1　總論

第1章　業績鐵三角

1.1　定義：什么是好業績

清晨，我打開手機，一組數字映入眼簾。

1．四成企業虧損：根據數據統計，2021年，A股市場4 803家上市企業中，1 851家公司業績凈虧損，占A股公司的38.5%。

2．收入成長率逐漸下行：回顧2017—2021年這5年，A股企業的收入成長率曲線從2017年高點的17.5%逐年降至2020年受疫情影響的2.8%。2021年觸底反彈，為18.6%，創近10年來新高。

3．凈利潤率8%：多年來，A股公司的平均凈利潤率在7%—8%徘徊。

這些數字反映了目前我國企業的真實困境：許多企業并未真正找到贏利的法門，上市公司有四成未贏利，其他公司的情況未必會更樂觀。許多公司進入歷史發展的新時期，不復當年的成長率，找不到內生的新動力。

為什么我國部分企業會面臨業績之殤呢？這首先要從企業的歷史階段來看。我國企業在數十年發展過程中，普遍須經歷三個重要階段。

1．產品山：企業早期的成功，大部分是產品力的成功，或是核心競爭力的成功（如商業模式、營銷模式等），這些第一曲線的成功帶有一定的偶發性質。

2．資本山：緊接著，企業就謀求IPO（首次公開募股）上市。企業第二階段的成功是資本的成功，在更廣的范圍調動資源，形成規模。

3．管理山：當企業發展到一定的階段，為了尋求中長期持續穩定的發展，第三階段會尋求管理體系的構建，跨越人治到法治的階梯，通過卓越運營實現基業長青。

這三個階段的成功，仿佛一株小苗長成參天大樹的過程。先是有一株苗破土而出（一個好的產品或一個獨特的商業模式創意），然后不斷施肥灌溉（資本注入），再扎根管理，形成參天大樹的根系。然而，企業與自然界所有生命一樣，終究都會歸于塵土，沒有一家企業會長生不老，最終都會走向消亡。

中國目前有多少企業基本翻越了管理山呢？2022年10月28日，我在悅財公眾號上發布了企業業績管理成熟度的問卷調查。問卷結果顯示，目前中國內資公司有23%的企業表示已經成功構建了業績管理體系，77%的企業表示仍在探索之中。

也就是說，目前中國近八成的企業，仍在苦苦探尋構建業績管理體系之法，尚未弄清跨越管理山、實現基業長青的底層管理思路。

有人問，如果成功跨越管理山，會有什么好處？許多企業已經成為業內的隱形冠軍，靠著創始人的人治方式做到了千億市值。不跨越管理山又會有怎樣的弊病？這些企業在取得短期成功的同時，可能面臨以下中長期的困擾。

1．收入：企業管理混亂，遭遇收入增長瓶頸，無法做大做強。

2．利潤/市值：企業大而不強，利潤低，市值遠低于對手。

3．被并購：企業管理不善，但擁有較強的產品或商業模式“護城河”，因存在管理套利空間而被并購。

4．無法獲得長期穩定的業績：成為隱形冠軍不難，難的是成功以后長期保持行業冠軍。僅僅數年的成功不可復制，企業缺乏有效管理支撐，業績增長無法持續。

歸根結底一句話：要實現長期穩定的業績，要實現企業基業長青，必須跨越管理山。如果說許多企業沒有做到系統化管理也成功了，那這個成功還未經受時間的檢驗。凡是基業長青的企業，無一例外地都跨越了管理山，形成了完備的管理體系，證明管理對于基業長青是不可或缺的因子之一。

既然管理山如此重要，且世界上有成熟的財務管理和業績管理經驗值得借鑒，為什么我國企業不去跨，或者跨不過去呢？主要原因如下。

1．回報慢：許多企業過往業務發展得好，一俊遮百丑，創始人沒有認識到管理的重要性。從世界500強企業的管理實踐來看，進行業績管理體系搭建的工作，確實非常“慢”，普遍歷經二三十年，需要一代人的艱苦奮斗。回報慢屬于經典的“反人性”投資決策，企業難以在短期內取得顯著成果，因此真正敢投、能投的人寥寥無幾。

2．個人強：許多“創一代”習慣了以個人英雄主義治理企業，不想把自己的能力沉淀在組織上，形成公司管理體系。不愿企業從“沒我不行”的英雄主義狀態，轉變為一個“離開我企業發展會更好”的“強體系、自運轉”狀態。革自己的命，也是“反人性”的管理決策。

3．“土壤”差：進行業績管理體系的搭建，需要眾多底層“土壤”的支撐，包括：投資人、高管團隊對管理的深度認知，一號位及高管團隊懂管理，公司實行法治而非人治，公司政治環境不能過于復雜以致阻礙組織轉型等。許多企業家下決心進行變革，但都倒在了“土壤”治理這一關。

4．經驗少：坦率說，目前中國企業對業績管理體系的搭建，財務管理能力的整體提升的認知、經驗、專業人才儲備，相較發達國家，仍有10—20年差距。這些差距若要彌補并非一日之功。我國在業績管理和財務管理領域的專業人才偏少，成功經驗有限，是阻礙企業變革的關鍵因素。但只要我們認識到它的必要性、緊迫性，以及對企業的真正意義，整個中國的企業共同探索，再前進10年或20年，必能產生積跬步以至千里的效果。

要談業績管理，我們需要在本章回答以下4個問題。

1．什么是業績？

2．什么是好的業績？好的業績的標準是什么？

3．什么因子，從根本上助推了好的業績？

4．構筑業績管理體系，管理者需要從哪里入手，怎么做？

問題一：什么是業績？

“業績”一詞指工作的成果、績效。我們可以看出，業績是結果，是產出。在企業中，企業的業績主要反映在收入、利潤、資產、現金流與市值等方面。

問題二：什么是好的業績？好的業績的標準是什么？

好的業績是指企業可以獲得的長期、穩定的高業績。也就是說，長期、穩定、高，是好業績的三大特征。

長期：評價一個公司業績的重要標準，是看其是否能在20—50年的時間里，歷經多個周期、多任CEO（首席執行官）、創造出多個第N成長曲線后，仍能不斷創新和進化，實現基業長青。

穩定：穩定性是評價業績質量的重要標準。穩定的業績可以幫助企業形成組織能力匹配。試想，一個公司第一年收入5億元，第二年收入2億元，公司會按幾個億來招聘員工和建設廠房？肯定是2億元。為什么？按5億元做，第二年收入變2億元，那多的3個億所對應的員工、廠房的成本會給企業帶來大量虧損。總的來看，只有業績長期穩定的公司，才擁有真正強大的內核，才掌握了業績管理的秘籍。如果一家公司短期取得輝煌業績又快速下滑，證明其業績管理體系并未真正搭建成功。

高：公司為社會帶來了巨大的價值，推動社會的發展，是行業中的翹楚，受人尊敬。公司的收入、利潤、現金流、市值等達到并超越內外部預期，并能夠在中長期競爭中跑贏對手，跑贏市場。沒有這家公司，客戶的生活會不一樣。

寫這本書的過程中，一個關鍵的問題一直縈繞著我。那就是：為什么企業需要預算和分析？我認為，離開預算、分析等業績管理體系，企業或許也可以獲得短期高業績，但企業很難獲得長期而穩定的業績。

案例：沒有管理體系，公司也成了獨角獸

有一年我在常州，一位伙伴和我說他們公司是常州的明星企業，在老板的帶領下做到業內全國第三。但是公司沒有管理體系，預算基本形同虛設，所以他認為預算本質上無用。

這個時候我請教他：“請問貴公司成為全國第三有多少年了？”他說：“三年。”

我說：“證明業績的好，是在20—50年的歷史周期中，超越行業、超越對手，而不僅僅是短期的高業績。如果此刻貴公司沒有管理體系也成功了，并不能就此得出管理體系不重要的結論。至少需要再過10年觀察公司的業績曲線后，方能有所論斷。”

有人問：長期、穩定、高三個方面，哪個方面最重要呢？對于小企業來說，高更重要。但是對于具有一定規模的企業來說，長期和穩定更重要。10年內曇花一現的公司不需要管理體系，但若想基業長青，沒有管理體系是萬萬不能的。