醫院開展JCI認證不僅需要院長和管理者的重視，更需要全體醫護員工的重視與參與。無錫二院在JCI認證剛結束，立即組織編寫了這本《JCI思維——JCI認證醫院實戰手冊》，將醫院管理者和員工必須了解掌握的JCI基本知識和應知應會整理成冊，供全國準備JCI認證和關注JCI認證的同行參考和借鑒。本手冊共分為三篇。DIYI篇為開卷篇，著重闡述了JCI思維的形成，解答了醫院管理者特別是院長在JCI理念上的認識問題；第二篇為標準篇，是對第5版《JCI醫院評審標準》的通俗版解讀。由于原著翻譯版的JCI標準比較生澀難懂，我們在正確理解標準的基礎上，結合臨床醫護人員、普通員工的理解特性和習慣，對標準所要求的服務規范、操作流程和管理要求進行了中國化、員工化的解讀，語言簡明、通俗易懂，便于理解和執行；第三篇為問答篇，為JCI認證應知應會100問。主要是從員工的角度來認識JCI、準備JCI、迎接JCI三個方面，通過應知應會的形式總結了JCI認證的實踐心得和體會，對各醫院準備開展JCI認證有很好的實踐指導與借鑒作用。