溯源：4萬名追求成功人生的信譽樓人

消費者的忠誠來自信譽樓人的將心比心，4萬名信譽樓人的忠誠又來自哪里呢？來自信譽樓的核心能力。

核心能力是一種內在的、無形的、本源性的東西，是企業與企業之間最重要的差異，也是優勢所在，是企業立于不敗之地的核心要素。它具備兩個特點：不易復制、很難模仿。

信譽樓的核心能力是“不依靠‘能人’，擁有能夠源源不斷地造就具有團隊精神人才的文化、組織和制度”。具體來說，就是以人為本的企業文化、教學型組織和人力資本股權化的制度。

信譽樓具備這樣的核心能力，是因為信譽樓的企業使命，同樣也是張洪瑞創辦企業的初衷，不是為了賺錢發財，而是“讓員工體現自身價值，享有成功人生”。

在企業愿景中，信譽樓明確將員工列在第一位：“員工健康快樂；企業健康長壽。在不斷夯實基礎、把握規律、順其自然、留有余地的原則下，采用裂變模式發展——也許，成為世界知名的基業長青企業。”

張洪瑞說：“有的人創業是想賺錢，通過賺錢體現自身價值，而我做企業就是想干成點兒事。做事和賺錢有很大差別。為了賺錢的企業，把員工的各種待遇都納入成本；為了做事的，則將其納入投資范疇。納入成本的人總想削減成本，但是作為投資就舍得了。所以，信譽樓在對待員工方面比其他企業做得要好。”

“我剛干信譽樓就明白這個關系了——不是顧客第一，是員工第一。人是第一要素。一切為員工著想，一切從員工的根本利益出發，員工就會愉快地干好工作。形成這樣的核心能力，企業就會立于不敗之地。當然，我們提高核心能力，不圖打敗別人，但求不敗。”

張洪瑞想象中的企業的未來是這樣的：“人與人之間都很和諧，工作盡職盡責，輕松愉快，對收入滿意，感覺幸福；企業沒難題。”他認為，最多20年，也許更短，企業就能達到這個程度。這份自信基于對自我的認知和對規律的把握。

因為信譽樓與員工共享經營成果，企業利潤除用于發展之外，都合理地分配給員工了，各層面的收入在國內同行業中具備足夠競爭力。現在，經營管理模式越來越完善，企業各方面也都有余地了，下一步就考慮向培訓方面傾斜力度。通過建設教學型組織，干部和員工的知識水平、素養、能力不斷提升，大家能夠輕松愉快地干好工作。大家干勁越大，企業經營水平就越高，經營效果就越好。

隨著企業知名度、美譽度提高，集團優勢將更加明顯，許多年輕人會爭著要進來，企業選擇留用的人員素質則會更高。這又形成一個良性循環。等干到那個程度，認同信譽樓價值觀、更高層次的優秀人才就會被吸引進來，把企業帶到一個更高的水平。到那時，信譽樓在中國將出類拔萃。

學習是信譽樓的長項，把進入中國的國外優秀零售企業當作榜樣，跟它學，追它，能讓自己得到提升。競爭伙伴水平越高，信譽樓進步越快。

張洪瑞說：“咱一邊探索，一邊前進。但是寧要第一，不要最好。信譽樓作為一個企業，必然會存在各種問題，但是沒有難題。存在問題，說明咱潛力還很大，（能）在改進中不斷提升；要是沒有問題了，企業就會發展緩慢、停滯不前，因為它已經走到了極限。我們追求的不是盡善盡美，而是生機勃勃，健康長壽。”

信譽樓人追求的，不是多大成就，而是成功人生。在信譽樓《追求成功人生》中，是這樣區分“成就”與“成功”的：

成就，說直觀一些就是指能掙很多錢，能有一定的職位和地位，在工作中取得成績等。成就有大小，可以量化。

成功，我們可以理解成一種幸福和快樂的感覺。它可以不受金錢、職務、地位的影響。

由此來看，“成就”和“成功”是有區別的，“成就”并不等于“成功”。可社會上很多人把“成功”和“成就”混為一談，認為追求成功就一定得取得大成就。人們通常習慣用成就的大小來衡量成功的程度，認為成就越大越成功。這種觀念造成了很多人明明生活工作得不錯，卻不快樂、不滿足，為自己無法擁有令人稱道的成就而苦悶失落。

而信譽樓人是幸運的，也是幸福的。在生活中享受快樂，在工作中立足本職，做出色的自己，生活愉快，自身價值也得到充分體現，這就是信譽樓人追求的成功人生。

當所做的事有益于自己，是自己喜歡的，并且自己能從中獲得相應的回報，收獲快樂和滿足，同時又有益于社會，能為社會創造價值，為別人帶來幸福時，將心比心，換作你是這家企業的員工，怎會對這樣的企業不忠誠？