該做的和不該做的

假設(shè)你家孩子某次考試考砸了，你明明知道孩子就是沒(méi)好好學(xué)習(xí)，孩子卻歸咎于老師在卷子上出了課堂上沒(méi)討論過(guò)的題目。下面提供一些沒(méi)好作用的反饋，以及有意義的話術(shù)。

評(píng)判，或大事化小、小事化了

共情和再確認(rèn)

第四步：進(jìn)一步探索，對(duì)孩子提出一系列問(wèn)題

在你完成了第三步的工作之后，孩子就會(huì)覺(jué)得自己已經(jīng)被理解、被接納了。因?yàn)樗麄儧](méi)必要再為自己辯解什么，就更有可能愿意承認(rèn)自己在問(wèn)題中所扮演的角色，選擇與你并肩而行，而非與你對(duì)抗。這時(shí)你可以把孩子帶到一個(gè)充滿好奇心的領(lǐng)域。你可以通過(guò)提問(wèn)的方式，去更好地理解孩子的經(jīng)歷，并探明他們對(duì)于聽(tīng)取建議、考慮解決問(wèn)題的方法抱有何種程度的開(kāi)放態(tài)度。有一位家長(zhǎng)，這樣描述了上述過(guò)程：

我家十六歲的兒子在一所專門教育自閉癥患兒的獨(dú)立學(xué)校就讀。我認(rèn)為這所學(xué)校救了他的命。過(guò)去，他從來(lái)不喜歡上學(xué)，讀書對(duì)他來(lái)說(shuō)非常痛苦。過(guò)去的十多年里，每周日晚上，他都會(huì)抱怨種種學(xué)校讓他不滿的地方——同學(xué)、老師、作業(yè)，就沒(méi)有一樣是他滿意的。

去年四月，春假結(jié)束，他就一直跟我念叨，不想接著讀書了。我跟他講：“你知道嗎？你從上學(xué)第一天起就討厭學(xué)校。聽(tīng)上去，每天都得去一個(gè)自己討厭的地方，的確不容易。”

話剛說(shuō)完，就能看出來(lái)他松了一口氣。

我則接著解釋自己的觀點(diǎn)：“咱們這么辦，孩子。那所學(xué)校已經(jīng)是我能幫你找到的最好的學(xué)校了。我真的費(fèi)了大勁，才把你送進(jìn)去。還記得以前的學(xué)校對(duì)你來(lái)說(shuō)有多糟糕嗎？”他點(diǎn)了點(diǎn)頭。我接著說(shuō)：“所以我開(kāi)始想，也許上學(xué)這件事本身就不適合你。也許我們需要做的是開(kāi)始研究一下，你怎么才能學(xué)到一些能讓你在成年后安身立命的技能。然后咱們就徹底不考慮什么上學(xué)不上學(xué)的事兒了。”他睜大了眼睛，放聲大哭，跑回了自己的房間。

我等了差不多三十分鐘，讓他能有時(shí)間冷靜冷靜，去好好想想這種可能性，隨后才走進(jìn)了他的房間。我打開(kāi)門，探身進(jìn)去問(wèn)：“你還好嗎？”我聽(tīng)到他在被子里嘟囔了一聲：“我沒(méi)事。”他把頭伸出來(lái)，說(shuō)：“知道嗎，媽媽？我的學(xué)校其實(shí)很好。我就是需要再勇敢點(diǎn)。”

如今，已經(jīng)快過(guò)去一年了，他再也沒(méi)抱怨過(guò)自己的學(xué)校。雖然仍然會(huì)對(duì)某些值得糟心的情況感到糟心，但他已經(jīng)全身心地投入到了校園生活中。如今，他已經(jīng)通過(guò)了畢業(yè)考試，也開(kāi)始考慮自己的下一步該如何發(fā)展。

這位媽媽的表達(dá)都是真誠(chéng)的，她并不是為了讓孩子停止抱怨而故意操縱他。他都十六歲了，完全有理由考慮放棄傳統(tǒng)學(xué)校的教育課程。她問(wèn)的是關(guān)于“除了上學(xué)還能干什么”的真實(shí)問(wèn)題，這些問(wèn)題孩子既能聽(tīng)得到，也能聽(tīng)得懂，因?yàn)檫@是媽媽第一次明確表示，她聽(tīng)到了孩子的呼聲，理解了孩子的想法，并能感同身受。