個體溝通定義為“思想、感情及態度的語言性和（或）非語言性會產生反應的傳送與接收”。領導者在解決要依賴于語言性和非語言性的個體溝通來處理的任務上耗費了大量的工作時間。個體溝通效率對于促進整個組織的成功極為重要，而且所有個體都可以從提高這些技能中受益。

溝通是兩個或兩個以上的人或群體之間傳遞信息、交流信息、加強理解的過程。這種社會性的溝通，特點在于每一個參與者都是積極的、主動的主體，溝通目的...