前言

現(xiàn)代護(hù)理學(xué)創(chuàng)始人南丁格爾曾說(shuō)：“護(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù)。”這門“精細(xì)的藝術(shù)”蘊(yùn)含著溝通的藝術(shù)。隨著醫(yī)學(xué)模式的不斷轉(zhuǎn)變，相較于原來(lái)傳統(tǒng)的單一功能性護(hù)理，護(hù)理工作逐漸轉(zhuǎn)換為以人為中心的整體性護(hù)理。在新形勢(shì)下，護(hù)理人員不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的操作技能，而且需要具備較高的人文素養(yǎng)和人際溝通能力。在診療過(guò)程中，患者及其家屬希望得到專業(yè)的診治，更渴求被理解、被關(guān)心、被尊重，這就需要構(gòu)架一座護(hù)患之間思想、情感和醫(yī)療護(hù)理信息交流與傳遞的橋梁——護(hù)患溝通。護(hù)患溝通是護(hù)理人員與患者及其家屬之間傳遞信息的過(guò)程，也是彼此理解、相互協(xié)作的過(guò)程。良好的護(hù)患溝通是做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的先決條件，有助于建立和維護(hù)良好的護(hù)患關(guān)系，幫助患者解決生理、心理、家庭、社會(huì)和文化等方面的問(wèn)題，促進(jìn)患者身心健康和全面康復(fù)，提高護(hù)理質(zhì)量，這也是我們編寫(xiě)《搭建醫(yī)護(hù)患“心”橋梁——高級(jí)責(zé)任護(hù)士溝通案例100例》一書(shū)的初衷。

本書(shū)共收錄典型溝通案例100例，包括普通病房護(hù)患溝通、門診護(hù)患溝通、急診護(hù)患溝通以及特殊病房護(hù)患溝通四個(gè)部分。其中，普通病房護(hù)患溝通部分將臨床護(hù)理實(shí)踐中經(jīng)常遇到的溝通事例按照溝通困難情境進(jìn)行了解析；特殊病房護(hù)患溝通部分分為產(chǎn)科病房、兒科病房、腫瘤病房、重癥監(jiān)護(hù)室及手術(shù)室護(hù)患溝通五個(gè)部分，展示了護(hù)理的專科特性和內(nèi)涵。在案例的評(píng)析中，高級(jí)責(zé)任護(hù)士將理論聯(lián)系實(shí)際，根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合溝通技巧、專科特點(diǎn)等給出了專業(yè)的點(diǎn)評(píng)，增強(qiáng)了本書(shū)的可讀性和實(shí)用性。這既是寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也體現(xiàn)了溝通所蘊(yùn)含的科學(xué)性、藝術(shù)性。此外，我們還特別邀請(qǐng)了相關(guān)專家對(duì)案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，以使案例更趨完善和實(shí)用。

盡管我們秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度撰寫(xiě)本書(shū)，但由于時(shí)間有限，加之囿于學(xué)識(shí)和水平，書(shū)中難免有疏漏和不當(dāng)之處，懇請(qǐng)廣大護(hù)理同仁給予指正，以便再版時(shí)修正、補(bǔ)遺。

本書(shū)編委會(huì)
2023年4月