第1章?商業(yè)分析是什么

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)商業(yè)分析的要求不斷提高。現(xiàn)代商業(yè)分析是通過數(shù)據(jù)分析和信息處理技術(shù)了解消費(fèi)者需求，并基于企業(yè)現(xiàn)有資源優(yōu)化解決方案的過程，這意味著商業(yè)分析技能是通過數(shù)據(jù)分析和信息處理手段解決商業(yè)問題的技能。商業(yè)分析項(xiàng)目需要經(jīng)歷以下3個(gè)步驟。

（1）將商業(yè)問題量化，展示客觀的商業(yè)數(shù)據(jù)表現(xiàn)。這一環(huán)節(jié)的輸出物被稱為事實(shí)，事實(shí)收集強(qiáng)調(diào)及時(shí)性和完整性。

（2）整合事實(shí)和信息，利用多學(xué)科理論和邏輯推演等方法，尋找事實(shí)背后的原因，做出假設(shè)并進(jìn)行驗(yàn)證。這一環(huán)節(jié)的輸出物被稱為假設(shè)，假設(shè)依賴于事實(shí)和信息的完整性和分析方法的正確性。假設(shè)是描述性結(jié)果，不涉及對(duì)錯(cuò)判斷、可以被事后證偽。日常商業(yè)分析的假設(shè)主要是對(duì)數(shù)據(jù)波動(dòng)的現(xiàn)實(shí)原因進(jìn)行定位（非數(shù)值結(jié)果）。從事實(shí)到假設(shè)的過程被稱為實(shí)證描述，主要描述現(xiàn)實(shí)是什么。實(shí)證描述具有客觀性，使用各學(xué)科方法的實(shí)證描述都能得到類似的判斷結(jié)果。全面的信息收集和處理與實(shí)證描述的準(zhǔn)確性呈正相關(guān)關(guān)系，是商業(yè)分析技能在實(shí)證描述方面優(yōu)于其他崗位技能的根本原因。

（3）將正確假設(shè)轉(zhuǎn)化為商業(yè)解決方案。這一環(huán)節(jié)的輸出物被稱為決策，決策依賴于對(duì)事物的價(jià)值判斷，不同的價(jià)值判斷帶來不同的決策。決策是命令性結(jié)果，涉及利益分配。沒有價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)就沒有價(jià)值判斷，沒有價(jià)值判斷就沒辦法決策，沒辦法決策就沒有方案，沒有方案就沒有增量?jī)r(jià)值。將實(shí)證描述轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的方案需要價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，這是嚴(yán)密的邏輯鏈條。假設(shè)轉(zhuǎn)化為決策的過程被稱為規(guī)范描述，規(guī)范描述依賴于價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，用于描述現(xiàn)實(shí)應(yīng)該是怎么樣的、應(yīng)該怎么改變。

上述3個(gè)步驟對(duì)利用商業(yè)分析技能解決商業(yè)問題的人員提出了以下要求。

● 懂商業(yè)：了解產(chǎn)業(yè)供需矛盾、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條，明確知曉企業(yè)定位及核心競(jìng)爭(zhēng)力。該項(xiàng)要求主要服務(wù)于宏觀環(huán)境判斷標(biāo)準(zhǔn)和假設(shè)的建立。

● 懂經(jīng)營：了解企業(yè)經(jīng)營，熟悉市場(chǎng)營銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等工作內(nèi)容。該項(xiàng)要求主要服務(wù)于微觀環(huán)境判斷標(biāo)準(zhǔn)和假設(shè)的建立。

● 懂管理：了解企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制，能夠通過內(nèi)部資源協(xié)同完成方案交付。該項(xiàng)要求主要服務(wù)于商業(yè)解決方案價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)的建立。

● 懂?dāng)?shù)據(jù)：了解數(shù)據(jù)流程和分析方法，能夠通過數(shù)據(jù)分析提高企業(yè)經(jīng)營效率。該項(xiàng)要求主要服務(wù)于使用量化方法解決商業(yè)問題。