前言

感謝你選擇了這本書。

這是一本幫助企業(yè)培訓(xùn)管理者轉(zhuǎn)型成長(zhǎng)的實(shí)踐手冊(cè)，也是一本教你設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)手冊(cè)。

我們是墨伴咨詢，伴隨眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)走過(guò)了培訓(xùn)的蒙昧期、啟蒙期和熱潮期，我們正在陪伴更多伙伴進(jìn)入企業(yè)培訓(xùn)的反思期。

二十多年前，我們剛進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)，那個(gè)時(shí)候客戶的培訓(xùn)需求很簡(jiǎn)單，往往一句話就可以說(shuō)清楚，例如我們想請(qǐng)個(gè)老師講講執(zhí)行力，或者我們想請(qǐng)個(gè)老師給中層干部講講怎么定位自身角色。與此相對(duì)應(yīng)地，我們的解決方案也很簡(jiǎn)單——借由各種資源和合作伙伴，盡可能找到某個(gè)“講得好”的老師去上課就行，這里“講得好”的標(biāo)準(zhǔn)一般是課堂氛圍生動(dòng)有趣、學(xué)習(xí)內(nèi)容緊貼崗位實(shí)際、授課老師風(fēng)趣幽默等。

大約從十年前開(kāi)始，我們聽(tīng)到的客戶需求逐漸發(fā)生了變化，出現(xiàn)了很多來(lái)自企業(yè)生產(chǎn)一線、聚焦組織業(yè)績(jī)改善的培訓(xùn)需求，例如：

“怎么將這批新人逐漸培養(yǎng)成轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略下組織需要的專業(yè)能手和管理能手？”

“新晉的管理人員到底該怎么培養(yǎng)，才能讓他們真正地帶好團(tuán)隊(duì)？”

“能不能用三天的時(shí)間，讓這些內(nèi)訓(xùn)師既懂課程開(kāi)發(fā)，又能現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)出幾門課程，還能提升他們的授課水平？”

“如何通過(guò)培訓(xùn)讓這些被轉(zhuǎn)崗人員快速轉(zhuǎn)變心態(tài)，主動(dòng)積極地投入到新崗位中？”

“有沒(méi)有什么培訓(xùn)方案是真正能夠提高一線銷售人員的銷售業(yè)績(jī)的？”

…………

不難發(fā)現(xiàn)，同前期單純采購(gòu)某類培訓(xùn)課程相比，以上訴求有兩個(gè)顯著的特點(diǎn)，使得培訓(xùn)工作較之以往難度翻倍。

一是這些訴求要求培訓(xùn)工作必須脫虛向?qū)崱⒎?wù)業(yè)務(wù)。培訓(xùn)必須幫助組織解決具體的業(yè)務(wù)或管理問(wèn)題，這是企業(yè)管理者的共識(shí)。讓培訓(xùn)工作真正幫助組織解決業(yè)務(wù)或管理問(wèn)題，培訓(xùn)工作者必須轉(zhuǎn)變角色，主動(dòng)熟悉業(yè)務(wù)、服務(wù)業(yè)務(wù)。

二是這些訴求需要通過(guò)設(shè)計(jì)系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)項(xiàng)目方案來(lái)達(dá)成。原來(lái)單純式的上課無(wú)法滿足組織的需要，組織需要培訓(xùn)工作從業(yè)務(wù)現(xiàn)狀出發(fā)，進(jìn)行大量的前期調(diào)研、系統(tǒng)分析、原因剖析和跟進(jìn)落實(shí)，真正按照持續(xù)改進(jìn)的思維去助力組織績(jī)效改善。

以上兩點(diǎn)變化顯示出企業(yè)管理者對(duì)于培訓(xùn)工作前所未有的重視和期待，但也對(duì)培訓(xùn)管理者的能力提出前所未有的挑戰(zhàn)。曾經(jīng)的培訓(xùn)管理者以協(xié)調(diào)資源、組織培訓(xùn)和提供支撐為主，今天的培訓(xùn)管理者更需要成為學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師、組織績(jī)效改進(jìn)師、組織經(jīng)驗(yàn)萃取師等新的角色。面對(duì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的新需要，無(wú)數(shù)的培訓(xùn)管理者希望有一套成熟的工具和方法來(lái)幫助大家去設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出適合企業(yè)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。我們也一直在尋找，遺憾的是，到目前為止，我們尚未找到。但我們又能清晰地意識(shí)到，學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)幾乎是所有企業(yè)培訓(xùn)管理者的共性痛點(diǎn)。

因此，我們想做一次這樣的嘗試，基于自身設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)寫一本書。這種嘗試的勇氣來(lái)源于我們有一個(gè)平均年齡32歲、平均從業(yè)年齡13年的團(tuán)隊(duì)，來(lái)源于我們過(guò)去20余年在培訓(xùn)行業(yè)的積累和沉淀，更來(lái)源于所有客戶給予我們的支持和鼓勵(lì)。

于是，這本書就誕生了。基于多年學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)谶@本書中提出“學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)七步模型”。該模型可以幫助我們從需求調(diào)研、內(nèi)容設(shè)計(jì)、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、宣傳設(shè)計(jì)、實(shí)施設(shè)計(jì)、復(fù)盤設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)七個(gè)維度進(jìn)行學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，以需求調(diào)研為基礎(chǔ)，突出項(xiàng)目?jī)?nèi)容和活動(dòng)形式的創(chuàng)新統(tǒng)一，打造寓教于學(xué)、寓樂(lè)于學(xué)、寓踐于學(xué)的實(shí)用型學(xué)習(xí)項(xiàng)目。這個(gè)模型是本書的核心，每章內(nèi)容均圍繞這個(gè)核心展開(kāi)。

我們必須承認(rèn)，這不是一本理論宏大的書，更不是一本行業(yè)權(quán)威的書，它僅僅是一本來(lái)源于實(shí)踐，適用于實(shí)踐的參考書。為了讓大家更有效地閱讀和運(yùn)用這本書，我們給出三點(diǎn)建議。

第一，如果你希望快速瀏覽本書，那么你可以選擇閱讀目錄，從中你能夠根據(jù)自己的需要選擇感興趣的章節(jié)。

第二，如果你已經(jīng)具備一定的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，那么你可以結(jié)合學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)七步模型進(jìn)行自我評(píng)估，找到個(gè)人學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中相對(duì)的能力短板，以便在對(duì)應(yīng)章節(jié)找到可能的參考答案。

第三，如果你希望系統(tǒng)地學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，那么你可以從頭到尾依章節(jié)閱讀，并認(rèn)真練習(xí)每章節(jié)中分享的工具，同時(shí)記錄下練習(xí)帶給你的感受和屬于你的工具使用心得。

作為一家具有25年培訓(xùn)咨詢領(lǐng)域?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，能夠?qū)⒆陨淼墓ぷ鞣椒ê凸芾斫?jīng)驗(yàn)結(jié)集成書，并不容易。我們要感謝25年來(lái)所有給予我們幫助的客戶、朋友和合作伙伴，正是在服務(wù)你們的過(guò)程中，我們得到了不斷的成長(zhǎng)和積累；感謝機(jī)械工業(yè)出版社的專業(yè)編輯，你們的專業(yè)度和盡責(zé)精神讓我們印象深刻；更要感謝多年來(lái)陪伴我們并肩戰(zhàn)斗的同事，是你們給了我們寫作本書的動(dòng)力和能量！

這本書是墨伴咨詢聚焦人才發(fā)展主題的系列叢書之一，雖然我們竭盡全力想讓它完美一些，但受作者團(tuán)隊(duì)閱歷和學(xué)識(shí)水平的限制，我們相信它仍然有很多值得改進(jìn)的地方，我們誠(chéng)邀所有熱愛(ài)培訓(xùn)咨詢工作的朋友，不吝賜教。

于熔