這本書是一次歷時多年的社會學研究的成果，研究工人的情感生活，尤其是那些與外面的人——顧客、客戶、乘客等等——打交道的工人。它是在西方出版的，因此描述的是那里的特殊環境，但同樣的情況也開始在這里出現了。讀罷，我得出一個矛盾的結論：在波蘭人民共和國，有些工人的境況要好多了。他們不必假裝。他們不必禮貌，如果他們不想禮貌。他們不必掩飾他們的疲倦、沉悶、惱怒。他們不必隱藏他們對別人的問題不感興趣。他們不...