提問是獲知客戶內心想法的一種有效方式。有經驗的銷售員一般先向客戶提出一些試探性問題，客戶會隨著這些問題吐露自己的真實想法，并且非常自然地做出符合銷售員預期的行為。

英國行為心理學家尼爾拉克姆在進行銷售成功行為模式的研究中發(fā)現(xiàn)，只要向對方提出四種模式的問題，對方的思緒就會在不知不覺間朝提問者的預期方向發(fā)展。這四種問題分別如下：

（1）掌握現(xiàn)狀式詢問。

要想掌握溝通的主動權，我們...