自序

對(duì)于國內(nèi)的企業(yè)而言，當(dāng)前似乎正面臨自改革開放以來最為復(fù)雜的外部環(huán)境。

回想2015年左右，當(dāng)時(shí)國內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮已經(jīng)席卷各行各業(yè)，騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的地位被進(jìn)一步奠定，一大批實(shí)力強(qiáng)勁的獨(dú)角獸企業(yè)也不斷嶄露頭角。國際環(huán)境方面，中美貿(mào)易還未展開激烈的博弈，未來的不確定性也未顯現(xiàn)。不過，如今看來，那時(shí)高歌猛進(jìn)的背后也暗藏著國際政治經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻的草蛇灰線。

目前，國內(nèi)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：其一是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整和戰(zhàn)略環(huán)境的日趨復(fù)雜化；其二是科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步所帶來的產(chǎn)業(yè)革命；其三是企業(yè)獲得外部資源的可能性逐步降低；其四是市場(chǎng)的發(fā)展呈現(xiàn)更多的不確定性；其五是企業(yè)更容易受到相關(guān)利益者的影響。那么，為了迎接這些挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)該如何提升組織績效？怎樣借助資本的力量獲得發(fā)展機(jī)遇？怎樣創(chuàng)新商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型？最為重要的是，隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，依托數(shù)智技術(shù)重塑組織未來競(jìng)爭(zhēng)力呢？

如今，全球已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字經(jīng)濟(jì)無疑成為驅(qū)動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α６鴮?duì)我國企業(yè)來說，采用數(shù)字化管理模式不僅能夠求新求變，獲得可觀的效益，擺脫發(fā)展的困境，更有助于做好新時(shí)期的戰(zhàn)略選擇，促進(jìn)“內(nèi)循環(huán)”的建立與發(fā)展。

實(shí)際上，企業(yè)采取數(shù)字化管理不僅是大勢(shì)所趨，更是企業(yè)重塑競(jìng)爭(zhēng)力的必要選擇。傳統(tǒng)管理模式發(fā)展到今天，已經(jīng)越來越難幫助企業(yè)獲得效益，主要問題存在于以下幾個(gè)方面：管理觀念因循守舊，難以應(yīng)對(duì)不確定性；技術(shù)應(yīng)用水平低，發(fā)展動(dòng)能弱；組織臃腫反應(yīng)慢，員工自驅(qū)力差；供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)大，難以滿足用戶需求；財(cái)務(wù)職能水平低，業(yè)財(cái)難以融合；品牌優(yōu)勢(shì)難凸顯，無法形成口碑效應(yīng)。

管理觀念層面，以往企業(yè)的管理者采用的大多是工業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)積累的經(jīng)驗(yàn)，這種經(jīng)驗(yàn)雖然使得企業(yè)能夠獲得比較成熟的經(jīng)營流程，但同時(shí)也使得員工的工作方式難以發(fā)生較大的改變，而從本質(zhì)上看，數(shù)字化管理是對(duì)企業(yè)當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)、管理理念和管理方法的數(shù)字化升級(jí)，能夠讓企業(yè)借助數(shù)字技術(shù)打破傳統(tǒng)的管理框架和運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和系統(tǒng)運(yùn)作能力的大幅提升。

技術(shù)應(yīng)用層面，區(qū)塊鏈、人工智能等數(shù)字技術(shù)能夠通過帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的方式對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行革新，助力企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)、改變業(yè)務(wù)模式、優(yōu)化商業(yè)模式，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對(duì)企業(yè)來說，數(shù)字技術(shù)是改變商業(yè)環(huán)境和經(jīng)營條件、革新發(fā)展格局、提升生產(chǎn)率的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具。

組織與人才層面，傳統(tǒng)的層級(jí)制組織結(jié)構(gòu)使得企業(yè)反應(yīng)遲鈍，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也難以快速響應(yīng)用戶需求的變化。而且，隨著企業(yè)不斷發(fā)展、成員逐漸增多、規(guī)模越來越大，組織結(jié)構(gòu)必然會(huì)日漸臃腫，這一方面會(huì)導(dǎo)致在信息傳達(dá)的過程中關(guān)鍵信息不斷衰減，另一方面也不利于激發(fā)員工的內(nèi)驅(qū)力。強(qiáng)管控式的科層組織是工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物，已無法滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在組織管理方面的需求，未來的組織形式將基于項(xiàng)目單元，實(shí)現(xiàn)多邊力量均衡發(fā)展。

供應(yīng)鏈層面，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的進(jìn)步，使得越來越多的企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要素。企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，在于有效采集、分析和應(yīng)用數(shù)據(jù)，因此企業(yè)應(yīng)充分利用數(shù)字技術(shù)推動(dòng)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向數(shù)字化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型。數(shù)字化供應(yīng)鏈可以連接企業(yè)內(nèi)外各個(gè)信息化系統(tǒng)，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)物流、信息流和資金流的高度集成管理，同時(shí)降低供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，提高供應(yīng)鏈績效。

企業(yè)財(cái)務(wù)層面，隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化，企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、風(fēng)險(xiǎn)管控、管理精細(xì)化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的需求日漸突出。進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代之后，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)之間的界限越來越模糊，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)逐漸融為一體，財(cái)務(wù)部門也可以進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。企業(yè)管理在風(fēng)險(xiǎn)控制、管理精細(xì)化以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)領(lǐng)域的變化是推動(dòng)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要原因，政策和新一代信息技術(shù)也為財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了重要支撐。

品牌塑造層面，與傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代相比，企業(yè)的消費(fèi)環(huán)境發(fā)生了巨大變革，人們購買商品時(shí)不再簡單地關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格、功能、性價(jià)比、實(shí)用性等，而是思考能否滿足自身的生活方式、文化理念及價(jià)值主張等情感與精神體驗(yàn)方面的需求。隨著市場(chǎng)營銷競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，各個(gè)企業(yè)均面臨著諸多有形或無形的營銷瓶頸，以往大規(guī)模廣告推廣等營銷方式不僅需要耗費(fèi)大量的人力物力財(cái)力，而且最終的營銷效果也會(huì)不斷下降。

總之，傳統(tǒng)管理發(fā)展至今天，雖然積累了不少經(jīng)驗(yàn)和智慧，但仍然面臨時(shí)過境遷的尷尬局面。對(duì)企業(yè)的管理者而言，只有采用更符合時(shí)代需求的管理模式才能夠重塑未來競(jìng)爭(zhēng)力。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為當(dāng)今時(shí)代的主題，數(shù)字化管理則是指將先進(jìn)技術(shù)融入企業(yè)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品研制、市場(chǎng)經(jīng)營、售后服務(wù)、創(chuàng)新迭代等環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化、升級(jí)乃至重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營管理的數(shù)字化、高效化。企業(yè)管理作為企業(yè)運(yùn)營的重要組成部分，其歸根結(jié)底是為企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)服務(wù)的。優(yōu)秀的管理模式能夠讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，而當(dāng)企業(yè)的成長已經(jīng)明顯缺乏活力和生命力的時(shí)候，就需要衡量管理模式是否已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、是否需要升級(jí)迭代。

作為工業(yè)4.0的產(chǎn)物，數(shù)字化管理如同以往的管理革命一般，能夠助力企業(yè)抓住創(chuàng)新時(shí)機(jī)、迎接技術(shù)革命、獲得時(shí)代紅利，使得企業(yè)真正從管理中產(chǎn)生效益。新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展與創(chuàng)新升級(jí)，為企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了有利環(huán)境，企業(yè)只有加快推進(jìn)各類數(shù)智科技融合應(yīng)用，加快建設(shè)數(shù)字化管理體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

豆大帷

2023年2月　深圳