1.2.4 突破困境，從現在做起

不是只有交互設計崗位會面臨這些挑戰和困境，大部分的崗位都有辛酸之處，能走多遠、獲利多少，完全取決于自己如何行動，互聯網行業的生存法則是面對困境，持續自我迭代。下面筆者羅列幾條交互設計師在工作中的行動事項，幫助處于迷茫期的交互設計師樹立自己的職場個性。

1.主動產出，提高存在價值

近幾年，很多中小型產品團隊開始增設獨立的交互設計崗位，說明越來越多的公司開始重視用戶體驗了。剛入職這類團隊的交互設計師，前期一般會處于“自證價值”的階段，其優勢是有很多試錯的機會，并且是新UED流程的創新者，有比較強的建議權；劣勢是只有少數人可以對你的設計提出專業性的意見，缺少討論和工作方向，甚至領導很難看到交互設計崗位的價值，因為產品經理和視覺設計師也可以繪制原型圖，并且一兩個交互設計師很難同時對接十幾個產品經理（因為前期通常不會為每個產品線都配置獨立的交互設計崗位）。這種左右為難的處境更考驗交互設計師的自我驅動能力。因此，除了日常被動接收的需求，交互設計師還要主動與負責各模塊的產品經理提優化需求，讓他們感覺在你加入后，會有人專門改善產品體驗上的問題，并且將這些問題歸納到設計需求池中，羅列出具體的落地周期，以便以后跟進驗收。產品經理傳遞下來的需求屬于頂層設計思路，是為產品戰略和用戶需求設計的，而設計師自己發現體驗問題并制定優化方案，反推產品經理進行排期落地，屬于底層設計思路，兩個執行方向形成一股合力，可以進一步提升產品品質。

有很多初入職場的交互設計師會面臨如下情況：產品經理太強勢，經常略過交互設計師，直接向視覺設計師提出優化需求；有時，視覺設計師會把交互設計師的原型圖改得面目全非。出現這種情況的主要原因通常有兩種，一是自己思考不充分，交互方案設計遺漏了重要的場景；二是上、下游相關工作人員的協作方式沒有達成價值共識。初入職場的交互設計師在面對這樣的處境時，如果選擇默默接受，那么從事這份工作通常是毫無收獲的，并且很難有拿得出手的項目推動案例，因為一直處于被動狀態。被動是交互設計師的大忌。入職前期是提高自身價值的好時機，因為彼此都不熟悉，所以可以非常有個性地提出自己的看法。交互設計師要實現職場價值，除了提高自己的專業能力，還可以通過對團隊分享賦能、參與設計方法論建設等方式提升自己的影響力。

2.在整個設計流程中，多問“為什么”

交互設計師要從審視的角度看待設計和思考問題。例如，在生活或工作中面對一個設計點，應該從“他為什么要這樣做”的角度去思考，而不是從“我認為”的角度去思考，一旦你陷入后者的思維，你說出來的評價就沒有任何說服力了，甚至會引發不必要的爭吵。在筆者所在的團隊中，有一位交互設計師在討論問題時，每句話都以“我覺得”“我認為”開頭，然而筆者沒有給他繼續發聲的機會：“你能完全代表用戶嗎？你這樣說有什么依據？解決了什么實際問題？”交互設計師的核心在于如何為用戶發現問題并合理地解決問題，因此在思考方式上應該跳出以自己為中心的怪圈。

3.保持對設計的敏感度，理性擁抱變化

隨著科學技術的發展，許多新興產業如雨后春筍般出現，如人工智能、語言交互、手勢交互等，說明設計的邊界越來越大。對新興產業和新的交互方式保持敏感度，有助于我們刷新現有的思維認知和了解設計發展的新動態。需要注意的是，保持對設計的敏感度，并不是對設計趨勢的盲目追隨。交互設計師在不同行業會有不同的技能樹，應該呈“T”字形規劃自己的能力構成，有了技能深度，才有資本去擴展技能廣度，從而在迅速發展的互聯網時代快速適應外部環境、擁抱變化。

4.沉淀與積累，是突破困境的最佳手段

有人認為，交互設計師對產品原型圖查漏補缺、做一些組件和頁面的優化設計工作很枯燥，這其實是每個交互設計師剛開始的必經之路，是被動接受普通需求的階段。雖然這些工作表面上看起來枯燥乏味，但可以培養交互設計思維和基本功，因為面對小型需求，你有更多的時間進行相關的研究。例如，優化頁面中的一個組件，直接套用現成組件庫是毫無意義的，需要對其他產品的組件調用進行研究，從中找到符合自己產品的設計點。在這個過程中，你會不斷發現新的問題，并且嘗試解決它。如果負責的需求體量逐漸變大，則說明你的能力在逐漸提升。此時，你可以嘗試通過方法做設計。例如，通過用戶研究、用戶測試等手段發現更深層次的用戶體驗問題，然后輸出解決方案。這其實是交互設計師能力逐步進階的過程，前期沉淀基本的產出能力，為后期更深層次的設計策略做支撐。與其他設計師不同，交互設計師更注重研究和深度思考，資深的交互設計師通常都是從組件開始設計的，直到后面推動整個產品級別的用戶體驗，因此初入職場的交互設計師要避免急于求成的心態。