第一部分　數(shù)字化管理

第1章　未來管理：數(shù)字化時代的管理新范式

01　數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的管理模式變革

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以5G為代表的新一代信息技術(shù)快速發(fā)展，并在經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域持續(xù)下沉，為傳統(tǒng)工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來空前的機(jī)遇。在此背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，順勢而為，努力引進(jìn)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，為各部門賦能，提升數(shù)字化運行能力，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，提升數(shù)字化競爭力，實現(xiàn)長足發(fā)展。

何謂數(shù)字化管理？

數(shù)字化管理是指將先進(jìn)技術(shù)融入企業(yè)運行的各個環(huán)節(jié)，廣泛集成企業(yè)運行的各類數(shù)據(jù)，基于新一代信息技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理、優(yōu)化整合，發(fā)揮其最大價值；對企業(yè)的戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品研制、市場經(jīng)營、售后服務(wù)、創(chuàng)新迭代等環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化、升級乃至重構(gòu)，實現(xiàn)企業(yè)運營管理的數(shù)字化、高效化。

社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展使得資源日益緊缺，企業(yè)的生存成本大幅提升，各行業(yè)競爭加劇。企業(yè)想要生存就必須優(yōu)化發(fā)展模式，摒棄以單一方式來提升經(jīng)營效率的發(fā)展模式，大力引進(jìn)人才、科技、資金，順應(yīng)社會前進(jìn)方向，多學(xué)習(xí)、多借鑒，努力打造可以實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展、柔性發(fā)展、多元化發(fā)展的企業(yè)發(fā)展新模式。

國家大力支持企業(yè)數(shù)字化管理

近年來，國家對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給予了高度重視，并出臺了一系列政策文件，倡導(dǎo)企業(yè)實施數(shù)字化管理，鼓勵企業(yè)全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級。

2016年5月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出以創(chuàng)新驅(qū)動、融合發(fā)展、分業(yè)施策為基本原則，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的價值，改造提升傳統(tǒng)動能，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點，發(fā)展新經(jīng)濟(jì)，加快推動“中國制造”提質(zhì)增效升級，實現(xiàn)從工業(yè)大國向工業(yè)強(qiáng)國邁進(jìn)。

2020年8月，國務(wù)院國資委印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，指出數(shù)字化轉(zhuǎn)型是改造提升傳統(tǒng)動能、培育發(fā)展新動能的重要手段，國有企業(yè)要強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動、集成創(chuàng)新、合作共贏等數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念，營造勇于、樂于、善于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的氛圍，全面推進(jìn)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型與發(fā)展。

2020年12月，工信部印發(fā)《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（2021—2023年）》，提出以提升技術(shù)創(chuàng)新能力、健全產(chǎn)業(yè)發(fā)展新生態(tài)為主要目標(biāo)，加快完善網(wǎng)絡(luò)體系，夯實網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)，壯大網(wǎng)絡(luò)平臺體系，提升數(shù)據(jù)解析能力，加快數(shù)據(jù)集成和賦能，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動培育企業(yè)管理的數(shù)字化新模式，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，將數(shù)字化管理作為未來三年企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容。

企業(yè)數(shù)字化管理的重要價值

隨著第四次工業(yè)革命拉開帷幕，各行業(yè)的競爭不斷加劇，在外部環(huán)境變化和內(nèi)部運營變革的雙重作用下，數(shù)字化管理成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。

（1）數(shù)字化管理可以盤活企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)。隨著新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，企業(yè)數(shù)據(jù)的采集整合、價值挖掘變得更加簡單，越來越多的企業(yè)開始重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并通過數(shù)字化手段推進(jìn)各部門各領(lǐng)域的數(shù)據(jù)流通與共享，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的最大價值，形成數(shù)據(jù)流，并引導(dǎo)其與物流、資金流相互協(xié)作，在企業(yè)運營、決策、創(chuàng)新、升級等方面發(fā)揮驅(qū)動作用。

（2）數(shù)字化管理可以加快構(gòu)建適應(yīng)數(shù)字時代的企業(yè)新型能力體系。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，市場供需結(jié)構(gòu)逐漸從以生產(chǎn)者為主導(dǎo)轉(zhuǎn)向以消費者為主導(dǎo)，市場環(huán)境的不確定性逐漸增強(qiáng)，在此形勢下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級成為新時代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。在數(shù)字化管理模式下，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)準(zhǔn)確洞悉市場走向，精準(zhǔn)捕捉客戶需求，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)開展產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的優(yōu)化創(chuàng)新，同時培育線上線下協(xié)同發(fā)展模式，提升企業(yè)發(fā)展的彈性和柔性。

（3）數(shù)字化管理是企業(yè)突破固有模式、孕育新機(jī)會、開創(chuàng)新局面、培育新增長點的強(qiáng)大引擎。企業(yè)開展數(shù)字化管理可以獲得發(fā)展新動能，不斷開辟數(shù)字化發(fā)展的新路徑，加快培育適應(yīng)社會潮流的數(shù)字化新能力，打造集智能化生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、個性化服務(wù)于一體的企業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài)，拓展新的經(jīng)濟(jì)增長點。

（4）數(shù)字化管理可以提升企業(yè)行動的一致性，促進(jìn)管理效率大幅提升。企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行橫向賦能和縱向賦能，能夠打破管理要素的時空限制，優(yōu)化整合各項資源，輔助管理部門靈活決策，提升其全局掌控能力，同時推動各部門、各成員清晰地認(rèn)識各個階段的具體任務(wù)和目標(biāo)，推動企業(yè)不同部門、同一部門的內(nèi)部成員之間協(xié)同作戰(zhàn)。

（5）數(shù)字化管理是企業(yè)提升突發(fā)事件應(yīng)對能力的有效路徑。在新冠肺炎疫情防控期間，眾多企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)手段開啟線上辦公模式，通過云平臺為用戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)，及時掌握用戶需求，獲得用戶反饋，不斷優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，在有效遏制疫情蔓延的同時也提升了企業(yè)的經(jīng)營效益?？梢?，數(shù)字化管理模式可以有效提高企業(yè)的風(fēng)險應(yīng)對能力。

02　數(shù)字化重塑企業(yè)價值鏈

隨著社會和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場競爭日益激烈，數(shù)字化管理成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇。企業(yè)的數(shù)字化管理就是圍繞市場需求，全面整合客戶要求、企業(yè)內(nèi)部資源、供應(yīng)鏈上下游的合作伙伴等信息和資源，利用多種先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)提高生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的數(shù)字化水平，進(jìn)而增強(qiáng)自身的市場競爭力。

與傳統(tǒng)的企業(yè)管理相比，數(shù)字化管理在管理思想、管理技術(shù)、管理方法等方面更加現(xiàn)代化，能夠充分利用先進(jìn)技術(shù)提高企業(yè)管理的效率和效益。數(shù)字化管理能夠?qū)⑵髽I(yè)人事、財務(wù)、訂單、采購、計劃、制造、庫存、運輸、分銷、服務(wù)、維護(hù)、質(zhì)量控制等環(huán)節(jié)和生產(chǎn)經(jīng)營所需的信息和資源集中到企業(yè)的價值鏈當(dāng)中，實時掌控企業(yè)的動態(tài)經(jīng)營信息，實現(xiàn)對價值鏈所有環(huán)節(jié)的有效管理。

從本質(zhì)上看，數(shù)字化管理是對企業(yè)當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)、管理理念和管理方法的數(shù)字化升級，能夠讓企業(yè)借助數(shù)字化技術(shù)打破傳統(tǒng)的管理框架和運作模式，實現(xiàn)生產(chǎn)力、市場競爭力、團(tuán)隊協(xié)作能力和系統(tǒng)運作能力的大幅提升。

數(shù)字化管理的核心：優(yōu)化企業(yè)價值鏈

1985年，哈佛商學(xué)院教授邁克爾·波特（Michael Porter）在《競爭優(yōu)勢》一書中提出價值鏈的概念，并指出“每一個企業(yè)都是在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動的集合體，所有這些活動可以用一個價值鏈來表明”。基于邁克爾·波特的理論，彼得·海恩斯對價值鏈進(jìn)行了重新定義，認(rèn)為價值鏈?zhǔn)恰凹晌锪蟽r值的運輸線”。

具體來說，企業(yè)應(yīng)以客戶需求為導(dǎo)向，將原材料、訂單、采購、生產(chǎn)、客戶、人力資源等整合到價值鏈當(dāng)中，對業(yè)務(wù)開展涉及的所有要素進(jìn)行計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)管和控制，增強(qiáng)各個業(yè)務(wù)流程與環(huán)節(jié)的聯(lián)系，提高對資金流、信息流和物流的自組織能力和自適應(yīng)能力，建設(shè)產(chǎn)、供、銷緊密融合的價值鏈。

總而言之，價值鏈就是以供應(yīng)商為起點，以顧客價值為終點的價值增值活動和流程。價值鏈管理既要強(qiáng)化企業(yè)價值鏈內(nèi)部各項業(yè)務(wù)活動之間的關(guān)聯(lián)，也要加強(qiáng)企業(yè)價值鏈與供應(yīng)商價值鏈、渠道價值鏈等企業(yè)外部價值鏈之間的關(guān)聯(lián)。

基于價值鏈的信息化管理系統(tǒng)

信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用能夠有效提高企業(yè)管理系統(tǒng)的信息化水平。從不同的層面來看，信息技術(shù)的推廣和應(yīng)用是信息化在技術(shù)層面的一種表現(xiàn)，信息資源的開發(fā)和利用是信息化在知識層面的一種表現(xiàn)，而信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展則是信息化在產(chǎn)業(yè)層面的一種表現(xiàn)。

具體來說，企業(yè)信息化過程是信息技術(shù)與應(yīng)用向企業(yè)的科研、生產(chǎn)、營銷和辦公等環(huán)節(jié)全面滲透的過程，其中科研的信息化主要是產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)業(yè)開發(fā)環(huán)節(jié)的信息化升級，生產(chǎn)信息化主要是對生產(chǎn)計劃、原材料采購、產(chǎn)品制造和庫存管理等環(huán)節(jié)的信息化改造，營銷信息化主要是提高廣告營銷、產(chǎn)品銷售和市場分析等方面的信息化水平，辦公信息化能夠提高溝通協(xié)作的效率和靈活性。除此之外，企業(yè)也要利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和集成的軟件構(gòu)筑數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，革新協(xié)作方式，提高產(chǎn)量和銷售額，達(dá)到降本增效的目的。

企業(yè)數(shù)字化管理的判斷標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)在衡量自身的數(shù)字化管理水平時，需要全面分析自身在產(chǎn)品、服務(wù)等方面與業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)之間的差距，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢與現(xiàn)階段面臨的發(fā)展瓶頸，有針對性地進(jìn)行改進(jìn)和提升；此外，還要加強(qiáng)對行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的研究，發(fā)現(xiàn)其領(lǐng)先的秘訣，從而根據(jù)自身的優(yōu)勢和不足以及行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗來確立發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。根據(jù)施樂公司的經(jīng)驗，這種與領(lǐng)先企業(yè)相對比的發(fā)展方式適用于任何行業(yè)。而且，除產(chǎn)品和服務(wù)外，企業(yè)也可以分析自身在制造、營銷、企業(yè)支持系統(tǒng)等方面與業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的差距。

03　企業(yè)數(shù)字化管理的技術(shù)基石

隨著國內(nèi)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已然不能適應(yīng)市場競爭格局，而大部分企業(yè)的數(shù)字化管理能力依然不足，主要表現(xiàn)在戰(zhàn)略執(zhí)行效果及協(xié)同作戰(zhàn)效果欠佳、部分企業(yè)數(shù)字化關(guān)鍵技術(shù)或數(shù)字化管理意識欠缺等方面，導(dǎo)致企業(yè)無法有效實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化管理能力體系涵蓋的企業(yè)職能較為廣泛且復(fù)雜，包括技術(shù)融合應(yīng)用、管理體系變革、數(shù)據(jù)價值釋放、業(yè)務(wù)創(chuàng)新升級等。因此，系統(tǒng)化推進(jìn)數(shù)字化管理體系建設(shè)成為企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵步驟，但這項工作比較復(fù)雜。例如傲林科技利用人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，專注于數(shù)字化管理關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)，創(chuàng)建了一套全局化、系統(tǒng)化的數(shù)字化管理體系，對企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生了積極的推動作用。

數(shù)字化管理能力的系統(tǒng)化建設(shè)應(yīng)當(dāng)從要素、管理和過程三個維度著手，其中要素指的就是技術(shù)應(yīng)用，管理就是管理保障，過程就是過程管理。在要素維度，企業(yè)要創(chuàng)建包含數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程和組織四要素的系統(tǒng)性解決方案，圍繞數(shù)字化管理能力建設(shè)目標(biāo)，梳理數(shù)字化管理能力建設(shè)流程，優(yōu)化各個管理崗位的職責(zé)，研發(fā)關(guān)鍵技術(shù)，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值，夯實技術(shù)基礎(chǔ)以全力推進(jìn)數(shù)字化能力建設(shè)、運行和優(yōu)化。在管理維度，企業(yè)要構(gòu)建與能力相吻合的數(shù)字化管理體系，改變管理模式，建設(shè)數(shù)字化的企業(yè)文化，為數(shù)字化能力建設(shè)、運行和優(yōu)化提供強(qiáng)有力的保障。在過程維度，企業(yè)要建立“PDCA”管理模式，即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和處理（Action），實現(xiàn)能力籌劃、建立、運行和優(yōu)化全過程的閉環(huán)管理，圍繞過程管理不斷創(chuàng)新系統(tǒng)性解決方案，優(yōu)化數(shù)字化管理體系，規(guī)范化、系統(tǒng)化地推進(jìn)數(shù)字化能力建設(shè)，持續(xù)提升數(shù)字化管理能力和水平。

企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化管理能力建設(shè)、運行及優(yōu)化，可以利用系統(tǒng)性解決方案來實現(xiàn)，通過對數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程及組織四要素進(jìn)行系統(tǒng)分析，研發(fā)相應(yīng)的關(guān)鍵技術(shù)，提供具體的實施策略。下面，我們對企業(yè)數(shù)字化能力建設(shè)涉及的一些共性技術(shù)進(jìn)行具體分析。

數(shù)字孿生

數(shù)字孿生是基于需要研究的現(xiàn)實世界中物理對象的相關(guān)數(shù)據(jù)，在數(shù)字世界創(chuàng)建物理對象的數(shù)字孿生模型，達(dá)到物理對象與孿生模型交互映射、共同演進(jìn)的目的。一般來說，城市、建筑、設(shè)備、產(chǎn)品、企業(yè)組織等實物或?qū)嶓w，都屬于可研究的物理對象的范疇。

基于不同物理對象構(gòu)建的數(shù)字孿生模型，其側(cè)重點與用途也各不相同。企業(yè)數(shù)字化管理需要基于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)建數(shù)字孿生模型，對各部門、各業(yè)務(wù)線所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)化分析與融合應(yīng)用，輸出數(shù)字化管理的決策參考，推進(jìn)各領(lǐng)域協(xié)同共進(jìn)。企業(yè)可以依托數(shù)字孿生模型在全局范圍內(nèi)推廣數(shù)字化管理，并逐漸向智慧企業(yè)邁進(jìn)。

知識圖譜

知識圖譜是利用信息可視化技術(shù)、共現(xiàn)分析、圖形學(xué)等技術(shù)和理論，對知識資源及其載體進(jìn)行分析和整合，繪制出相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)化圖譜。知識圖譜應(yīng)用于企業(yè)的數(shù)字化管理，就是基于產(chǎn)品研制營銷及企業(yè)管理等相關(guān)知識，深度研究其運行規(guī)律，建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)并繪制相關(guān)的圖譜，實現(xiàn)知識可視化，以便更好地對各環(huán)節(jié)的問題進(jìn)行精確定位和深度剖析，提升企業(yè)管理與決策的智能化與科學(xué)化水平。

知識圖譜對推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化管理具有不可忽視的價值，可以協(xié)助企業(yè)管理者更好地掌握、管控和優(yōu)化企業(yè)海量的知識資源，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部運行特點及外部市場環(huán)境，實時優(yōu)化管理決策，提升企業(yè)競爭力。

人工智能

企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化管理的終極目標(biāo)是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在這個過程中，人工智能也發(fā)揮著重要作用。數(shù)字化管理能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)流通與融合應(yīng)用，而人工智能技術(shù)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化與決策智能化。

企業(yè)借助人工智能技術(shù)推行數(shù)字化管理，統(tǒng)籌各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵要素數(shù)據(jù)，制定全局化決策，不僅可以在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)生產(chǎn)、技術(shù)、人力等資源的協(xié)同運營，而且可以推動調(diào)研、營銷、維護(hù)等環(huán)節(jié)實現(xiàn)融合發(fā)展。另外，人工智能技術(shù)的自動化、協(xié)同性與創(chuàng)新性的特征能夠為企業(yè)帶來更多新型產(chǎn)業(yè)模式，典型模式如智能化生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作及個性化定制等，為企業(yè)適應(yīng)新時代日新月異的場景需求奠定雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)。

以上各類技術(shù)的融合運用能夠幫助企業(yè)化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，提升數(shù)字化管理能力，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。例如傲林科技研發(fā)的“事件網(wǎng)絡(luò)”技術(shù)，在建設(shè)企業(yè)級數(shù)字孿生體的過程中發(fā)揮了重要作用，從數(shù)據(jù)采集分析到知識圖譜構(gòu)建，再到數(shù)據(jù)運算等各環(huán)節(jié)，工作效率得到了大幅提升?？梢姡夹g(shù)創(chuàng)新能夠有效提升企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)能力。

04　企業(yè)數(shù)字化管理的應(yīng)用場景

進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代后，金字塔式的組織架構(gòu)和傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代化的企業(yè)管理要求，因此企業(yè)開始推動組織架構(gòu)轉(zhuǎn)向扁平化，不斷提高自身對市場變化和客戶需求變化的反應(yīng)速度和適應(yīng)能力。不僅如此，企業(yè)還要對管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級，提高組織架構(gòu)的彈性和靈活性，構(gòu)建由專家、顧問以及多部門員工組成的，具有彈性的流動性組織，進(jìn)一步革新管理模式。

在世界經(jīng)濟(jì)一體化和經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，跨國經(jīng)營成為很多企業(yè)發(fā)展的必然選擇。數(shù)字化管理可以在企業(yè)跨國經(jīng)營的過程中發(fā)揮重要作用。

一方面，企業(yè)開展跨國經(jīng)營需要在全球多個國家和地區(qū)建設(shè)工廠和銷售點。為了確保及時滿足客戶需求，企業(yè)必須提高采集、傳輸和接收生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨狀況、財務(wù)資源狀況等信息的速度和精準(zhǔn)度。因此，企業(yè)需要使用更先進(jìn)的資訊管理工具，借助信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)強(qiáng)化自身的通信管理能力。

另一方面，由于市場快速變化，單一的生產(chǎn)方式在靈活性方面無法滿足企業(yè)的經(jīng)營需求。為了解決這一問題，企業(yè)需要構(gòu)建柔性制造系統(tǒng)來適應(yīng)生產(chǎn)變化，打造多元化的生產(chǎn)方式，制訂科學(xué)的生產(chǎn)計劃。在數(shù)字化管理手段的支持下，企業(yè)能夠有效提升生產(chǎn)計劃管理水平，為跨國經(jīng)營提供有效支持。

隨著產(chǎn)業(yè)分工不斷細(xì)化和合作交流日益頻繁，企業(yè)逐漸認(rèn)識到如果無法將大量經(jīng)營資源整合到企業(yè)價值鏈中，而是僅利用自身的資源來發(fā)展，那么將難以在市場競爭中贏得一席之地?；趦r值鏈的數(shù)字化管理需要企業(yè)積極應(yīng)對市場需求變化，在加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)、營銷擴(kuò)張和售后服務(wù)的同時，將客戶、企業(yè)內(nèi)部資源以及供應(yīng)鏈上下游的合作伙伴和客戶等集中到價值鏈當(dāng)中，不斷強(qiáng)化對物流、資金流和信息流變化趨勢的監(jiān)控，從而達(dá)到增強(qiáng)市場競爭力和提高管理規(guī)范化程度的目的。

具體來看，企業(yè)數(shù)字化管理模式主要體現(xiàn)在以下三個方面。

企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化

在工業(yè)生產(chǎn)過程中，企業(yè)可以將電子信息技術(shù)［計算機(jī)輔助設(shè)計（Computer Aided Design，CAD）、計算機(jī)輔助制造（Computer Aided Manufacturing，CAM）等］融入產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量控制等各個環(huán)節(jié)，充分挖掘各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)信息，實現(xiàn)生產(chǎn)信息的高效整理、傳輸、存儲和應(yīng)用，大幅提高工業(yè)生產(chǎn)過程的自動化和智能化水平。

企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化

在管理決策方面，企業(yè)可以將專家系統(tǒng)（Expert System，ES）、管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS）、制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning，MRP）、辦公自動化系統(tǒng)（Office Automation，OA）、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)（Computer/Contemporary Integrated Manufacturing Systems，CIMS）等電子信息技術(shù)融入信息管理中，提高管理信息處理環(huán)節(jié)的自動化水平和智能化程度，最大程度地確保企業(yè)管理的科學(xué)性和高效性。

企業(yè)商務(wù)活動的電子化

企業(yè)可以利用MIS、電子訂貨系統(tǒng)（Electronic Ordering System，EOS）等計算機(jī)系統(tǒng)和增值網(wǎng)絡(luò)（Value Added Network，VAN）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)、因特網(wǎng)等計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，對商業(yè)活動的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行電子化處理，從而實現(xiàn)交易過程的無紙化和直接化。

物流、資金流和信息流是確保商業(yè)活動正常開展的關(guān)鍵。在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，物流與資金流的運動規(guī)律備受企業(yè)關(guān)注。隨著電子信息技術(shù)的不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用，商業(yè)模式逐漸發(fā)生變化，信息流的運動規(guī)律逐漸成為企業(yè)關(guān)注的重點。我國企業(yè)在走向國際市場后，只有不斷強(qiáng)化自身的信息管理能力，才能提高國際競爭力，打贏市場份額保衛(wèi)戰(zhàn)。電子信息技術(shù)的應(yīng)用是企業(yè)提高信息處理能力的有效手段，因此企業(yè)應(yīng)利用電子信息技術(shù)推動信息處理方式向電子化轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮自身在信息處理方面的優(yōu)勢。

在未來的市場競爭中，信息處理能力將成為影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和管理理念的進(jìn)步，企業(yè)的組織規(guī)范、經(jīng)營規(guī)范和市場行為規(guī)范都發(fā)生了質(zhì)的變化。對企業(yè)來說，資金實力、經(jīng)營模式、商業(yè)模式的重要性大大降低，運用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力逐漸成為一項重要能力。

05　數(shù)字化管理的典型案例與策略

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入數(shù)字化時代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必然趨勢，但目前企業(yè)在技術(shù)、資源、人才等方面仍存在一定局限性，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要經(jīng)歷持續(xù)的迭代優(yōu)化才能實現(xiàn)。新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展與創(chuàng)新升級，為企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了有利環(huán)境，企業(yè)只有加快推進(jìn)各類先進(jìn)科技融合應(yīng)用，加快建設(shè)數(shù)字化管理體系，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)數(shù)字化管理的典型案例

隨著社會數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程的不斷加快，很多央企、大型民企抓住機(jī)遇，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為未來五年發(fā)展的重大戰(zhàn)略，通過數(shù)字化管理促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升整體競爭力，增強(qiáng)市場影響力和控制力，同時帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)協(xié)同發(fā)展，為行業(yè)發(fā)展注入新動能，進(jìn)而推動社會經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級。下面對幾家具有代表性的企業(yè)進(jìn)行具體分析，如表1-1所示。

企業(yè)數(shù)字化管理的策略

對于企業(yè)來說，數(shù)字化管理是一項長期的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)與政府、研究機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織等社會各界協(xié)同合作才能實現(xiàn)，具體策略如下。

（1）企業(yè)應(yīng)當(dāng)深化與政府及研究機(jī)構(gòu)的合作，聯(lián)合進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，加快數(shù)字孿生、知識圖譜、人工智能等關(guān)鍵性技術(shù)的研發(fā)和使用，充分發(fā)揮其廣泛的應(yīng)用價值，統(tǒng)籌推進(jìn)其與企業(yè)各類實際應(yīng)用場景相融合。

（2）政府部門要出臺創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新扶持政策，出臺相關(guān)政策文件重點幫扶初創(chuàng)型企業(yè)，保護(hù)擁有核心數(shù)字技術(shù)的科技創(chuàng)新企業(yè)，鼓勵和指導(dǎo)民營企業(yè)加快數(shù)字技術(shù)的融合應(yīng)用，倡導(dǎo)數(shù)字科技的研發(fā)與創(chuàng)新，重點支持?jǐn)?shù)字科技成果的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化。

（3）企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)起數(shù)字化管理關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新的責(zé)任，加大在基礎(chǔ)科學(xué)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)及瓶頸突破技術(shù)等領(lǐng)域的投入，夯實技術(shù)基礎(chǔ)。行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)要加大開源項目的研究力度，吸引國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)與高端數(shù)字人才加入，推動企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展。

（4）國有企業(yè)、大型民營企業(yè)等重點行業(yè)的龍頭企業(yè)要率先完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，充分發(fā)揮其超前的數(shù)字化意識與先進(jìn)的信息化基礎(chǔ)等優(yōu)勢，建設(shè)一批具有示范作用的標(biāo)桿項目，帶動行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級。同時，重點行業(yè)的龍頭企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其市場驅(qū)動作用，在需求側(cè)擴(kuò)大市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求規(guī)模，在供給側(cè)引導(dǎo)企業(yè)大力研發(fā)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵性技術(shù)，促使數(shù)字化市場形成良性閉環(huán)，打造數(shù)字化市場新生態(tài)。