1、用責(zé)任心創(chuàng)造卓越作為

生命就是一種責(zé)任。

有位哲人說(shuō)過(guò)：我們每個(gè)人都是一個(gè)圓心，它被許多同心圓所環(huán)繞。從我們自己的圓心出發(fā)，第一層圈出現(xiàn)了--這是由父母、妻子和孩子組成的圈；第二層圈是工作關(guān)系和上下級(jí)關(guān)系；第三層圈是各種親朋好友關(guān)系；第四層圈是自己所屬族群的同胞關(guān)系；第五層圈是與整個(gè)人類這個(gè)種族的關(guān)系；等等。各種關(guān)系都代表著一種責(zé)任。一個(gè)真正的人，要對(duì)家庭負(fù)責(zé)、要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、要對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、要對(duì)人類負(fù)責(zé)，更要對(duì)工作、對(duì)組織、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

工作就意味著負(fù)責(zé)，強(qiáng)烈的責(zé)任感是一個(gè)員工有所作為、走向卓越所必備的品質(zhì)。

在這個(gè)世界上，不存在沒(méi)有責(zé)任的工作。不需要承擔(dān)任何責(zé)任的工作不會(huì)有任何成果。相反，一個(gè)人的職位越高、權(quán)力越大，所肩負(fù)的責(zé)任就越重。所以，要想有一番超乎常人的作為、要想是躍居超乎常人的地位，就必須具備超乎常人的勇氣和魄力，肩負(fù)起超乎常人的責(zé)任和重?fù)?dān)。

在工作中責(zé)任保證一切。責(zé)任保證了敬業(yè)，保證了信譽(yù)，保證了服務(wù)，保證了創(chuàng)造，保證了業(yè)績(jī)……正是擁有勇于負(fù)責(zé)的優(yōu)秀員工，才保證了組織的競(jìng)爭(zhēng)力和高效率。

海爾的一名員工這樣說(shuō)過(guò)："我會(huì)隨時(shí)隨地把我聽(tīng)到的、看到的關(guān)于海爾的意見(jiàn)記下來(lái)，無(wú)論是我在朋友的聚會(huì)中，還是走在街上聽(tīng)陌生人所說(shuō)的話。因?yàn)樽鳛橐幻麊T工，我有責(zé)任讓我們的產(chǎn)品更好，我有責(zé)任讓我們的企業(yè)更成熟更完美。"正是擁有數(shù)以于計(jì)的像這樣勇于負(fù)責(zé)的員工，海爾才鑄造了"如海"的大業(yè)。

在當(dāng)今職場(chǎng)上，有許多員工本來(lái)具有出色的能力，卻因?yàn)椴痪邆溆掠谪?fù)責(zé)的精神，業(yè)績(jī)平平，無(wú)所建樹(shù)，甚至在工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏，結(jié)果，讓自己逐漸平庸下去，因無(wú)作為，便無(wú)地位可言。

相反，另外有一些人，剛開(kāi)始在工作中表現(xiàn)得并不出色，為了改變自身的境況，他們勇挑重?fù)?dān)，全身心地、盡職盡責(zé)地投入到工作之中，想盡一切辦法。結(jié)果，在事業(yè)上取得了成就，個(gè)人地位也不斷晉升。

有一個(gè)替人割草打工的男孩兒打電話給布朗太太說(shuō)："您需不需要割草？"

布朗太太回答說(shuō)："不需要了，我已有了割草工。"

男孩兒又說(shuō)："我會(huì)幫您拔掉草叢中的雜草。"

布朗太太回答："我的割草工已做了。"

男孩兒又說(shuō)："我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊。"

布朗太太說(shuō)："我請(qǐng)的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。"

男孩兒便掛了電話。

此時(shí)男孩兒的室友問(wèn)他說(shuō)："你不是就在布朗太太那兒割草打工嗎？為什么還要打這個(gè)電話？"

男孩兒說(shuō)："我只是想知道我究竟做得好不好。"

多問(wèn)一句"我究竟做得好不好"，這就是強(qiáng)烈的責(zé)任心。勇于負(fù)責(zé)會(huì)促使一個(gè)人變得優(yōu)秀和卓越。

強(qiáng)烈的責(zé)任感是勇于接受工作任務(wù)，敢于為自己的作為的成效負(fù)責(zé)的一種踏踏實(shí)實(shí)的工作精神。以強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待工作，就能夠把自己身上的潛能最大限度地發(fā)揮出來(lái)，把事情做得更好，讓業(yè)績(jī)最大化。

勇于負(fù)責(zé)的員工，具有自動(dòng)自發(fā)的精神，會(huì)積極主動(dòng)地為自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，付出心血，付了勞動(dòng)，付出代價(jià)，為達(dá)到一個(gè)盡善盡美的工作成果付出自己全部努力，甚至做出個(gè)人犧牲。

勇于負(fù)責(zé)的員工，面對(duì)困難和危機(jī)，不會(huì)退縮，不會(huì)貪輕怕重，不會(huì)逃避，他們一馬當(dāng)先，勇挑重?fù)?dān)，全力以赴地創(chuàng)造卓越的作為，用作為證明自己的價(jià)值，用作為博得領(lǐng)導(dǎo)的器重，用作為為自己贏得崇高的聲譽(yù)和地位！

2、勇氣和決心源于責(zé)任在肩

我們每個(gè)人的身上都蘊(yùn)藏著巨大的潛能。現(xiàn)代心理學(xué)研究表明，一個(gè)普通的人終其一生只用了自身潛能的２％－５％，即使像愛(ài)因斯坦這樣的科學(xué)巨匠，也只用了自身不足３０％的潛能。讓絕大部分的潛能隨著歲月的流逝而湮滅，這是人類最大的悲哀。

愛(ài)因斯坦之所以能夠成為科學(xué)巨匠，在物理學(xué)上做出了一番一般科學(xué)家難以逾越的大作為，是因?yàn)?攀登科學(xué)高峰、造福于人類"這一崇高的使命和責(zé)任感，引爆了他的無(wú)窮潛能，使他擁有了一種常人難及的挑戰(zhàn)尖端科學(xué)難題的決心和勇氣。

越是莊重的責(zé)任和崇高的使命，越能賦予一個(gè)人攻克難題的勇氣和決心，越能發(fā)掘一個(gè)人所具有的驚人的潛能。即使沒(méi)有多少智慧的動(dòng)物，在責(zé)任和使命驅(qū)使下，也能會(huì)變得異常勇敢。

在大森林里，一只母虎正在專心致志地給小虎仔喂奶，以至于它沒(méi)有發(fā)覺(jué)獵人正悄悄地靠近它。

當(dāng)它猛然發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)時(shí)，獵人已經(jīng)舉起了長(zhǎng)矛。此時(shí)如果它轉(zhuǎn)身逃竄，就會(huì)有驚無(wú)險(xiǎn)，但它的幼仔會(huì)成為獵人的"戰(zhàn)利品。"

保護(hù)孩子的強(qiáng)烈責(zé)任感使它放棄了逃跑，而是選擇沖著獵人怒吼起來(lái)。

這只狂怒的母虎兇猛異常，早把獵人嚇呆了。因?yàn)榘凑账麄兤綍r(shí)的經(jīng)驗(yàn)，老虎看到獵人拿著長(zhǎng)矛而來(lái)就會(huì)立刻逃跑掉。今天突然遇到如此兇猛的老虎，他早已顧不得打獵，掉頭就跑。

趨利避害是動(dòng)物的一種本能，但是為什么在一剎那間這只母虎沒(méi)有選擇逃跑，而是選擇了直面危險(xiǎn)呢？我們有智慧的人類完全可以相信，是身為母親的責(zé)任感使它戰(zhàn)勝了自己的本能，變得勇敢異常，釋放出讓手持利器的獵人落荒而逃的巨大力量。

肩負(fù)重任，會(huì)激發(fā)一個(gè)人身體內(nèi)蘊(yùn)藏的神奇潛力，使他戰(zhàn)勝平時(shí)的懦弱和膽怯，勇往直前，干出一番常人看來(lái)"不可能"的大作為來(lái)。

有位著名的企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)之初，曾遭重創(chuàng)，他后來(lái)說(shuō)："當(dāng)我們的公司遭遇到前所未有的危機(jī)時(shí)，我突然不知道什么叫害怕，我只曉得必須依靠自己的勇氣和智慧去戰(zhàn)勝它。因?yàn)檫@不只是我個(gè)人的事，我的身后還有那么多人，如果我倒下了，他們也從此倒下。我不能讓他們倒下，這是我的責(zé)任。"在強(qiáng)烈的責(zé)任驅(qū)策下，在他無(wú)所畏懼的奮斗下，危機(jī)終于被克服了，他的事業(yè)又煥發(fā)出活力和生機(jī)，如今已是蒸蒸日上。

許多人往往在最艱難的時(shí)候，變得勇敢非凡，發(fā)揮出連他自己也不相信的驚人力量。當(dāng)他們走出困境之后，連他們自己也會(huì)對(duì)自己的勇敢和能量難以置信。這其實(shí)是"一定要解決問(wèn)題"的責(zé)任感所激發(fā)出來(lái)神奇力量。

后來(lái)，有人問(wèn)看上去很單薄文靜的黎繼紅："在哪天晚上，你面臨兩種危攻，一種是被噴出來(lái)的水淹沒(méi)，一種是觸電。這兩種危險(xiǎn)都是致命的。你當(dāng)時(shí)為什么會(huì)有那么大的勇氣和力量將問(wèn)題解決了呢？"黎繼紅談然一笑說(shuō)："我當(dāng)時(shí)想到的是我的職責(zé)，是公司的損失和顧客的生命安全。至于我個(gè)人，我沒(méi)想得太多！"

這就是責(zé)任，所迸發(fā)出來(lái)的勇氣和力量！

一個(gè)勇于負(fù)責(zé)的員工，在面臨困境和挑戰(zhàn)時(shí)，會(huì)迸發(fā)出比平日里強(qiáng)大得多的勇氣和能力。因?yàn)閺?qiáng)烈的責(zé)任感告訴他：如果因?yàn)樽约旱哪懬佣俗屔踔撂颖埽蜁?huì)讓組織蒙受巨大的損失，使組織的整體利益遭受損害；而當(dāng)此危急關(guān)頭，只有自己挺身而出，挑起擔(dān)子，組織的損失才能減少到最少，才能突破困境，轉(zhuǎn)危為安。

很顯然，一個(gè)面對(duì)困難就打退堂鼓、面對(duì)挑戰(zhàn)就"撂挑子"，退卻逃避的員工，不會(huì)有人信賴他；領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然不會(huì)對(duì)他有更高的期望，也不會(huì)賦予他更大的使命。

你正在為自己的懦弱和平庸無(wú)為而苦惱嗎？告訴你一個(gè)絕好的辦法，那就是堅(jiān)決地承擔(dān)起重任。在莊嚴(yán)的責(zé)任和使命的感召下，你的無(wú)窮潛能將被激活，你定會(huì)創(chuàng)造出異乎尋常的大作為，推助自己走上更高的位子。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)

一個(gè)具有強(qiáng)烈責(zé)任心的職員，其最基本的特征就是愛(ài)崗敬業(yè)。

有人問(wèn)英國(guó)哲學(xué)家杜曼先生，成功的第一要素是什么？他回答說(shuō)："喜愛(ài)你的工作，如果你熱愛(ài)自己所從事的工作，哪怕工作時(shí)間再長(zhǎng)再累，你都不覺(jué)得是在工作，相反你是在做游戲。"

喜愛(ài)自己的工作就是"愛(ài)崗"，"愛(ài)崗"才能"敬業(yè)"。

愛(ài)崗敬業(yè)的員工對(duì)自己的工作懷有敬畏之心。正因?yàn)閼延芯次分模ぷ髦胁艜?huì)全力以赴，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)，才會(huì)不找借口，才會(huì)立即行動(dòng)。

愛(ài)崗敬業(yè)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是社會(huì)存在和進(jìn)步的需要。任何人，只要愛(ài)崗敬業(yè)，就可以在平凡的工作崗位上干得有聲有色、轟轟烈烈，創(chuàng)造出一番非凡的作為來(lái)，受到表彰、贊譽(yù)、尊重、提拔和厚賞。

愛(ài)崗敬業(yè)既是一種正確的職業(yè)態(tài)度，又是一種崇高的職業(yè)道德。一個(gè)沒(méi)有愛(ài)崗敬業(yè)精神的人，即使再有能力也不會(huì)得到他人的尊重，當(dāng)然更不會(huì)被不斷晉升；能力相對(duì)較弱但具有愛(ài)崗敬業(yè)精神的人，卻能夠找到發(fā)揮自己才能的舞臺(tái)，并逐步實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

從你邁入職場(chǎng)的那一刻起，從你的第一份工作開(kāi)始，就對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)、精益求精地工作，這樣經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，愛(ài)崗敬業(yè)便成了一種自然而然的習(xí)慣。

把責(zé)任感和使命感注入到自己的工作當(dāng)中，熱愛(ài)自己的崗位，敬重自己的職業(yè)，將工作當(dāng)成自己的事，你才能專心致力于事業(yè)，千方百計(jì)將事情辦好，真正做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，善始善終。

一個(gè)對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的員工，會(huì)愛(ài)崗敬業(yè)，精益求精，干一行、鉆一行、精一行，不僅要求"過(guò)得去"，而且要求"過(guò)得硬"。

王濤是東風(fēng)汽車公司總裝配廠的一名汽車調(diào)整工，他創(chuàng)造了調(diào)整16萬(wàn)輛汽車無(wú)質(zhì)量事故這一令人驚羨的紀(jì)錄，并且撰寫了4本共計(jì)60萬(wàn)字的汽車高速技術(shù)調(diào)整技術(shù)書籍。

1975年，當(dāng)20歲的王濤從山東淄博農(nóng)村來(lái)到東風(fēng)汽車公司的前身--第二汽車制造廠時(shí)，他的父親--一位新中國(guó)的第一代汽車工人對(duì)他說(shuō)："當(dāng)工人，就要好好干活。"

具有吃苦耐勞和執(zhí)著性格的農(nóng)村青年王濤，自覺(jué)地把自己平凡的工作、自己的一言一行和組織的興衰榮辱聯(lián)系在一起，干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行，很快就成為汽車調(diào)整這一行的"狀元"。

1992年11月下旬，鄂西北一場(chǎng)大雪，大地銀裝素裹，滴水成冰。距離湖北省十堰市市區(qū)3公里多的一個(gè)山溝里，東風(fēng)汽車公司總裝配廠的一座簡(jiǎn)易工棚，像是一座冰窖。離月底只有3天了，可是從生產(chǎn)線上下來(lái)的汽車還有296臺(tái)沒(méi)有調(diào)整。這種車是公司新投產(chǎn)的8噸平頭柴油車，市場(chǎng)上十分俏銷，經(jīng)銷商都等著提貨。如果不按時(shí)調(diào)整后入庫(kù)，經(jīng)銷商就不能按時(shí)提貨，這將影響公司的經(jīng)濟(jì)效益和信譽(yù)。

時(shí)間緊，任務(wù)重，天氣冷。白天，調(diào)整班長(zhǎng)王濤和工友們腳不停、手不歇地抓緊時(shí)間干活；快到晚上了，王濤關(guān)心同事，以各種理由把其他工友趕回去休息，只留下副班長(zhǎng)李金貴，兩個(gè)人繼續(xù)趕任務(wù)。連續(xù)3天3夜沒(méi)有回家，餓了，啃兩個(gè)冷包子；困了，找個(gè)稍微避風(fēng)一點(diǎn)的地方打個(gè)盹。296臺(tái)車的調(diào)整任務(wù)按時(shí)完成了！

一年夏天，天氣酷熱，裝配廠里有260多臺(tái)車等著調(diào)整。汽車在露天下曝曬，滾燙滾燙。駕駛室里的溫度高達(dá)50攝氏度，一個(gè)工人將點(diǎn)煙用的一次性打火機(jī)放在車上，一會(huì)兒就被太陽(yáng)曬得爆裂，碎片無(wú)影無(wú)蹤。可是，王濤他們卻要趴在車上、鉆進(jìn)駕駛室里，一絲不茍地把每臺(tái)汽車的零部件調(diào)整到最佳工作狀態(tài)。王濤把草帽往水里一浸，連水帶帽子一起扣到頭上。身上的衣服濕了又干，干了又濕，背后現(xiàn)出白花花的汗?jié)n，像是鹽堿地。

猶如"拼命三郎"一般，在繁重的任務(wù)面前，在組織最需要的時(shí)候，毫不猶豫地沖鋒在前，吃大苦，耐大勞，拿下生產(chǎn)任務(wù)，這對(duì)于王濤來(lái)說(shuō)已是家常便飯。僅2001年，王濤就義務(wù)加班260個(gè)小時(shí)，合30多個(gè)工作日，相當(dāng)于1年比常人多上1個(gè)多月的班。而這一切，又都是在他患嚴(yán)重的小腿脈管炎、妻子患嚴(yán)重的糖尿病的情況下完成的。

由于實(shí)行社會(huì)化協(xié)作生產(chǎn)，東風(fēng)汽車公司使用了許多其他企業(yè)的配件，各個(gè)配件廠都有產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)隊(duì)常駐東風(fēng)汽車公司，隨時(shí)處理各自產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題。這些廠家的產(chǎn)品質(zhì)量如何，能否長(zhǎng)期做東風(fēng)汽車公司的配套廠，東風(fēng)汽車公司的汽車調(diào)整工的話最有權(quán)威。

然而，王濤對(duì)這些兄弟廠家的產(chǎn)品質(zhì)量既嚴(yán)格要求，又從不刁難，遇到問(wèn)題總是共同查找原因，共同解決。"有困難，找王濤！"這句話是各配件廠產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們的一句口頭禪，是對(duì)王濤人品的贊揚(yáng)。王濤則平淡地說(shuō)："對(duì)外，我代表著東風(fēng)汽車公司職工的形象，總不能讓人家戳我的脊梁骨吧！"

有一次，一臺(tái)在流水線上完成裝配的汽車掛不上擋，下不了裝配線。王濤憑經(jīng)驗(yàn)判斷是離合器的毛病，可是配套廠家的質(zhì)量服務(wù)員一口咬定他們的產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。相持不下之時(shí)，王濤叫大家把車先推下裝配線，然后打開(kāi)離合器一看，里面滿是黃油。按照工藝規(guī)定，離合器應(yīng)該加注專用調(diào)和油，而廠家卻誤加了黃油，造成離合器粘連，掛不上擋。這個(gè)配套廠家因此而受罰。

事后，王濤對(duì)這個(gè)配套廠家的質(zhì)量服務(wù)員說(shuō)："不是我和你過(guò)不去，而是我要對(duì)用戶負(fù)責(zé)，對(duì)東風(fēng)車的質(zhì)量負(fù)責(zé)。如果你糊弄過(guò)去，他糊弄過(guò)來(lái)，最后糊弄的還不是用戶，東風(fēng)車的質(zhì)量就沒(méi)有保證了！"

王濤為什么如此愛(ài)崗敬業(yè)呢？

王濤說(shuō)："我是東風(fēng)公司的一名職工，看到自己制造的東風(fēng)牌汽車銷售到全國(guó)各地，出口到國(guó)外，就有一種自豪感。我愛(ài)東風(fēng)公司，東風(fēng)的利益、東風(fēng)的榮譽(yù)，在我心中至高無(wú)上。我作為東風(fēng)公司的一名工人，就是要好好干活。"

在王濤眼里，最自豪的是作一名東風(fēng)公司的職工，最高興的是看到一臺(tái)臺(tái)嶄新的東風(fēng)車開(kāi)出工廠，最不愿意見(jiàn)到的是東風(fēng)車出故障。王濤覺(jué)得，汽車是一種特殊產(chǎn)品，如果質(zhì)量出了問(wèn)題，一旦上路，就人命關(guān)天。因此，凡是與東風(fēng)車的質(zhì)量有關(guān)的事，他都負(fù)有責(zé)任，盡心盡力，精益求精。

王濤的這種愛(ài)崗敬業(yè)、對(duì)工作極其認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，也為自己贏得了榮譽(yù)和地位：先后獲得"湖北省勞動(dòng)模范"、"全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、"全國(guó)十大杰出工人"、"全國(guó)勞動(dòng)模范"等榮譽(yù)稱號(hào)，受到江澤民等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的接見(jiàn)。

如果僅僅把工作作為一種謀生手段，你就不會(huì)去重視它、熱愛(ài)它，更不會(huì)為它盡職盡責(zé)；而當(dāng)你把工作視作深化、拓寬自身閱歷和提升自己地位的途徑時(shí)，你決不會(huì)從心底里輕視它。

工作不僅是生存的需要，也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值的需要。從心底里熱愛(ài)你的工作，敬畏你所承擔(dān)的工作使命，在工作過(guò)程中你不僅會(huì)享受到樂(lè)趣，還可以獲取經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和信心，更可以為自己贏得尊重、榮譽(yù)和地位。對(duì)工作越負(fù)責(zé)，干勁越足，工作效率就越高，你的作為就會(huì)越大，對(duì)組織的貢獻(xiàn)就會(huì)越大，當(dāng)然會(huì)不斷地被組織領(lǐng)導(dǎo)晉升到更高的位子上去。

4、勇挑"不可能"的難題