前言

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能否抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇直接關(guān)系著未來(lái)能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。尤其在后疫情時(shí)代，隨著遠(yuǎn)程辦公、在線會(huì)議、遠(yuǎn)程協(xié)作成為工作的常態(tài)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型引起了廣泛關(guān)注，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程變得越來(lái)越快。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以為企業(yè)帶來(lái)很多好處：

第一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然舉措，可以讓企業(yè)獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)；

第二，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中會(huì)廣泛發(fā)展線上業(yè)務(wù)，推動(dòng)線上與線下快速融合，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式，改變管理理念與管理方式，充分享受數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的紅利；

第三，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中會(huì)沉淀積累大量數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，可實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)決策與商業(yè)模式創(chuàng)新，構(gòu)筑新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

第四，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中需要構(gòu)建數(shù)字平臺(tái)，而數(shù)字平臺(tái)可以集聚大量資源，對(duì)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)進(jìn)行集成應(yīng)用，提高企業(yè)的數(shù)字化、智能化運(yùn)營(yíng)水平；

第五，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)可以培養(yǎng)動(dòng)態(tài)應(yīng)變能力，為數(shù)字化戰(zhàn)略的落地提供強(qiáng)有力的支持和保障。

需要注意的是，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡(jiǎn)單地引入自動(dòng)化辦公系統(tǒng)將一些線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上處理，而是需要對(duì)生產(chǎn)、決策、經(jīng)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化改造，提高整個(gè)企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)水平，將傳統(tǒng)的根據(jù)經(jīng)驗(yàn)決策轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果決策，提高企業(yè)決策的科學(xué)性，對(duì)市場(chǎng)需求作出快速響應(yīng)，在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體框架中，數(shù)字化管理是一項(xiàng)重要內(nèi)容。

數(shù)字化管理指的是利用計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字化技術(shù)，將企業(yè)辦公、招聘、績(jī)效考核、員工培訓(xùn)等管理活動(dòng)與一線的業(yè)務(wù)流程連接在一起，上傳到線上，構(gòu)建一套線上管理流程，以提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高盈利能力。

在逐漸固化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展失去活力的背景下，數(shù)字化管理為企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇。借助數(shù)字化管理，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程信息化，利用計(jì)算機(jī)收集、整理各類(lèi)信息，利用自動(dòng)化系統(tǒng)處理一些簡(jiǎn)單但煩瑣的工作，將工作人員從低價(jià)值的工作中解脫出來(lái)，將更多時(shí)間與精力投放到附加值更高的工作中，在提高日常事務(wù)處理效率的同時(shí)也提高獲利能力。

另外，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘數(shù)據(jù)隱藏的價(jià)值，判斷企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況是否健康，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)是否正常，運(yùn)營(yíng)決策是否合理，是每個(gè)人都需要掌握的技能。借助數(shù)字化管理，企業(yè)可以培養(yǎng)員工的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，提高管理者的數(shù)據(jù)分析能力，讓管理者通過(guò)數(shù)據(jù)分析對(duì)其所面臨的經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)情況作出正確判斷，從而作出正確決策。

很多人認(rèn)為數(shù)字化管理就是收集企業(yè)內(nèi)外的各類(lèi)數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。事實(shí)上，數(shù)字化管理除了收集、整理數(shù)據(jù)之外，還要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，從雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)中挖掘出最有價(jià)值的信息，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理模式、經(jīng)營(yíng)理念、員工管理、財(cái)務(wù)管理、績(jī)效考核等方面存在的問(wèn)題，窺探企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

而規(guī)模如此龐大的數(shù)據(jù)收集與挖掘工作不能只依靠管理者來(lái)實(shí)現(xiàn)，還需要企業(yè)每一位員工參與。因此，在數(shù)字化管理的過(guò)程中，員工會(huì)自然而然地具備一些數(shù)據(jù)素養(yǎng)，可以在與用戶接觸的過(guò)程中深入洞察用戶需求，并將用戶需求及時(shí)反饋給生產(chǎn)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)，為生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整、營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化提供支持。最重要的是，數(shù)字化管理可以打破傳統(tǒng)的層級(jí)結(jié)構(gòu)，打通企業(yè)各層級(jí)、各部門(mén)之間的溝通渠道，讓員工可以直接與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，反饋?zhàn)约涸诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，談?wù)撟约簩?duì)某個(gè)問(wèn)題的看法，讓管理者增進(jìn)對(duì)員工的了解，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與向心力。

除了提高數(shù)據(jù)素養(yǎng)，培養(yǎng)數(shù)據(jù)挖掘與應(yīng)用能力之外，數(shù)字化管理的實(shí)現(xiàn)還需要借助很多先進(jìn)技術(shù)，例如利用人工智能提高客戶服務(wù)效率，打造自動(dòng)化生產(chǎn)流程；利用區(qū)塊鏈賦能財(cái)務(wù)管理與供應(yīng)鏈管理，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；利用RPA創(chuàng)新企業(yè)管理模式，實(shí)現(xiàn)精益管理；利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)打造數(shù)字化的供應(yīng)鏈，提高供應(yīng)鏈運(yùn)行質(zhì)量與效率；等等。

《數(shù)字化管理：數(shù)智技術(shù)重塑組織未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力》一書(shū)立足數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景，對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在機(jī)制與實(shí)踐路徑進(jìn)行探究，對(duì)人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、RPA等技術(shù)對(duì)客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)模式、供應(yīng)鏈管理、物流采購(gòu)、資產(chǎn)管理模式的數(shù)字化重構(gòu)進(jìn)行深度剖析，對(duì)數(shù)字化組織的兩大典范——敏捷型組織和指數(shù)型組織的構(gòu)建策略進(jìn)行全面分析，并從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、口碑塑造、品牌體驗(yàn)、品牌公關(guān)四大維度對(duì)數(shù)字化品牌的運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行深入探究。

本書(shū)內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)完整、語(yǔ)言通俗易懂，結(jié)合豐富的案例與圖表，深入淺出地剖析了企業(yè)數(shù)字化管理的多種策略與方案，不僅適合企業(yè)管理者閱讀，還適合高校管理專(zhuān)業(yè)的師生、致力于研究企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專(zhuān)家與學(xué)者翻閱。