內容簡介

醫療質量和醫療安全管理是醫院管理一個永恒的主題。20世紀90年代，品管圈(QCC)被引入我國醫療系統，因其實用性強且成效顯著，迅速在各級醫療機構中廣泛開展并逐漸成為主要的質量管理手段之一。然而，隨著“健康中國”戰略的實施及新醫改的不斷深化，醫療服務質量管理迎來了更多的新挑戰、新要求，當然也迎來了新的發展機遇。多維管理工具就這樣應運而生，并在不斷地創新、探索及實踐中蓬勃發展。本書由我國醫療機構品管活動的先導團隊主創，以多維質量管理工具在醫療質量管理中的規范實施為主線展開，結合近年來國內醫療機構多維管理工具應用的優秀案例，系統闡述了品管圈、FOCUS-PDCA、質量功能展開(QFD)、根本原因分析(RCA)、失效模式和效應分析 (FMEA)、六西格瑪、5S、醫院災害脆弱性分析、精益管理、平衡計分卡、流程重組等多維管理工具在醫療機構質量管理中的融合應用，并進一步解析了高質量品管案例設計要素，為新形勢下醫療領域有效開展多維質量管理活動提供思路借鑒和路徑指引。