1.1　商業分析的現狀

筆者通過與數百位商業分析師的溝通發現，目前大多數商業分析師僅具備數據處理能力，并不具備商業判斷和經營判斷能力。現階段商業分析師的作用更偏向于提供數據支撐，越來越多的業務人員逐步掌握商業分析方法，完成從事實收集到決策輸出的閉環。筆者認為導致商業分析師在分析閉環結果方面遠不如業務人員的原因主要有以下兩點。

● 業務不需要。過去十幾年國內很多企業并不具備精益管理的能力，業務發展主要由市場和渠道驅動，于是將商業分析師定位于提供數據支撐的角色；同時，業務人員并不期望商業分析師涉及太多業務經營方面的工作。這就導致大多數商業分析師僅具備數據處理能力。

● 崗位不成熟。崗位成熟有兩個基本條件：一是具備獨立價值判斷標準；二是基于獨立價值判斷標準構建完整的方法體系。以財務崗位為例，財務崗位的價值判斷標準為企業需要盈利，而對應方法體系是以財務管理和財務分析為主的方法體系，這兩個條件讓財務工作成為獨立而嚴謹的工作崗位，品牌類、市場類崗位與此類似。但是，商業分析崗位產生的時間較短，還沒有很好的理論基礎和價值判斷標準。

目前可以完成商業分析閉環的組織結構有以下3種。

● 商業分析師閉環決策結構，主要依賴于企業擁有能力很強的商業分析個體，能通過商業分析能力整合其他資源方做好全局優化，這在企業中比較少見。

● 業務人員閉環決策結構，常見于以互聯網產品經理為主的業務形態，產品經理兼具取數和決策的職能。這種結構的主要問題是由于業務人員有績效壓力，分析判斷結果容易受績效影響，假設和決策容易出錯。

● 商業分析師與業務人員協同決策結構，是目前企業常見的結構，商業分析師負責提供數據支撐，業務人員負責分析和決策。這種結構的主要問題是業務人員背負企業目標，會擁有主導權和解釋權，最后會導致與業務人員閉環決策結構相同的問題。

現階段大多數商業分析師的主要工作是描述事實，較少涉及商業和業務經營，很少能將數值結果與商業問題進行轉化映射，進而做出準確的商業判斷，這主要是因為他們缺少商業邏輯思維。而出于關鍵績效指標（key performance index，KPI）或者崗位要求等因素的考慮，業務人員的分析工作往往缺乏完整性和客觀性，無法形成有效決策。從結果來看，無論是商業分析師補齊業務理論短板還是業務人員掌握科學客觀的分析方法都可以形成商業分析閉環。但實現這一閉環的基礎是確立與商業分析技能匹配的價值判斷標準。在這個價值判斷標準下，任何角色都可以做出相同的決策，從而避免因標準不一致而導致決策結果不一致。

筆者以多年工作經歷，結合企業需求和商業分析方法體系，提出以下價值判斷標準：企業應持續迭代自身的業務形態，以適應消費者需求的不斷變化，并追求低風險增值路線，從而延長自身的生命周期時長。在這個判斷標準中，延長自身的生命周期時長是目的，持續迭代自身的業務形態以適應消費者需求的變化是手段，追求低風險增值路線是標準。在此價值判斷標準下，商業分析師需要回答以下3個核心商業問題。

（1）市場需求是什么：現階段市場的核心訴求是什么？消費者的何種需求沒有被滿足？

（2）企業應該做什么：企業怎么做才能滿足市場需求并在經營過程中將風險降到最低？

（3）組織應該怎么運作：在滿足市場需求的過程中，企業組織怎么高效運作？

上述3個商業問題的解答過程構成了本書的內容框架，具體內容如下。

● 產業市場分析：分析產業需求，判斷產業主要矛盾，尋找業務機會點。

● 業務分析：分析業務管理過程，選擇合適的業務模式和商業模式以降低風險。

● 組織分析：分析業務過程中人的影響，選擇合適的激勵機制。

● 工具分析：分析流程和工具，尋找商業問題與數據問題的轉化工具。

本書期望通過問題解答和價值判斷標準的結合，構建一套完整的商業分析體系，讓讀者學習利用商業分析方法科學而全面地描述企業經營現狀，以價值判斷標準為準繩，改變不滿足價值判斷標準的現狀。為了描述方便，后續內容將使用商業分析技能的人統稱為“分析師”或者“商業分析師”。