1.1 數字化的內涵

B公司在進行數字化改造后，大幅降低了設備成本，提升了信息獲取的效率，還可以高效地全盤把握業務變化。A公司的王總對于數字化改造給B公司帶來的變化非常感興趣，所以他也想深入了解和學習數字化的知識。經人介紹，王總找到數數來為他解答心中的各類疑問。由于王總對數字化的知識完全不了解，因此他最先想知道的是何為數字化。

為了更好地解答這個問題，數數先從何為數據開始講起。

1.1.1 何為數據

數據是我們了解事情和人的第一手資料，是通過感官的收集和觀測得到的一些特性。

如圖1-1所示，數據包含兩個方面，分別是數據產生的方式和數據的形態。

? 數據產生的方式：數據是通過觀測得到的，也就是利用我們的感官主動獲取的。

⊙通過眼睛看到的，如形狀是方的、顏色是紅色。

⊙通過鼻子聞到的，如各種各樣的氣味。

? 數據的形態：單個或多個對象帶有數字性的特征或者信息。

⊙可以被數字化的結果，如3個人、6只貓。

⊙可以被定性描述的信息，如天空是藍色的、籃球是圓形的。

維基百科中數據的定義：數據（Data）是通過觀測得到的數字性的特征或信息。更專業地說，數據是一組關于一個或多個人或對象的定性或定量變量。

根據上述定義，我們可以將數據拆解為3個部分。

? 敘述的范圍：一個或者多個。

? 可以被定性的結果：一個具體的描述，不含數字的形容詞。

? 可以被定量的變量：一些數據信息。

下面我們來了解何為數字化。

1.1.2 何為數字化

維基百科中數字化的定義：數字化是指將信息轉換成數字（便于計算機處理，通常是二進制數）格式的過程。將一個物體、圖像、聲音、文本或者信號轉換為一系列由數字表達的點或者樣本的離散集合表現形式，其結果被稱為數字文件，或者更具體一點，數字圖像、數字聲音等。在現代實踐中，數字化的數據通常是二進制形式的，以便于計算機的處理。但嚴格來說，任何把模擬源轉換為任何類型的數字格式的過程都可以叫作數字化。

上述定義有點難以理解，接下來我們通過3個場景（見圖1-2）來更清晰地理解數字化。

電話號碼記錄方式的演變。如今，我們很少去記親友的電話號碼了，因為電話號碼都存儲在了手機里，即使你換了手機，也可以通過手機中的一些功能迅速把電話號碼進行遷移。但在多年前，你可能要通過背電話號碼或者把電話號碼記在本子上來記錄電話號碼。

照片查看方式的演變。當我們想回憶青春時光留下的美好瞬間時，打開QQ空間或者手機相冊，就能看到當時的照片。但在多年前，你一定會為了尋找這些老照片而大費周章，這些老照片還可能因為搬家等原因而丟失。

記賬本存儲方式的演變。夏天馬上就來臨了，冷飲店的老板想進些雪糕和冷飲，但是不知道每個品類各進多少，于是打開手機中的“雪糕進貨小助手”應用程序。該應用程序提示他去年巧克力味的雪糕賣得很好，銷量占了所有雪糕銷量的50%以上。根據去年的銷量和對應品類的情況，冷飲店老板輕輕一點，就在“雪糕進貨小助手”上下單進貨了。如果是在多年前，那么冷飲店老板可能會翻天覆地地找進貨本，在找不到又記不清的情況下，進貨就成為一件讓人非常苦惱的事情。

總結起來，數字化就是我們把通過感官獲取到的一手資料“數據”，集中地從線下呈現轉變為線上展示。簡而言之，就是把線下零散的數據變為線上集中的數據。

接下來，我們進入正題：何為數字化轉型？

1.1.3 何為數字化轉型

數字化轉型和數字化在某些場景下的含義是相通的。數字化轉型更加強調做出特定的變化，將線下的數據線上化。數字化轉型涉及業務流程、企業文化等方方面面。

維基百科中數字化轉型的定義如圖1-3所示。數字化轉型前后會涉及兩個方面的變化：人們利用信息技術來改造自身的業務，通過推廣數字化流程來取代人工作業流程，或者用較新的數字化信息技術取代舊的信息技術。無紙化就是數字化轉型的一個例子。數字化轉型的另一個例子是云計算的使用，它減少了客戶對自有硬件的依賴，增加了對基于訂閱的云服務的依賴。其中一些數字解決方案增強了傳統軟件產品的功能，如Office 365之于Microsoft Office，而另一些則完全基于云計算，如Google Docs。

數字化轉型將客戶驅動、數字優先的方法應用于業務的各個方面，從業務模式到客戶體驗，再到流程和運營。它使用人工智能、自動化、混合云和其他數字技術來利用數據并推動智能工作流程，可以更快、更智能地做出決策，以及對市場終端做出實時響應。最終，它改變了客戶的期望并可以創造新的商機。

1.1.4 本節小結

經過數數的詳細說明，王總了解了數據、數字化、數字化轉型。因為數數講解得直白易懂，所以王總即使沒有專業背景知識，也能輕松理解。

接著新的問題就來了，為什么說數字化轉型是必然趨勢呢？為什么大家都在做數字化轉型？接下來聽數數給王總娓娓道來。

1.1.5 本節思考題

（1）數據包含哪兩個方面？（支持多選）（　）

A.數據產生的方式

B.數字化的數據

C.數據的形態

D.定性的數據

（2）請列舉兩三個日常生活中看到的數字化例子。

（3）數字化轉型分別是哪些方面發生的變化？（支持多選）（　）

A.人工作業流程變為數字化信息技術

B.人工作業流程變為數字化流程

C.舊的信息技術變為數字化流程

D.舊的信息技術變為數字化信息技術