力的培育，規模巨大且幾乎成熟的互聯網用戶群……今天我們正處于數字化生活新一輪大規模迭代的分水嶺。

推動新一輪迭代的動力很可能是數字化組織協作配套產業生態的快速完善。