“如果可以優惠，我早就給您優惠了！”這是店員對折回來的顧客，最常說的一句話，有埋怨顧客的意思。

正確應對

對于轉了一圈又回到店里的顧客，要認真對待，雖然回頭的顧客購買的欲望很強烈，但是也不可冷淡顧客。店員在接待這類顧客時，一般情況下，可以強化顧客利益而不讓步，最重要的是給顧客足夠的面子。對于強烈要求優惠的顧客，可以在自己的權限內適當讓步，靈活處理。

給足顧客面子，不輕...