四、工作交接

倉儲業務多半會涉及產品所有權的轉移。因此，對于各類交接事項，管理者應引起重視，爭取做到外部交接靠單據，內部交接有流程，以便事后追溯，明確責任。工作交接主要分以下三種。

1.外部交接

外部交接一般指倉庫與同級的職能部門或外部客戶、貨運公司等的交接，主要有兩種。

（1）部門間交接。市場部門購置的促銷禮品（如手機、電腦、電動車、圖書資料、展架等），一般會送交倉庫保管。在接收過程中，庫管員要依據商品明細單查點簽收，交接雙方各留一份備查。

（2）與外部組織交接。客戶直接到倉庫取貨，由客戶在出庫單據上簽字確認；配送人員將貨物送交第三方物流公司發運，需要貨運公司提供貨運單作為憑證；外出提貨時，配送人員務必要當場清點件數，確保與貨運單一致，并留存一份貨運單。

注意事項：基于零擔運輸多按件數收費，為節省運費，日常倉庫發貨時偶爾會把箱子較小的兩件貨物用膠帶捆綁在一起。為預防貨運公司丟失貨物時，將原來綁在一起的兩件或多件貨物拆開，湊足件數以逃避責任，清點貨物時需要仔細查看貨箱上有無拆解的痕跡。

2.內部交接

內部交接指倉庫內部的交接，如配送人員提貨后轉交庫管員清點入庫等。

內部交接相對簡化，一般不需要單據，但要有相應的監控流程。日后若出現貨物找不到的情況，可以查詢相關記錄。通過流程確認，還可以跟蹤工作進度。

3.離職交接

為保證工作的延續性，員工離職時，交接工作務必做好。

（1）按照勞動合同法，員工離職一般須提前一個月提出。當收到員工的離職申請后，倉庫管理人員應盡快安排接手人。接手人要及時熟悉工作內容，了解相關問題，推進交接工作。

（2）由倉儲主管、離職員工及接手人共同對所涉庫存商品進行盤點，特別是貴重產品，逐一檢查商品狀態，保證數量無誤、質量良好。盤點完成后正式交接，雙方簽字確認。若后續發現庫存差錯，則由接手人承擔全部責任。庫存商品交接表，如表1-5所示。

表1-5 庫存商品交接表

（3）需要交接的其他事項：①收回配發給離職員工的相關工具（計算器、對講機等）、儲物柜鑰匙、宿舍鑰匙、車輛鑰匙、門禁卡等物品。②離職員工臨時保管的各種單據，如貨運單、供應商、貨清單、近3個月盤點表單等。③若離職員工擁有ERP系統登錄權限，通報IT部門及時取消賬號。此外，及時凍結或刪除離職員工以單位名義開立的釘釘、QQ、微信、郵箱等賬號，或者交給接手人并及時更改密碼。④離職員工有向單位借款的，要提前還清。⑤若離職員工為某產品的固定收貨人，需通報采購部門與供應商，修改收貨人信息。同時，通報各相關職能部門離職員工情況，并明確接手人。⑥離職員工有購買團體意外保險的，須請人事部門通報保險公司更新員工名單。⑦離職員工須填制離職申請表，并簽名確認。⑧企業規定的其他交接事項。⑨結清離職員工工資。